La livraison a du retard, c’est difficile de payer la commande, au moment de payer ça m’a doubler mes achats et donc le prix aussi, et la navigation sur le site est pas super, mais il y a beaucoup de choix.
Antoine s. le 31/8/2020 à 07h36
Monsieur,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison. Votre commande maintenant livrée, nous espérons qu’elle vous apporte satisfaction. Elle a été traitée avec soin : reçue le 26/08/20 au soir et remise à La Poste le lendemain pour départ le jour même. Malheureusement, une fois votre commande entrée sous la responsabilité de La Poste notre marge d’intervention reste limitée. Sur le doublement des quantités, ce problème est inconnu de nos services et les tests effectués par notre support technique ne relèvent pas d’erreur. Sachez que pour faciliter vos achats, votre panier reste en mémoire dans votre compte. Peut-être avez-vous réalisé votre commande en plusieurs fois et avez ainsi peut-être ajouté à nouveau des articles alors qu’ils étaient déjà présents dans votre panier ? Le montant de votre première commande, non validée, ne correspondant pas au double exact de votre commande finale, nous privilégions cette hypothèse.
Cordialement,
Le service client Papeshop.fr.
Papeshop.fr : votre papeterie en ligne le 3/9/2020 à 13h19
