Avis clients de cassoulet.com
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Note du marchand
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Vente de cassoulet de Castelnaudary en terrine et conserves et autres produits de notre fabrication artisanale.
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| Site Marchand | cassoulet.com |
| Url | https://www.cassoulet.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | Hotel de France
SARL DUNOD
2 Ave Frédéric Mistral
11400 CASTELNAUDARY |
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Toujours excellent mais arrivé trop tard à cause de chronoposte. Livreur à éviter!
Jean-louis c. le 10/12/2024 à 08h45
Pas de goût, haricots pas cuit. sans me vanter je fait mieux.
René C. le 11/9/2024 à 17h18
Rien à signaler à ce niveau.
Evelyne G. le 21/3/2024 à 20h32
0.
Jean D.eslandes. le 6/2/2024 à 12h15
Bonjour, avant tout remboursement, nous devons attendre la livraison par le transporteur.
Après réception, nous vous remboursons. Cordialement.
cassoulet.com le 7/2/2024 à 18h27
Le produit acheté très bon, mais problème sur le site : comme la date de consommation est demandée je pensais qu' il me serait livré au plus tard '48h avant cette date et pas 48h après la date de la commande. Mauvaise compréhension car il me fût livrer 48h après ma commande donc pour moi beaucoup trop tôt.
Bernadette S. le 26/12/2023 à 18h12
Bonjour, comme vous aviez le repas un mercredi, nous n'étions pas sûr quand faisant partir votre colis le lundi vous l'auriez le mardi. Nous avons préféré assurer la livraison en cette période chargée. Cordialement.
cassoulet.com le 27/12/2023 à 09h57
1 terrine cassée à la livraison,
Livraison en 2 fois , pourquoi ?
Parts copieuses
Très salé et très poivré..
Marie-Louise L. le 22/11/2023 à 11h46
Pas du tout satisfaite ! Très déçue ! Je viens de vous envoyer un mail pour lequel j’aimerais avoir une réponse. Cordialement, Blanc Monique.
Monique Blanc. le 5/11/2023 à 16h31
Bonjour , vous m'avez livré un cassoulet frais qui est arrivé fracassé . mangé à peine 50 % , rès désagréable d 'extraire tous les morceaux de terre cuite.
Michel G. le 24/9/2023 à 17h50
Colis livré en temps et en heure mais explosé en 5/6 morceaux compliqué pour mettre en œuvre
excellent produit en quantité plus que suffisante
téléphoné à la réception du colis cassé, rien de plus!
Andre s. le 2/1/2023 à 06h47
Très bon cassoulet mais gros problème avec la livraison dans les délais mais terrine détériorée en morceaux.
BRIGITTE D. le 8/10/2022 à 09h36
Livraison du frais demandée pour un jeudi, confiramtion reçue pour une livraison le mercredi ou jeudi.
Adresse non trouvée sur Google par le livreur, appel téléphonique pour convenir de la date, heure, lieu.
Produits excellent, si ce n'ai que la plat en terre cuite a explosé pendant la cuisson au four.
François S. le 9/2/2022 à 10h17
Plat bien garni et bon.
Philippe d. le 9/1/2022 à 18h29
Livraison annoncée le 9/11 rien
livraison annoncée le 10/11 rien
livraison annoncée le 11/11 rien
livraison annoncée le 12/11 enfin.
Etienne BONN. le 15/11/2021 à 06h32
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec la livraison. Mais nous subissons comme vous les aléas du transport. Le cassoulet frais étant transporté à température frigorifique, on pourrait penser le service meilleur qualité. Cordialement.
cassoulet.com le 17/11/2021 à 09h52
Cassolette cassée
Cassoulet un peu sec . pas assez de saucisses .Temps de cuisson indique doit être le maximum.
Jean marc G. le 28/7/2021 à 10h39
Plat arrivé cassé malgré emballage intact.
Après transvasement, cuisson supplémentaire de 2h45 mais haricots pas assez cuits à notre goût.
Dommage.
GERALDINE C. le 24/2/2021 à 13h10
Poêlon arrivé fendu cassé malgré l option prise livraison à domicile et malgré ma présence le jour indiqué le colis a été directement livré à la poste
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Bernard J. le 13/1/2021 à 16h10
A fuire ,haricots très durs même après une heure de cuisson
Aucunes saveurs .
Même pas au niveau d un cassoulet industriel !!
Jean-Paul C. le 4/1/2021 à 12h21
Bonjour, je constate que vous êtes le seul à avoir cet avis de nos produits. De plus, on vous demande votre avis sur nos produits pas de conseiller les autres clients. Cordialement.
cassoulet.com le 6/1/2021 à 10h19
-Livraison annoncée en 48h arrivée en 96h.
-Ayant précisé un nom et une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation le colis est arrivé à mon nom au point relais colis à savoir bureau de poste.
-Difficulté pour récupérer le colis, Envoie d'une photocopie de ma carte d'identité ainsi qu'une procuration sur l'honneur.
-Cerise sur le gâteau la facture était dans le colis. Lorsque l'on fait un cadeau on n'apprécie pas du tout ce genre d'incident.
-Service client désastreux.
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ANNIE P. le 3/12/2020 à 18h00
Bonjour, Il s'agit effectivement d'un "bug" de la plateforme d'e-commerce. Pour un envoi cadeau, il faut le préciser dans les commentaires (on ne peut pas le deviner). Le service client a été à votre écoute et essayé de résoudre ce problème. Cordialement.
cassoulet.com le 4/12/2020 à 14h54
Hyper déçu très épicé au piment. Si on boit un verre derrière on a la langue qui pique. C'est juste mangeable. Je ne le recommande à personne !!!
