Première commande décevante car produits jamais livrés par le transporteur. Par conséquent, impossible de noter les produits.
Marie Odile I. le 30/9/2024 à 20h10
Chère cliente,
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons que vous êtes déçu par le mauvais traitement de votre colis par notre transporteur. Malgré nos multiples relances, nous n'avons pas pu obtenir de réponse, et nous le regrettons sincèrement. Si vous êtes d'accord, nous allons vous renvoyer un nouveau colis sans tarder afin que vous puissiez le recevoir dans les jours à venir. Nous tenons à vous remercier pour votre patience et votre compréhension.
Toute l'équipe Kairly Paris vous souhaite une excellente journée.
Kairly Paris le 1/10/2024 à 08h49
Je m'attendais à des produits capillaires de qualité. Non seulement l'emballage était mal fait et un des produits s'est renversé dans le carton mais les produits n' hydratent pas, ne laissent pas les cheveux soyeux, tout le contraire. J'ai acheté 5 produits et mes cheveux sont encore plus secs qu'avant.
Je suis très déçue.
Isabelle T. le 27/8/2024 à 12h50
Chère cliente,
Nous avons été en contact concernant votre colis, et nous avons répondu à toutes vos questions ainsi qu'à votre déception concernant nos emballages. Les colis sont standardisés avec un emballage qui répond toujours positivement aux attentes de nos clients(es). Comme expliqué les coffrets cadeaux sont spécialement conçus pour les box pendant les périodes festives comme la Saint-Valentin ou Noël. Vous nous avez signalé une légère fuite de la lotion, et nous vous avons offert une compensation sous forme de bon d'achat. Nous sommes désolés que nos produits ne répondent pas à vos attentes, même si la gamme choisie convient parfaitement aux cheveux bouclés, frisés ou ondulés en manque d'hydratation. Peut-être qu'un conseil plus personnel par votre salon de coiffure vous permettrait de comprendre les besoins de vos cheveux actuellement.
Nous vous souhaitons une bonne journée,
L'équipe Kairly Paris.
Kairly Paris le 13/8/2024 à 16h05
