Avis clients de Le Cocon de Cléa

Merci pour votre avis, mais ce n'est pas parce que la senteur de l'huile Palo Santo ne vous a pas plus, que la boutique est à éviter ! D'autant que nous vous avons suggéré de renvoyer le produit pour un remboursement.

Bonjour, nous sommes navrés pour ce problème de transport.
Pour les problèmes de casses et livraisons vous avez un numéro de téléphone direct à contacter, c'est beaucoup plus utile et rapide que par email, de notre côté nous avons répondu à votre email et attendons les photos pour voir l'état du colis svp.

Bonjour, comme vu ensemble, vous n'avez pas respecté l'utilisation, Il est bien indiqué dans le descriptif : "les bandes peuvent être lavées après utilisation avec la cire au sucre fluide Allo Nature." et vous avez utilisé de la résine liposoluble... En tant qu'esthéticiennes professionnelles, nous en utilisons tous les jours avec la cire adéquat et tout ce passe très bien.

Comme vous l'avez précisé, nous avons immédiatement remboursé, et la casse n'est pas de notre fait, mais un problème durant le transport, malheureusement cela arrive, rien en rapport à notre travail et notre boutique en ligne.

Merci pour votre avis, le mieux est tout de même d'expliquer clairement aux visiteurs votre note.
Vous nous avez contacté pour une éruption de boutons après la 1ere utilisation du sérum par votre fils.
Nous attirons votre attention, Taishan est un sérum PURIFIANT et REGULATEUR, il est tout à fait possible et normal que les premiers jours la peau réagisse en "expulsant des toxines", c’est là que les boutons risquent d'apparaître.
La bonne nouvelle, c’est qu’une fois les boutons partis, la peau est plus nette et purifiée. Plus de boutons à l’horizon pour un moment ! (il n'existe malheureusement encore pas de baguette magique anti-boutons en esthétique).

Bonjour, votre colis a été expédié dans les temps, mais les acheminements sont beaucoup plus longs que d'habitude, comme indiqué.
Merci de contacter le service client et de laisser votre avis une fois le colis arrivé.

Bonjour,
Il suffit de téléchargé le fichier de la carte cadeau et de cliquer sur imprimer.
Nous avons traité plus de 200 cartes cadeaux email depuis Noël sans aucun soucis de la part des autres clients. Le mieux aurait été de nous contacter...

Bonjour, merci pour votre remarque, mais cette crème est spécifique pour les peaux sensibles et réactives justement, mais il faut éviter de la mélanger avec d'autres produits (type brume etc...) comme vous l'avez fait. Nous vous avons aussi expliqué que dans le cadre du droit à la rétractation, le remboursement ne s'applique pas aux produits déjà utilisés. Sur un cas de peau atypique comme la votre, il faut impérativement consulter un dermatologue et ne pas choisir votre produit en fonction des conseils d'une amie.

Bonjour, le choix d'un carillon sur internet peut s'avérer délicat, cependant celui que vous avez choisi est une des meilleures pièces du marché à l'heure actuelle, fabrication artisanale, son accordé avec précision, matériaux de qualité...
La hauteur du carillon est indiquée dans le descriptif.
Et je vous ai également proposé le retour de l'article...

Bonjour Monsieur, nous avons eu une conversation téléphonique juste avant votre publication d'avis et je vous ai bien redonné votre numéro de suivi et indiqué que nous avions fait une réclamation auprès de la poste. Ce commentaire n'a donc rien à voir avec la qualité du produit, la qualité de notre service de traitement de commande, mais avec les services de la poste. La procédure suit son court. Cordialement.

Désolée que vous n'ayez pas apprécié, mais ce sont bien des éponges végétales et vendues comme telles pour les professionnels, car de bonne qualité et longue durée.

Nous vous remercions pour votre commande, cependant vous n'êtes pas obligé d'exagérer, vous n'avez pas payé 8€ de frais de port, mais 7.20€ comme tout le monde pour un envoi colis. Votre article avec sont emballage étant supérieur à la hauteur règlementaire pour un envoi lettre il a été expédié en colis. Il n'y a pas que le poids qui compte ! De plus vous pouviez tout à fait choisir le mode d'envoi à 6.20€. Si les commerçants gagnaient leur vie avec les frais de port, cela se saurait !

Lorsque vous rencontrez un problème avec votre commande, notre service client est à votre écoute 6j/7 et peut corriger les erreurs.
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