Avis clients de Orleac
Très déçue , pas reçue la bonne bague, j'ai beau tel envoyer des mails personnes ne rapel ou répond.
Fabienne J. le 12/2/2021 à 11h53
Très très déçue !
J’ai acheté une bague à 1000€, qui a été livrée avec du retard, beaucoup de retard !
J’ai acheté une bague taille 58 en étant sûre que c’est la taille de mon mari car avant de la commander on est allés vérifier sa taille, résultat la bague est trop grande ce n’est donc pas une taille 58 !
Je déconseille ce site et cette bijouterie !
Sophie A. le 25/10/2020 à 11h44
Bonjour Sophie,
Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
La période où vous avez commandé votre bijou était une période où (comme indiqué sur le site) nous avions rallongés exceptionnellement nos délais de livraison. Si vous souhaitez d'autres informations ou faire une réclamation, contactez le service client sur "Info@orleac.fr"
En ce qui concerne la taille de la bague, sachez que parfois en fonction des morphologies de doigts, la taille peut varier d'une demie taille en fonction du bijou.
Nos clients sont satisfaits des tailles que l'on propose et cette situation est exceptionnelle.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à demander une remise à la taille offerte en nous contactant par mail.
Cette option est gratuite et comprise dans nos services.
Passez une belle journée,.
Orleac le 13/11/2020 à 11h21
L'écriture trop gosse la chaîne présenter un nœud je suis très déçu.
Hélène W. le 5/9/2020 à 09h08
Bonjour,
Nous sommes également déçus de lire votre commentaire. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné.
Cependant, sur notre site internet vous trouverez des photos des bijoux portés dans chaque fiche article.
La dimension du bijou n'est donc pas faussée et vous pouvez vous représenter la taille par rapport à la photo.
Belle journée,.
Orleac le 13/11/2020 à 11h02
Bonjour,
Je n’ai jamais reçu de réponse à mon e-mail ce qui explique ma note de 1 étoile pour le service client.
Je suis assez déçu de la gourmette. L’écriture ne semble pas avoir était grave mais plutôt dessine en blanc. Pour ce qui est de la qualité ca reste à voir.
Camille. le 8/2/2020 à 09h05
Bonjour Camille,
Nous sommes navrés de lire ce commentaire.
Notre service client est pourtant réactif et consciencieux, cela n'est pas dans nos habitudes de laisser un client sans réponse à un mail. Si cela est arrivé, nous nous en excusons.
Pour la gravure de la gourmette, vous avez la possibilité de choisir une gravure blanche plus légère (comme indiqué dans la photo de l'article), ou de choisir une gravure noircie pour plus de relief.
Nos gravures sont faites au laser et lorsque vous choisissez une option "gravure blanche", la profondeur est moins marquée pour l'option gravure noircie.
En espérant que la gourmette vous plaît quand même.
Belle journée,.
Orleac le 13/11/2020 à 11h16
Bonjour je vous ai envoyé un mail, dont j'ai eu zéro réponse. Ce que je trouve inadmissible !! J'ai commander une gourmette pour l'offrir, elle est écrite en tt petit et illisible !! Toutes les personnes pensent qu'il n'y a rien d'écrit sur sa gourmette.. J'ai écrit exprès son prénom en majuscule. Sur les modèles le modèles choisie etait en noir.. Et au final j'ai eu honte d'offrir cette gourmette et lui a honte de la porter.. Merci !!
Mélanie L. le 18/10/2019 à 22h18
Bonjour,
Merci de votre intérêt envers notre marque.
Nous sommes navrés d'apprendre que le rendu de la gourmette ne vous satisfait pas.
Nos écritures proposées ne sont pas en noircies sur les gourmettes puisqu'il s'agit d'une gravure diamant comme indiqué dans la description de l'article.
L'écriture est en noir sur l'image mais cela étant simplement pour vous représenter la calligraphie et non la couleur de la gravure.
Il s'agit d'une 4 mm donc la plaque étant petite l'écriture a été adaptée en fonction de celle-ci.
Nous vous avons proposé une solution par mail. En espérant que celle-ci vous satisfait.
Merci et belle journée à vous,
L'équipe ORLEAC.
Orleac le 21/10/2019 à 12h27
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