Avis clients de Médical Hygiène
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Note du marchand
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Avis clients
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Le gel hydro-alcoolique a été livré en 2 versions, l’une 85npc l’autre 800. Le % d’alcool n’est pas le même dans les 2 versions ( 700 pour 800).. sans explication. Les contacts téléphoniques proches de l’impolitesse. des conversations entendues malgré nous à la limite de la grossièreté ( pas à notre égard) mais désagréable cependant. des réponses automatiques générés automatiquement délivrés plusieurs fois. nous espérons régler ces problèmes avec la prise en charge dunresponsable commercial.
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Marc C. le 30/10/2023 à 09h22
Bonjour
Nous aimerions savoir si votre problème a bien été résolu lors de nos derniers entretiens téléphoniqes.
Si nous résumons notre affaire, vous avez passé commande et recu votre commande au complet sous les délais impartis.
Vous nous avez contacté afin de nous préciser que nous nous étions trompé en premier lieu concernant la forme des bidons de savons. En vérifiant votre commande, il s'est avéré que vous vous étiez trompé de référence. De là, vous avez constaté que concernant les autres produits à savoir le gel hydroalcoolique vous aviez commande de l'anios 800 et vous avez recu un bidon de 800 et les autre en NPC afin de vous délivrer votre commande le plus rapidement possible. Ainsi afin de vous satisfaire nous vous avons dédommager pécunièrment et retourner les bons savons au final. Si vous avez encore des remarques à préciser votre interlocuteur sera à meme à vous écouter afin de vous satisfaire...
Le Service Clientèle.
Médical Hygiène le 13/11/2023 à 08h50
INACCEPTABLE.
Les modalités indiquaient mardi mercredi jeudi.
Les colis ont été déposés en pleine rue devant l'entrée le vendredi matin. J'ai été prévenu par les voisins. Même pas un coup de téléphone pour prévenir.
Par ailleurs ,la totalité des 5 colis était déchiré.J'ai des photos. "Heureusement" j'ai pu arriver suffisamment tôt pour éviter vol et dégradation par la pluie..
Les rouleaux ont été préservé par mon action rapide et les plastiques de protection de chaque rouleau.
Hallucina.
Simon m. le 1/6/2023 à 13h51
Bonjour
Nous vous présentons toutes nos excuses quant au problème lié à la livraison de notre commande.
Certains livreurs que nous ne gérons pas font preuve d'un manque de professionalisme évident.
Ainsi nous vous invitons à nous recontacter directement à cet effet au 04940064450.
Dans l'attente de votre appel,
Cordialement,
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 6/6/2023 à 08h29
Produits commandés normalement en stock, livrés partiellement.
Et les produits livrés: électrode pédiatrique de sous marque(non Schiller), sans préavis, et produits non reconnu compatible par le fabricant (perte de garantie et de responsabilité) Attention aux personnes non informés !
SSI-PRO. le 23/4/2023 à 13h01
Bonjour
Merci de votre retour et de vos précisions qui ont permis de mettre à jour le manque d'informations concernant ces électrodes.
Nous espérons toutefois que notre service après ventes ai su répondre au plus vitre à votre requete.
Cordialement,
Le service commercial.
Médical Hygiène le 26/4/2023 à 08h38
Livraison prévue en 48h, finalement réalisée au bout de 3 mois.
Thomas G. le 11/12/2022 à 19h07
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce délai pour la sacoche SCHILLER qui devait être livrée rapidement et était disponible auprès de notre fabricant qui n'a pas été compréhensif car ce dernier en raison du surcout énergétique ne livre plus partiellement nos réassorts.
Nous vous remercions encore de votre compréhension.
Cordialement
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 9/12/2022 à 16h19
Réception du colis avec les boîtes de pansements, de compresse, de sparadrap ouvertes ou esquintées avec une grosse suspicion que le préparateur de la commande s'est servi au passage de quelques éléments de chaque avant de fermé le colis bien correctement.
Louison N. le 4/10/2022 à 08h45
Bonjour,
Nous avons procédés au remplacement des produits endommagés lors de l'envoi de votre commande et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre déception.
Ainsi nous pourrons améliorer la qualité de nos prestations et surtout du contrôle de nos commandes . En vous remerciant encore de votre compréhension,
Cordialement
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 10/10/2022 à 17h49
LIVREUR odieux, voulant laisser 7 gros cartons quasi au bord de la route UN SCANDALE.
THERESE P. le 5/8/2022 à 09h58
Bonjour,
Nous sommes désolé pour ce malentendu indépendant de notre volonté.
Nous avons pris contact avec le service de livraison afin de régler ce différent.
L'équipe Médical Hygiène vous remercie pour votre commentaire. :).
