Avis clients de atelierduboismassif.com
Très déçu de cette livraison : Emballage plastique trop souple.
Fonds et éclisses ne correspondant pas à la qualité attendue.
Tables : l'une avec un défaut mais préservant néanmoins la dimension annoncée au millimètre près, la 2ème table présentant elle aussi un défaut la rendant inutilisable.
Manche : fausse maille.
Je tiens à votre disposition des photos si besoin.
J'espérais avoir trouvé un fournisseur français mais je continuerai à travailler avec mes fournisseurs habituels.
MW Lutheri.
Michel W. le 28/3/2024 à 17h02
Livraison rapide. Cependant, la qualité des produits était plus que décevante. Un lot de consolation m'a été envoyé, mais ça ne remplace pas les autres articles commandés et de qualité médiocre.
C'était ma dernière commande.
ALEXANDRE M. le 21/3/2024 à 13h02
Le plan de travail est magnifique, les côtes respectées au millimètre. Toutefois un moindre accro sur le champ avant leur a été signalé ainsi qu une livraison catastrophique. A ce jour pas de nouvelles à mon dernier mail de réclamation. Dommage des produits magnifiques si vous êtes prêt à mettre la main au portefeuille mais un service client et une livraison qui ne sont pas à la hauteur….
Xavier S. le 13/11/2023 à 22h23
90km pour chercher le colis arrivé avec 3 semaines de retard ( Pas de geste ni d'excuse) . Sinon je posais une journée pour l'attendre mais si je partais 5 min et que le livreur arrivait à ce moment là, le 2eme passage pour livraison m'aurait coûté 20 euros de plus et une journée de congé perdu en plus.
Au prix des planches .. 160 euros env. le morceau de 135 × 36 en 20mm
A noté aussi que j'ai envoyé une question la 2eme semaine après commande, à laquelle je n'ai jamais obtenu de réponse
.
Erwann L. le 1/6/2023 à 15h10
Nous sommes désolés pour les 15 jours de retard sur votre commande. Nous essayons de respecter les délais annoncés parfois même nous sommes en avance, mais il peut aussi nous arriver d'être en retard à cause d'une panne, d'absences, de problème sur le bois... bref les aléas d'un atelier de production.
Concernant la livraison, vous avez le choix du jour de livraison mais il faut forcement être présent la journée choisie (ou la 1/2 journée dans certaines régions).
Récupérer le colis sur le dépôt le plus proche est une possibilité offerte, pas une obligation.
Pour le prix, vous avez choisi le noyer, qui est le bois le plus onéreux, mais tellement beau...
Pour la question envoyée, nous n'avons malheureusement pas reçu votre demande sinon nous y aurions répondu ! N'hésitez pas à nous contacter par téléphone dans ce cas.
atelierduboismassif.com le 18/7/2023 à 19h17
Délais de Livraison trop long et avec un retard supplémentaire sans aucune compensation.
Très bon service client en revanche, bonne communication.
Le bois correspond aux images, attention cependant certaines images ( sur le brossage) n’étaient pas representative du bois commandé.
Commandé en version brossée, Mais arrivé avec une seule face brossée !
Pas très professionnel.
Fabien D. le 24/4/2023 à 18h41
Nous nous excusons pour la semaine de retard sur la fabrication de votre commande, par contre la finition brossée est toujours sur une face. Il ne s'agit pas d'une erreur.
atelierduboismassif.com le 18/7/2023 à 19h34
Le bois est bien placé en prix mais la qualité n'est pas au rendez vous à tous les coups. Et le transport est exorbitant pour mettre plus de 2 semaines pour arriver en national.
Eric T. le 11/1/2023 à 00h56
Nous essayons de proposer des prix attractifs pour le bois mais aussi pour la livraison (emballage + transport).
Votre livraison a eu lieu pendant la période des fêtes de fin d'année, ce qui explique peut-être les 2 semaines pour traverser la France par transporteur.
atelierduboismassif.com le 18/7/2023 à 19h49
D’abord, à la commande, aucune marge de négociation malgré une grosse commande!
Puis, à la réception, une bonne moitié des planches étaient voilées !
Enfin, au montage ! Je me suis rendu compte que les planches ne sont pas coupées à la même taille et pire, encore, elles ne sont pas d’équerre !!!
Ayant essayé plusieurs ateliers de découpe de bois massif, c’est la première fois que je suis autant déçu!
Un conseil: passer votre chemin !
CYRIL L. le 16/3/2022 à 09h58
Nos prix sont au plus juste et effectivement nous ne pouvons pas faire de remise par rapport aux prix affichés.
Des panneaux qui se voilent cela arrive notamment en hiver selon les conditions de stockage.
Nous essayons toujours d'apporter une solution mais il faut pour cela être contacté, ce que vous n'avez pas fait !
Quant aux problèmes de coupe et d'équerrage, cela est vraiment surprenant. Ces défauts sont extrêmement rares avec nos machines et surtout la menuisière qui a réalisé votre commande est attentive et rigoureuse.
atelierduboismassif.com le 19/3/2022 à 09h37
Notification de retard totalement évasive: quelques jours sont en réalité 3 semaines !
pas de communication de suivi du retard
livraison modifiée avec le transporteur mais aucune communication de la part du transporteur pour la livraison finale.
Yann L. le 24/8/2021 à 13h59
La tablette a un angle qui est cassé, alors que l'emballage n’était pas abîmé.
Vu la feuille qui dit que les retour ne sont pas possible je me retrouve avec une tablette que je ne peux pas utiliser.
Patrick H. le 3/6/2021 à 11h15
Le prix du transport est abusé.
Fabrice r. le 28/7/2020 à 18h06
Le transport est facturé à prix coûtant et le montant clairement indiqué avant de valider la commande !
Vous avez également la possibilité de faire un retrait gratuit sur un de nos 2 sites et trouver vous même un transporteur pour enlever la marchandise
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atelierduboismassif.com le 31/7/2020 à 11h12
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