Aucun appel avant livraison. Aucune confirmation de réception de chèque. Finitions peinture approximative.
Philippe B. le 30/12/2016 à 09h22
Bonjour,
Je vous présente toutes nos excuses pour la confirmation de réception de chèque qui n'a pas été effectuée. Cela est tout à fait exceptionnel. Nous confirmons toujours la bonne réception par un message.
Pour ce qui est de la peinture, je ne peux rien en dire sans photographie, mais votre meuble a mobilisé une équipe sur trois jours pour réaliser au mieux la finition. Je suis navré que vous ne nous ayez pas contacté pour résoudre ce problème, nos contrôles qualité étant très stricts.
Enfin, pour ce qui est de la prise de rendez-vous de livraison, il arrive - durant les très fortes périodes de trafic comme à l'approche des fêtes de fin d'année - que le transporteur livre à l'improviste afin de dispatcher au plus vite la marchandise. Si vous aviez été absent, le livreur vous aurait contacté par téléphone pour fixer un rendez-vous et ce, sans aucun frais.
Je me tiens à votre disposition pour tout complément et vous souhaite une excellente continuation.
Laurent.
Uninterieur le 3/1/2017 à 11h48