Le site du transporteur est bien conçu pour pa prise de rdv mais ils ont trouvé le moyen d'inverser les étiquettes de destination, me faisant perdre 10 jours supplémentaires et la journée des maçons venus spécialement pour poser le portail!
Portail ok voir infra
Service client facile à joindre et agréable, mais aucune nouvelle spontanée sur le bon avancement de votre commande: il a fallu que j'appelle mi-octobre pour savoir que ma commande passée fin août serait probablement livrée mi-novembre.
PATRICK S. le 11/12/2024 à 09h44
Bonjour M. Patrick,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration et tenons à vous apporter quelques précisions.
Tout d’abord, nous vous présentons nos excuses pour l’inversion des étiquettes, une erreur du transporteur déjà signalée à leurs équipes pour éviter qu’elle ne se reproduise.
Concernant les délais, en raison des congés annuels de notre usine, un délai supplémentaire est systématiquement précisé sur notre site et par téléphone. Nous comprenons que cela ait perturbé votre organisation et vous remercions pour votre patience.
Enfin, le suivi de commande est communiqué à nos clients une fois la fabrication terminée et la commande expédiée de l’usine, ce qui explique l’absence d’informations intermédiaires.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance. Merci encore pour votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 11/12/2024 à 10h35
Livreur qui na sait pas lire un bon de livraison.
Heureusement que c'est censé être un livreur spécialisé.
Damien T. le 4/11/2020 à 10h06
Bonjour Mr Damien,
Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée lors de la livraison.
Nous sommes à l'écoute de nos clients, nous avons transmis vos remarques à notre prestataire !
A la date d'aujourd'hui, nous ne savons pas ce qu'il vous est arrivé... Vous auriez du nous contacter afin de voir ensemble ce qu'il s'est passé.
Au vue des autres avis positif sur notre matériel, nous sommes satisfaits, que ceux-ci correspondent à vos attentes.
L'équipe Misterportail.
www.misterportail.com le 4/11/2020 à 11h29
