Avis clients de www.quadimport.fr

Livraison en 1 semaine, ok.
Matériel ne correspond pas à la commande, aucune réponse du service client à ma requête...
Deplorable.

Livraison à la date prévu
Rdv pour la livraison proposé 8 jours après la commande
La moto marche bien et les petites roues sont un plus cependant il y a possibilité de choisir plusieurs couleurs pour la moto j'ai choisi rose et elle ne l'est pas ! Elle est noire avec quelques autocollants à mettre soi-même !

La fixation du protège batterie tient pas très bien
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Cde passée le 04/10
delai annoncé sur le site 8 à 10 jours
reçu le 25/11
pendant un mois impossible d'avoir un seul contact
pas de réponse à mes mails
on ne me décroche pas au téléphone
j'envoie un mail pour dire que j'annule et miraculeusement mon colis a été retrouvé ( il était parti en finlande !! )
on m'a proposé une batterie supplémentaire gratuite que j'attends toujours
là aussi pas de réponse à mes mails ou appels

seule compensation 6 mois de garantie offerts pas une excuse
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Bonjour, j 'ai commandé, le 07/09 un quad Xtrem speedy 48V bleu cardan. Le 13/09 il est annoncé rupture de stock, Le Directeur propose le model supérieur, soit un 60 volts, avec une bonne remise. Le 21 septembre je reçois la marchandise, :
Pas la bonne couleur ( vert, bleu commandé), pas de notice ( faut télécharger sur le site, mais le model n'est pas archiver)..Contre toute attente, malgré le descriptif en ligne, ABSENCE de télécommande Parentale. Bref avis mitiger, délais de réception long,.

Déçue. Il manque des vis et boulons. Première sortie, une bielette à lache. Une valve sur un pneu ar est cassee.

- 3 semaines pr envoyer un produit affiché en stock
- livraison annulée "par magie", obligé de les solliciter une 20aine de fois par mail & tél pr en planifier une nvlle
- garantie de 2ans soi-disant cochée en option, je viens de resimuler un achat : option pas affichée
- garantie qui concerne que le moteur... (10 échanges mails pr avoir une explication)
- tjrs en attente de la facture depuis1mois... malgré 4 relances...

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Impossible de suivre la livraison sans s'inscrire sur le site...
Les batteries ne sont pas les mêmes qu'à l'origine.

Produit très bien emballé,
Sauf qu'a la réception il manqué les pontets du guidon et l'axe de suspension arrière.

J'ai contacté quadimport pour leur expliquer et la personne m'a dit qu'il fallait faire la demande par mail. Chose faite. Sauf qu'après 15 jours je reste toujours sans réponse et sans les pièces qui rendent la moto inutilisable...

Très déçu...

Si ce n'est pas trop tard pour vous passez votre chemin...
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La moto nous a été livré avec la mauvaise finition (édition flamme commandée et on a reçu la version avec gros chiffre 77 sur les côtés). La peinture était rayée avec des pets dessus et le cale pieds abîmé.
La livraison était lamentable (3 appels au service client pour savoir où était mon colis avec à chaque fois de fausses livraisons prevues). Le service client quadimport est cependant très réactif. Quel dommage que la moto soit autant abîmée.