Avis clients de Autrement Belle

Bonjour Madame,
Nous prenons bonne note de votre inconfort que nous regrettons.
Toutefois, vous avez choisi le mode de transport via mondial relay, qui assure ses livraisons sur toute la France entre 3 et 10 jours ouvrés.
Vous avez passé commande le vendredi 23 aout et nous avons expédié vos produits le mardi 27 aout.
Vous attribuez la note de 1 étoile au produit ce qui ne correspond pas forcement à la réalité pour les futures acheteuses.
Les envois pas la poste, colissimo avec ou sans signature, bien qu'un peu plus couteux, sont bien plus rapides si toutefois vous nous faites à nouveau confiance.

Bonjour madame,
Votre avis nous intéresse grandement au contraire : Aidez nous à améliorer notre service !
Vous avez passé commande le 3 juin , dès que votre règlement par virement a été reçu nous vous avons expédié votre turban.
En quoi les photos de notre fournisseur devant et derrière puis porté par un modèle ne correspondait pas à la réalité ? Le descriptif détaillé de la coupe et des matières était il insuffisant ? ou est ce le rendu du produit une fois porté qui ne vous convenait pas ? Aviez vous imaginé plus ou moins de volume que sur le modèle ?
Votre retour est la garantie de notre perpétuelle amélioration. Merci beaucoup.

Madame,
Je vous remercie pour votre note et votre appréciation.
Vous avez commandé un turban chimio « Amia » de la marque Christine Headwear à 57€ sur le site « Autrement Belle ».
La marque Christine Headwear est une marque de turban chimio de luxe, les produits sont pliés soigneusement autour d’une feuille cartonnée, le tout rangé et dans une enveloppe rigide avec fenêtre, il suffit de tirer sur la languette en tissus pour l’ouvrir sans la déchirer.
Vous avez demandé un retour. Je vous ai envoyé un mail avec l’étiquette colissimo, sur lequel il était stipulé les conditions de retour : « les articles doivent revenir intacts, non chiffonnés ; les emballages d’origine doivent être en parfait état. Sinon je ne pourrai pas vous les rembourser et je vous les renverrai à vos frais. »
Vous avez fait le choix de renvoyer un article en boule, dans un emballage incomplet et déchiré.
Je ne vous ai donc pas remboursé. Vous turban reste à votre disposition à la boutique.
Cordialement,

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Bonjour Madame,
Je suis désolée nous n’avons pas reçu votre demande, votre facture vous attend dans votre espace client.
Bien cordialement,
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Bonjour Madame,
Merci pour votre note et votre commentaire.
Je vous ai envoyé la taille que vous avez commandée. Pour qu’elles tiennent les bretelles doivent être réglées dans le dos.
Je ne suis pas d’accord avec vous, le Karolina est un soutien-gorge que je vends depuis longtemps en boutique, il a un tombé impeccable, il vieillit très bien.
Quant aux tailles des soutiens-gorge pour prothèses, elles sont standards.
Cordialement,
Marie do.

Bonjour Madame,
Merci pour votre réponse et votre note.
Effectivement Madame, j’ai refusé de vous rembourser, car votre turban est revenu plein de cheveux.
Lorsque je vous ai envoyé l’étiquette retour, j’ai précisé dans le mail que : « les articles doivent revenir intacts, non chiffonnés ; propres sans traces de maquillage, sans cheveux ; les emballages d’origine doivent être en parfait état ainsi que les étiquettes. Ils doivent être mis dans un carton ou une enveloppe rigide pas souple. Sinon je ne pourrai pas vous les rembourser et je vous les renverrai à vos frais. »
N’hésitez pas à me renvoyer une enveloppe timbrée et je vous le renverrai.
Cordialement, Marie-do
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Bonjour Monsieur,
Merci pour votre avis, nous portons un soin tout particulier à l'emballage de nous produits, avec des cartons rigides, adhésifs...
Par contre, nous ne sommes pas responsables ni d'une mauvaise manipulation du transporteur, ni de la mauvaise humeur de l'employé de la supérette qui vous l'a remis.
L’essentiel est que vous ayez apprécié les produits.
Cordialement,
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