Philippe Q. le 7/11/2020 à 23h35
Bonjour, Je ne comprends pas ce qui c'est passé. Peut être du poivre mal dissous mais nous ne mettons pas bien sûr de piment. Il est dommage de ne pas nous avoir contacté pour en discuter. Il n'y a pas de raisons que le deuxième cassoulet pour 4 personnes soit pareil. Cordialement.
cassoulet.com le 8/11/2020 à 16h26
Plus très frais livraison trop long.
Raynald s. le 27/3/2020 à 13h51
Nous rachèterons mais sans Chronopost (cher mais minable): difficulté de les faire venir jusqu'à l'appartement (personnes âgées), pas de délai pour vérifier l'état du produit livré. A l'ouverture du colis, un des plats était cassé (il a fallu le transvaser) et à la mise au four, l'autre plat s'est fendu obligeant à un nouveau transvasement: belle réussite pour un repas qui ne devait pas donner de travail et ce malgré un emballage de précaution.
Bravo à la chaine logistique!
Jacqueline MEVEL. le 14/10/2019 à 11h31
Livraison parfaite.
Christian C. le 24/2/2019 à 18h14
Délai de livraison respecté.
Marchandise en très mauvais était : terrine en milles morceaux et pleins de petits éclats de terre dans les lingots.
Sylvie D. le 27/12/2018 à 16h19
Bonjour, Je vous ai directement contacté par mail pour en discuter mais à ce jour, vous ne m'avez pas répondu. Cordialement.
cassoulet.com le 2/1/2019 à 10h26
Je n'ai pas été livrée au moment prévu. Mais, le service client a pris en main de suite ma demande. Tout a été réglé en un rien de temps. Le cassoulet est toujours excellent. Merci.
AUZOUX S. le 21/9/2018 à 16h08
Bonjour, Suite à un conseil d'un ami j'ai commandé mon premier cassoulet chez vous début octobre car je devis recevoir es amis ce weekend En dehors du livreur, qui estimait que le colis était trop lourd pour lui, j'ai remarqué que le carton était mouille sur un angle. Des la réception,, j'ai ouvert le colis,retiré les polystyrènes et enlevé le papier bulle, et, au premier abord, je n'ai rien vu d'anormal puisque le cassoulet était dans un sac hermétique.
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SYLVIE B. le 15/10/2017 à 16h55
Bonjour,
Je suis désolé pour cette mésaventure. Le colis ne faisait que 6kg (!).Comme vous le dites nous prenons beaucoup de précaution pour l'emballage. Mais cela arrive. Merci de votre confiance. Cordialement.
cassoulet.com le 16/10/2017 à 13h35
La livraison ne correspondait pas a la commande : commande un cassoulet pour 6 personnes et un pour trois personnes . Trois cassoulets pour 3 personnes ont été livrés. Si j'avais voulu 3 cassoulets pour trois j'aurais commandé cela. Le service client aurait pu au moins m'appeler pour savoir si cette repartition convenait.
Andre V. le 14/1/2017 à 23h45
Bonjour, il ne restait plus de cassoulet pour 6 personnes et nous vous avons expédié 2 cassoles pour 3 personnes. Nous avons oublié de vous en informer. Les délais étaient court : commande mercredi soir vers 20h, expédition le jeudi matin pour une livraison impérative le vendredi matin. Nous avons préparé l'expédition et un problème interne ce jeudi là nous ont fait oublié de vous appeler. Par contre et c'est le plus important vous avez apprécié le cassoulet ! Merci de votre confiance. Cordialement. Philippe Dunod.
cassoulet.com le 16/1/2017 à 11h08
Je suis déçue, mes amis aussi. La sauce a bon goût mais est trop liquide, les haricots un peu durs au lieu d'être moelleux, le tout n'est pas assez lié. La viande de canard n'a pas de goût coupée en darnes avec l'os; c'est bien meilleur un effiloché de cuisses confites. La saucisse ça va.
J'ai mis au four le temps indiqué et j'ai rajouté un soupçon d'eau une heure après.
Colette Daniel
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Alfred D. le 19/11/2016 à 16h53
Produits très bons, mais l'emballage n'est pas assez rembourré pour le transport, La boite de
cassoulet 2 kg est arrivée cabossée .Sincères salutations j v.
Jacques v. le 15/2/2016 à 11h28
J'aurais aimé pouvoir sélectionner la livraison par la poste comme il était indiqué.
Résultat je me suis retrouvé dépendant d'un transporteur pour une livraison de boites de conserves.
Didier R. le 6/2/2016 à 16h19
Bonjour, Je ne comprends pas votre remarque.Le colis a été livré en 48h comme la Poste. Le transporteur DPD est moins cher que la Poste et surtout il envoie une fourchette horaire pour la livraison ce qui est mieux pour le destinataire. Pour information DPD appartient à la Poste (!). Cordialement Philippe Dunod.
cassoulet.com le 7/2/2016 à 16h16
Je n'ai pas encore dégusté les produits de la dernière livraison, livraison chaotique mais finalement arrivée à bon port.
Ce qui est par contre très décevant : toutes les boîtes de conserves (en plus du confit j'ai acheté 3 boites de cassoulet) sont très cabossées. Je comptais en offrir dans des paniers gourmands, vu l'état c'est impossible. Je vous précise que l'emballage extérieur était intact.
HELENE P. le 4/12/2015 à 08h21
Bonjour, Nous avons dû mal calé les conserves qui se sont choquées entre elle. Remarque : la note marchandise concerne le produit en lui même. Cordialement. Philippe Dunod.
cassoulet.com le 4/12/2015 à 11h05
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