Avis clients de LAMPELEC-LEHAVRE.com
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Note du marchand
5.0
1
4.6LAMPELEC-LEHAVRE.com
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Site éclairé pour illuminer votre jardin et vos intérieurs!
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GLS annonce un jour de livraison ,que vous bloquez, et finalement ne livre que le lendemain.
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Joel L. le 23/9/2024 à 08h17
Vous avez le lien du suivi avec le suivi en temps réel de la position du chauffeur. Sur son suivi, on voit que le chauffeur a pris votre colis en traction à 7h47 le 20-09 pour une livraison à11H31 le 20-09.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 24/9/2024 à 09h40
Bien que les lumières soient de bons articles et de qualité, l'emballage ne l'était pas et elles sont arrivées endommagées.
Joe S. le 6/8/2024 à 08h55
BJr,
SI vous avez pris des réserves indiquant la casse sur le bon du chauffeur comme cela est demandé dans notre mail d'envoi, n'hésitez pas nous contacter par mail
Les emballages sont prévus pour résister à un transport "normal" mais il arrive, de temps en temps, des accidents.
C'est pour cette raison que nous demandons à la personne qui réceptionne le colis de contrôler OBLIGATOIREMENT les articles devant le chauffeur et de noter la casse éventuelle.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 6/8/2024 à 10h34
Nous avons fait plusieurs commandes de produits a plusieurs reprises et a deux occasions, les produits ne sont pas arrives a temps, et les. commandes ont ete annulées (la deuxieme fois par le commerçant). Tres déçus.
Houria S. le 17/7/2024 à 15h12
Bonjour,
2 commandes avec 2 sociétés de transport différentes et 2 problèmes.... Cela fait beaucoup trop
Nous avons préféré vous rembourser et mettre fin à ce cycle
Cordialement.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 19/7/2024 à 10h22
Livraison 4 semaines après la commande, mais colis arrivé en bon état.
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Bruno d. le 6/6/2024 à 14h35
Bonjour,
Nous vous avons envoyé un mail pour vous informer du retard et vous proposer l'annulation de votre commande. Avec votre accord, nous avons maintenu votre commande.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 6/6/2024 à 16h12
Lampadaire trop cheap pour son prix, la base est un simple disque peints… je ne recommande pas cet article ..
Romaric G. le 27/3/2024 à 03h32
Bonjour,
Je suis toujours en attente de ma livraison sans la moindre nouvelles de votre part?
Alors que je reçois une demande de satisfaction.
Pouvez vous me dire ou en est ma commande s'il vous plait.
Dans l'attente.
Stéphane K. le 4/1/2023 à 07h49
Article en rupture de stock.
Je ne peux donner aucun avis.
Patrice M. le 27/7/2022 à 06h11
C'est vrai quand ce moment, l'approvisionnement de certains produits est compliqué. On vous a donc, avec votre accord, expédié les articles dispo. et effectuer un remboursement dans le même temps pour les indisponibles.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 27/7/2022 à 14h02
Cette lampe ne fonctionnait pas a reception
Il faut noter l efficacite du service commercial : reprise du materiel, a domicile, echange rapide retrour rapide. Merci
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M T. le 9/5/2022 à 08h48
Cette lampe est solaire et il faut, comme cela est indiqué sur la notice, la mettre plusieurs heures au soleil pour la recharge.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 20/4/2022 à 11h59
Tres perturbee
Correcte mais incomplete
Dificile a suivre.
JEAN PIERRE J. le 17/12/2021 à 08h06
Applique à bannir
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MICHEL P. le 15/7/2021 à 09h19
Après plusieurs Mail personnes m’as répondu
Merci.
Jean jacques s. Merci. le 26/2/2021 à 10h58
Bonjour,
Nous n'avons qu'un seul mail de votre part au 16/02 et nous avons répondu le 17/02. Nous répondons sous 48H ouvrables aux mails du mardi au samedi.
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LAMPELEC-LEHAVRE.com le 23/2/2021 à 11h54
2 ,5/ 5.
Brigitte B. le 12/1/2021 à 07h47
Un luminaire avec une embase cassée malgré un bon emballage .
Il a été cassé avant emballage.
Je souhaite le remplacement mais malgré un message et une photo je n'ai pas de réponse.
Alain L. le 4/12/2020 à 09h29
Bonjour,
Nous n'avons pas trace de votre mail et pensez-vous que l'on va expédier des produits cassés à nos clients ?
Votre luminaire a été cassé durant le transport et vous n'avez pas contrôlé,devant le chauffeur, l'état des produits....
C'est une procédure simple qui permet de résoudre rapidement ce type de problème.
Nous allons revenir vers vous pour solutionner votre problème
LAMPELEC.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 4/12/2020 à 10h03
Commande effectuée le 28 juin 2020, reçue le 13 août! Très déçue.
Bon échange avec le service clients réactif.
Isabelle S. le 12/8/2020 à 13h02
Livraison retardée mais cela peu arrivé, rien de grave.
Jean luc P. le 6/2/2020 à 08h29
Délais de livraison pas vraiment respectés et colis déposé directement dans la boîte aux lettres. Nous n'avons pas eu à faire au livreur.
Une seule étoile pour le service client car nous n'y avons pas fait appel, donc pas d'avis...