Médical Hygiène le 28/9/2022 à 15h15
J'AI BIEN RECU VOTRE ELECTRODE PEDIA .MAIS TOUJOURES EN ATTENTE POUR ADULTE.
Paul B. le 5/7/2022 à 15h52
Bonjour,
Désolé pour ces délais de livraison, nous faisons notre possible pour vous satisfaire ! Nous aimerions vous faire bénéficier d'une remise sur votre prochain achat, n'hésitez pas à nous contacter !
L'équipe Médical Hygiène :).
Médical Hygiène le 28/9/2022 à 15h40
Délais d'envois trop longs, plus de 10 jours
produit envoyé simplement enrobé de papier bulle transparent qui laissait voir l'objet envoyé , sans trop le protéger, e
même pas un emballage opaque pour rendre l'envoi anonyme ,.
Fstef. le 21/6/2022 à 08h49
Bonjour,
Nous avons pris contact avec le service de livraison afin de régler ce différent.
Merci pour votre patience, nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L'équipe Médical Hygiène :)
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Médical Hygiène le 28/9/2022 à 15h42
Carton très endommagé.
Brunet i. le 29/1/2022 à 19h15
Bonjour,
Nous sommes désolés par le fait que l'un de vos cartons vous soit parvenu endommagé lors du transport par Chronopost.
Si vous le souhaitez vous pouvez contacter notre service après vente si votre marchandise a été endommagée afin de vous solutionner cet incident.
Merci de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 31/1/2022 à 09h05
Délai non respecté, livraison partiel, le stock n'est pas à jour, service client correct.
Michel s. le 11/1/2022 à 12h23
Bonjour,
Nous sommes désolés de ces contre temps de livraison et notre service clientèle vous a appelé à cet effet.
Ces pénuries sont indépendantes de notre volonté et due à la crise mondiale sur le manque de certaine matières premières.
En vous remerciant de votre compréhension, prenez soin de vous.
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 14/1/2022 à 15h03
Bonjour,
j'ai commandé cet article le 26 Nov. 2021 après une discussion téléphonique avec votre service commercial. L'article devait être livré par le fournisseur trés rapidement. je vois sur le colis que le bon a été édité le 3 Decembre avec la mention J+2. je reçois un SMS de colissimo le 08 Décembre. trouvez vous normal que les clients payent un collisimo J+2 pour avoir un J+5. votre argument commercial de livraison en 48h n'est vraiment pas respecté dans mon cas..
Elena B. le 8/12/2021 à 17h30
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai d'envoi plus long que prévu. Mais en ces temps difficiles qui perdurent, les délais de livraison peuvent être rallongés. Ainsi, nous vous proposons de vous rapprocher de notre service après vente afin de vous proposer un geste commercial au 0494064450.
En vous remerciant par avance de votre compréhension,
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 10/12/2021 à 10h09
2/5.
Anonyme. le 19/10/2021 à 10h57
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre article ne vous procure pas entière satisfaction (désagrément lors du transport).
Vous pouvez contacter directement notre SAV,qui vous a laissé un message sur votre répondeur, au 0494064450.
Cordialement,
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 19/10/2021 à 15h23
Service clients inexistant! Pas de réponse aux différents messages!
Monique R. le 16/10/2021 à 14h57
Bonjour,
Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h-12h30/14h-1730. Vous nous avez communiqué le fait que vous nous aviez retourné votre marchandise car nous n'étiez plus dans la disponibilité de le réceptionner et nous vous avons répondu qu'à réception, nous procèderons au remboursement de votre commande.
Nous regrettons de n'avoir pu vous satisfaire et demeurons à votre disposition pour de plus amples renseignements si besoin au 0494064450.
Cordialement,
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 18/10/2021 à 08h35
Expédition 24h à 48h, ça m’a pris 15 jours pour recevoir mon colis.
Colis bloqué par Chronopost suite aux instructions de l’expéditeur, que j’ai contacté, sans aucune réponse pas téléphone ni par mail, j’ai dû me débrouiller moi même
1x mais pas 2.
Charlotte d. le 1/10/2021 à 17h59
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison via Chronopost qui n'a pas respecté les délais contractuels, et cela malgré l'intervention de nos services.
Nous vous invitons pour votre prochaine commande à contacter notre équipe qui procèdera à un geste commercial en guise de compensation.
En vous remerciant de votre compréhension,
L'équipe commerciale.
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Médical Hygiène le 4/10/2021 à 09h01
Commande passée le 12/09, traitée le 15 et mise à l'expédition le 16,recue le 18. Sur le site est indiqué que les commande avant 14h sont livrées le lendemain. Oups... Au-delà de ça, coût de livraison prohibitif pour un acheminement en 48h,colis arrivé en piteux état avec fuite d'un produit(carton détrempé et déchiré). Bref... J'ai connu mieux en service client et livraison. Pour la marchandise en elle même, conforme à la description.
