J'étais séduit par l'idée de ce barbecue à foyer vertical, ainsi que par sa technique de fabrication (de simples découpes au laser dans des tôles inox pour monter un appareil qui avait l'air très au point), et j'étais content de faire travailler une entreprise française, mais j'ai été très déçu à la réception et à l'utilisation.
Le produit très mal protégé avec ses éléments qui se baladaient dans le colis.
GC. le 7/10/2023 à 17h29
Bonjour GC,
Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre achat. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception.
Pour résoudre les problèmes que vous avez rencontrés, nous vous encourageons à nous contacter au 03 81 86 66 55 ou par e-mail : biogrill@omedec.com. Notre équipe sera à votre disposition pour vous aider à résoudre tous les problèmes que vous avez rencontrés et vous assurer une satisfaction totale avec votre achat.
Nous comprenons que vous aviez de grandes attentes pour notre produit. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à ces attentes. Votre retour d'expérience est précieux, et nous allons prendre des mesures pour résoudre les problèmes que vous avez soulevés.
Encore une fois, toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés, et nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations.
L’équipe de BioGrill.
Détente Outdoor le 10/10/2023 à 10h42
Bonjour. Il me manque dans la livraison la broche et le moteur. Livraison minable encore et toujours le même transporteur, pas d'avis de passage sur ma livraison, aucun message mail ou texto pour la livraison et le retour au dépôt. Si je n'avais pas consulter mon suivi car j'estimais que cela fessait long, le colis serait toujours en dépôt sans aucune information (nul, nul !) déjà eu plusieurs pb 1avec ce livreur, qui comme beaucoup doivent faire un volume par jour et ne s'embête pas au livraiso.
Marc M. le 22/9/2021 à 07h18
