Avis clients de fromageriedechambery.com
2 plateaux avaient été oubliés. Dans une commande à quasi 200 euros c'est pas foufou
Pas de raclette truffe et autre 'speciales' sur le site internet contrairement à en magasin, pourquoi?
Boris T. le 29/12/2023 à 11h18
Bonjour, merci pour votre contact.
Nous sommes désolés d'apprendre votre insatisfaction et tenons à vous apporter des éléments de réponse.
La raclette à la truffe étant en flux tendu à la période des fêtes avec risque de rupture, nous avons fait le choix de la vendre uniquement en magasin.
En ce qui concerne vos deux plateaux, nous avons vérifié sur votre ticket, de notre côté ils apparaissent bien. Néanmoins, nous voudrions en savoir plus sur cette situation, notamment savoir si vous en avez informés directement l'équipe lors de votre retrait de commande.
La satisfaction de nos clients est primordiale pour nous.
Vous pouvez nous écrire à cette adresse : contact@fromageriedechambery.com
En vous souhaitant une belle journée.
fromageriedechambery.com le 3/1/2024 à 11h53
Un peu déçu alors que c'est la première fois que je commande en ligne. Le but était de gagner du temps, mais on m'a fait attendre en caisse car il y avait des clients à servir : je ne comprends pas du coup l'intérêt de commander en ligne.
De plus, j'ai commandé 4 tranches de 1 kg de meule de Chambéry pour offrir, et sur les 4 morceaux je me retrouve avec une pointe de meule.
Anonyme. le 19/12/2023 à 09h50
Bonjour Cédryc,
Nous sommes navrés de votre mauvaise expérience pour votre première commande en ligne et nous excusons pour la gène occasionnée. L'avantage de la commande en ligne est effectivement de ne pas attendre, vous auriez dû être servi rapidement.
En cette période de fête, un barnum est installé devant la fromagerie spécifiquement pour les retraits de commandes, vous n'avez même pas besoin de rentrer dans le magasin.
Nous faisons remonter ces informations à l'équipe de vente afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant que vous renouvellerez vos achats en ligne ou directement au magasin,
À bientôt.
fromageriedechambery.com le 20/12/2023 à 09h55
Mode de livraison pas très clair confusion entre retrait en magasin et livraison par Chrono !
Manque des produits commandés au moment du retrait en magasin
Ce serait beaucoup plus pratique si les articles étaient affecté d'un code.
JEAN B. le 24/12/2021 à 11h38
J'ai un grave problème .j'ai fait une cde internet que ma fille a récupéré vendredi 29 octobre et livre dimanche 31 au soir. Si le ticket de caisse correspond bien à ma cde il n'en est pas de même concernant les quantités .
il manque 3lots de 3 de crottins pur chèvre et 1 lot de 3 de séchons.
j'ai immédiatement envoyé un mail, en ce début d'après midi j'ai essayé en vain de vous joindre par téléphone
j'espère que vous allez rectifier cet erreur en recréditant ma carte bleue.
salutations
.
Daniel MUCCIOLI. le 2/11/2021 à 14h47
Bonjour, effectivement, nous nous sommes rendu compte de notre erreur, et vous avons répondu par mail. Vous serez remboursé des produits non encaissés lors de la préparation de la commande. Le remboursement peut prendre quelques jours.
Veuillez sincèrement nous excuser pour la gêne occasionnée.
Belle journée à vous.
fromageriedechambery.com le 3/11/2021 à 09h22
Peu de connaissances fromagère et géographique de la part des vendeurs.
Vendeur très sympa.
Pascale b. le 26/1/2021 à 21h26
Le fromage est vraiment bon, rien à dire, mais après plusieurs essais la livraison n'est vraiment pas à la hauteur:
La dernière fois une grosse erreur sur mon adresse du fait de la fromagerie. J'ai eu énormément de mal à récupérer mon colis, j'ai perdu beaucoup de temps et au final ça c'est terminé par 2 heures de voiture pour récupérer mon fromage au dépot Chronofresh.
Dommage mais je ne renouvellerai pas.
Jean-Christophe G. le 26/1/2021 à 17h28
Qualité fagots savoyards médiocre moisi brun trop sec goût de vieux immangeable
oeuf de marmotte avec moisi brun consommable sans plus
charcuterie à éviter
beaufort et abondance excellents
très déçu pour ma 1ere commande en ligne.
Serge B. le 30/5/2020 à 11h11
Bonjour Monsieur Berger
Je viens de prendre connaissance de votre avis via notre site internet et je vais mettre tout en œuvre pour revenir vers vous concernant la mauvaise qualité de nos fagots savoyards.
Je reviens vers vous rapidement
Désolé pour ce désagrément
L'équipe du magasin.
fromageriedechambery.com le 8/7/2020 à 08h39
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