Stephan P. le 21/9/2021 à 20h39
Le delai de livraison n est pas respecte!!
J ai attendu 15 jours au lieu de 48 a 72h promis!
Nous etions a cours de drap d examen au cabinet, ce n est pas serieux et je ne commanderai plus sur ce site.
Xavier B. le 21/9/2021 à 20h06
Bonjour,
Nous sommes désolés de ce délai de livraison indépendant de notre volonté.
Lors de votre prochaine commande appelez nous directement et nous vous assurerons un suivi personnalisé et un geste commercial vous sera appliqué afin de palier à ce manquement.
En vous remerciant de votre compréhension,
Cordialement,
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 4/10/2021 à 15h23
La marchandise ne correspond pas à la marchandise commandée.
MARC B. le 15/9/2021 à 14h58
1 des 4 ne correspond pas à ma commande.
C'est un drap plus petit et avec un trou pour la tête.
Vous ne deviez plus avoir un quatrième selon ma commande, et vous avez réemballé (traces de re fermeture non identique avec ceux d'origine.
Ce n'est pas correct.
PAUL W. le 25/7/2021 à 08h39
Bonjour,
Notre service après vente à tenter de vous joindre au téléphone et nous invitons à vous rapprocher de ce service afin de résoudre ce désagrément ensemble.
A très vite au 0494064450.
L'équipe commerciale.
Médical Hygiène le 26/7/2021 à 09h52
Livraison bcp trop cher si moins de 150€. du coup pas la possibilité de découvrir vos produits avant de commander en plus grosse quantité. Les formats me convient finalement pas j'ai j'en est 5 de chaque... De plus 2 gel hydroalcoolique commandé mais reçu 1 pompe !
Camille m. le 19/4/2021 à 09h49
Délai de livraison très très long.
Loïc B. le 4/4/2021 à 12h50
Délais non respectés par deux fois, couleur du produit non respectée
Réponses mails très inappropriées ou insuffisantes
Seuls les contacts par téléphone étaient satisfaisants.
Geneviève L. le 8/3/2021 à 07h49
Bonjour
Nous sommes désolés de n'avoir pu vous donner entière satisfaction étant du à cette période sanitaire particulière. Nous espérons toutefois vous revoir sur notre site et nous vous invitons à nous appeler directement afin de bénéficier d'un geste commercial.
Prenez soin de vous!
Cordialement,
L'Equipe.
Médical Hygiène le 9/3/2021 à 10h34
Service client catastrophique commande passée bien avant le confinement, jamais envoyée, demande de règlement d'une facture déjà réglée, colis reçu après plusieurs mail et appels.
Très déçue, ne recommande absolument pas.
Aline c. le 19/5/2020 à 12h31
Nous avons choisi une livraison Chronopost et avons reçu le colis 1 semaine après.
Dominique G. le 30/3/2020 à 09h07
Pas encore reçu a ce jour avec les livraisons imposés par la poste livraison trais longue , ne peut soumettre d'avis mais déjà acheté cela fait la deuxième fois.
Lucien C. le 29/3/2020 à 10h50
J ai paye un chronopost et livraison 10 jours plus tard sachant que j ai fait ma commande avant le confinement total
je desire etre rembiurse de mes frais de livraison
cordialement.
Sonia D. le 29/3/2020 à 10h01
Colis arrivé avec 2 poches percées qui s'étaient répandues fand le carton.
Service client contacté. Ils me font un avoir de la valeur de ces 2 poches mais je devrais re-payer les frais de port...
Cindy. le 19/3/2020 à 21h32
Commande encaissée le 29 fevrier.toujours pas reçu au bout de 15 jours.j'ai du faire une reclamation.aucun retour de votre part.j'ai finalement reçu la moitie de la commande ,j'attend toujours l'autre moitie….?
Richard F. le 16/3/2020 à 13h54
Impossible d’avoir une personne au téléphone. Retard de livraison de 5 jours...
Julien T. le 13/3/2020 à 11h55
Bonjour,
Je suis toujours en attente de ma commande ci-dessous, par conséquent je ne peux pas donner mon avis sur les critères de satisfactions.
Détail de la commande N° 28542116 du 26 f�v. 2020
• MASQUE DE PROTECTION RESPIRATOIRE FFP2 EOR (UMAS82) (qté : 20)
Je vous remercie de bien vouloir m'indiquer la date de livraison.
Dans l'attente de votre réponse,
Cordialement.
Mme MARTIN
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Jacqueline M. le 10/3/2020 à 13h44
J'ai reçu un email de chronopost que le lundi 9 mars sera livré, mais ils sont passés le samedi 6 mars.
Je m'excuse ainsi que je ne suis pas resté chez moi samedi.
Finalement, nous avons récupéré les produits.
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Florentina R. le 10/3/2020 à 10h18
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