Jacques T. le 11/2/2019 à 19h21
Sur 6 ampoules 3 étaient cassées. Le colis n était pas abîmé donc je n ai pas ouvert le colis devant le livreur
J ai adressé un mail à lampelec tout de suite après. Et à ce jour ils ne m ont toujours pas répondu
J avais déjà commandé chez eux et je n avais jamais eu de problème.
CLAUDE T. le 26/11/2018 à 10h30
Bjr,
Nous sommes désolés de la casse.
Comme vous n'avez pas fait de réserves avec un contrôle rapide des ampoules devant le chauffeur, nous vous avons demandé la photo des produits cassés mais vous ne l'avez pas encore envoyée.
Sans cette image, nous ne pouvons rien faire.
Bonne journée.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 28/11/2018 à 10h29
Plus d'un mois pour un produit annoncé sous 8 jours, mauvaise communication, pas super ravi de cette commande.
Le produit a l'air bien, à voir dans le temps.
Benoit M. le 13/11/2018 à 12h16
Il me fallait 18/22 trop petit ce que j ai reçu.
David m. le 16/10/2018 à 22h57
Effectivement, si vous aviez besoin d'un Ø 18 à 22mm vous avez commandé du Ø 12-13 mm . N'hésitez pas à nous retourner les produits.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 17/10/2018 à 10h39
Livré dans la boîte aux lettres de mon voisin pour qui le livreur a imité la signature sur la bon de livraison.
La base des douilles est différente des s preceden. le 2/10/2018 à 10h26
Nous sommes désolés de cet incident. Votre commentaire a été transmis à la société de transport . Le principal est que vous ayez récupéré votre marchandise.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 2/10/2018 à 14h28
Article commandé le 14/07 pour un besoin au 10/08 dans mon appartement de vacances. Lampelec m'annonce un retard de 5 semaines. Vu que je repars de mon lieu de vacances le 25/08, ça laisse 1 semaine de marge. Modification de l'adresse de livraison de mon domicile à mon lieu de vacances.
Quelle surprise de le recevoir après 6 semaines à mon domicile alors que j'étais toujours sur mon lieu de vacances ! Et pas même un message pour me dire qu'il avait été expédié, malgré plusieurs mails de ma part.
Sabine L. le 29/8/2018 à 18h16
Bonjour,
Nous avons répondu à chacun de vos mails excepté celui du lundi car l'envoi du colis a été effectué le mardi. DPD vous a envoyé 3 SMS de suivi de colis. Nous vous avions prévenu le 20/07 d'un délai de 4 à 5 semaines. Votre colis est parti le 23/08 de chez nous (début de la 5ème semaine).
Sur votre mail, vous nous demandiez, qu'après le 25/08, que le colis soit livré dans le 31450. La livraison a été faite le 27/08 dans cette ville.
Vous avez eu votre colis et c'est l'essentiel.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 30/8/2018 à 10h49
Delai de livraisonn trop long.
Francine D. le 25/6/2018 à 16h08
Pour les deux commandes successives et après RV pour livraison à domicile, le jour convenu, le livreur envoi une texto se disant désolé mais ne peut livrer les colis. J'ai donc choisi l'option "dépôt relais" mais cela a retardé la livraison et nécessité deux déplacements...! Anormal et décevant!
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Jean Pierre M. le 26/3/2018 à 12h59
Relation à notre appel laisse a désirer.
Jean luc v. le 26/3/2018 à 07h22
PRODUIT CONFORME A MA COMMANDE MAIS LA LIVRAISON A TARDEE SANS DOUTE DU AU CONDITIONS METEOROLOGIQUES DIFFICILES ??
CHRISTIAN B. le 15/2/2018 à 10h33
Dans son ensemble la transaction est correcte, mais le transporteur s'est avéré défaillant, et de mauvaise foi, en affirmant qu'il n'a pas pu livrer le jour annoncé pour cause de fermeture hebdomadaire de notre commerce. Ce dernier est ouvert 7 jours sur 7, de 06:30 à 21:00 minimum (07:30-21:00 ou 22:00 le week-end). Le service client a brillé par son absence.
Alain Marchand. le 25/1/2018 à 11h35
Bonsoir,
Nous sommes un peu déçu par la taille qui était prévu de 8cm pour les spots extérieur, comme était indiqué sur la référence lors de notre commande et en fait, ils sont plus petits et font 6,5 cm.
c'est vraiment dommage que vous ne respectez pas la taille qui est noté sur le site .
Laurent W. le 25/10/2017 à 22h57
Je n'ai pas trouvé dans mon envoi les deux chandelles rehausses, que pourtant LAMPELEC m'affirme avoir joint à ma commande, photo à l'appui.
Je ne donnerai donc pas mon avis quant aux prestations de LAMPELEC.
Cordialement.
Solange BOUISSIERES.
Solange b. le 16/7/2017 à 10h38
La vidéo de préparation de commande montre nettement ces fameuses chandelles et la mise du sachet dans le colis. Votre colis n'a pas été ouvert et vous nous faites part d'un manque d'articles plusieurs jours après la réception de votre commande. Nous ne pouvons pas être tenue pour responsable des produits égarés par nos clients. C'est pour cela que nous n'avons pas répondu positivement à votre demande.
LAMPELEC-LEHAVRE.com le 16/7/2017 à 21h41
Une des ampoules livrées était défectueuse.
Jean-François F. le 29/5/2017 à 19h06
Rr.
Patrick P. le 7/2/2017 à 07h10
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