Avis clients de gps-wonlex.com
Avis partagé…
La montre fait ce qu’on lui demande avec quelques ratés, mais dans l’ensemble cela paraît correct
Par contre, Service client inexistant…. Mieux vaut ne pas avoir de problème. Numéro de contact tel qui raccroche immédiatement…. Mail sans réponse
Attention, il est indiqué sans abonnement MAIS il faut s’abonner à une carte SIM (pub un peu mensongère ???, ou libre interprétation…)
Bref, j’espère que la montre fera le job dans le temps.
Yoann G. le 12/5/2024 à 19h25
Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes fermés les week-ends et jours fériés, nous avons fait le pont du 8 mai et de l'ascension la semaine dernière.
Nous ne vendons pas nos produits avec un abonnement et engagement de durée, contrairement à la plupart de nos concurrents.
En revanche, comme c'est bien indiqué sur notre site, les produits nécessitent une carte SIM pour pouvoir envoyer leur position à distance. Les forfaits premier prix sans engagement sont largement suffisant pour faire fonctionner nos produits.
.
gps-wonlex.com le 13/5/2024 à 12h10
La livraison en elle même était plutôt satisfaisante si je ne met pas en compte le retard... retard de 15j 3 semaines...
Ceci explique les 2 étoiles pour le service clients... Alors tant que le produit n'est pas acheté, service client au top, réponse réactive et claire. Par contre, une fois que vous avez effectué l'achat et que vous avez besoin de service client, celui ci est beaucoup moins réactif... Je trouve cela dommage...
Marion B. le 13/2/2024 à 14h39
Lorsque vous avez passé votre commande, le produit était en rupture et il était clairement indiqué que le délai de réapprovisionnement était de 15 jours. Comme indiqué sur la première page de la notice jointe à votre produit, le support technique se fait par email. Cest ainsi que vous aurez la réponse la plus rapide.
gps-wonlex.com le 16/2/2024 à 16h15
La montre ne reconnaît les cartes SIM meme chez Bouygues ils n’ont pas pu la faire fonctionner?
Je demande de bien vouloir me donner les renseignements nécessaires pour vous retourner la montre et de me rembourser
C’est pas facile de communiquer rapidement avec vos le n° de téléphone ne répond pas
Dommage car vous avez du beau matériel
Merci.
Yvon Garros. le 9/2/2024 à 11h31
Le support client va vous contacter pour vérifier vos paramètres avant d'envisager un retour.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 14/2/2024 à 11h27
Retard sur la livraison. L'information nous a été donné tardivement. Mais la livraison a finalement eu lieu.
Bon produit. Fonctionne en français. La charge tient bien.
Et la localisation aussi pour le moment.
J'ai posé des questions par mail au service après-vente mais je n'ai pas de réponse. Et personne ne répond au téléphone. Difficile d'avoir confiance.
Je modifierai mon avis si j'arrive à avoir une réponse.
Stéphanie B. le 14/1/2024 à 11h51
Nos services support ne fonctionnent pas le week-end. Le support client va vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que nos produits vous donnent satisfaction.
gps-wonlex.com le 17/1/2024 à 12h32
BONJOUR
je vous donne suite de ma commande que je vous est retournée dans les délais et je vous est envoye plusieurs mails et coup de téléphones sans réponses de votre part en attente de votre remboursement
cordialement.
Didier P. retour produit dans les délais merci. le 30/11/2023 à 10h15
Bonjour,
Nous n'avons toujours pas reçu votre colis en retour. Dès réception nous procéderons au remboursement.
Cordialement.
gps-wonlex.com le 30/11/2023 à 11h10
Problème de retard de livraison. Pour ma part j’ai du me battre avec l’EPHAD ou ma mère est pour ne pas qu’ils la descende en unité fermée Alzheimer. Grosse pression pour moi. GPS connecté aujourd’hui, la localisation n’est pas très exacte. J’espère que tout va rentrer dans l’ordre.
Nouna q. le 9/11/2023 à 23h16
Vous aviez choisi la livraison offerte en point relais. Votre colis est arrivé 6 jours après votre commande, ce qui est conforme aux délais annoncés pour ce type de livraison. Le support technique va vous contacter pour vérifier vos paramètres.
gps-wonlex.com le 15/11/2023 à 12h00
La montre se assez utile simple et pratique, conforme aux souhaits pour l'accompagnement de mon papa, cependant la livraison très décevante car nous avons payé pour une livraison rapide (commandé le vendredi pour l'offrir le deuxième dimanche suivant ( j+9) ) et elle n'est partie en livraison que le mercredi ! (reçue le lundi suivant tant pis pour la surprise..).
Frederic D. le 3/7/2023 à 09h55
En effet vous avez passé votre commande un vendredi en fin de journée, elle a donc été traitée le lundi suivant. Colissimo n'a pas fait d'enlèvement le mardi (cela arrive parfois) mais seulement le mercredi. Ensuite la livraison Colissimo a pris 72H, c'est le délai Colissimo classique: 48 à 72H.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, mais il est clairement indiqué que nos délais sont hors week-end et jours fériés.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que nos produits vous donnent satisfaction.
gps-wonlex.com le 6/7/2023 à 10h23
* La carte SIM demandée sur le site n'est pas la même que celle indiquée dans la notice d'utilisation : nano sim sur le site et micro sim dans la notice.
* soit disant vous êtes joignable par téléphone : même en laissant un message pour nous rappeler , nous attendons encore votre coup de fil
donc pas satisfait de notre commande...
Chantal Hardouin. le 30/7/2020 à 11h21
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur, elle a été rectifiée.
Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, nous allons essayer de nouveau.
gps-wonlex.com le 3/8/2020 à 16h19
Aucun commentaire.
Anonyme. le 28/10/2019 à 18h38
?
Nous vous remercions néanmoins, pour votre achat qui semble vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 31/10/2019 à 13h41
11 jours pour déposer le colis au centre d'expédition Mondial Relay !!! Peux-faire beaucoup mieux...
Marc-Etienne J. le 16/10/2019 à 10h22
Nous sommes désolés, nous avons eu un bug système qui a décalé quelques livraisons. Comme un malheur n'arrive jamais seul, le transporteur a eu lui-même un retard dans les livraisons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, encore une fois.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous donne satisfaction.
gps-wonlex.com le 19/10/2019 à 13h57
L'heure n'apparait pas toujours et pour un malade alzheimer se souvenir qu'il faut appuyer sur un bouton c'est moyen
Probleme de la geo localisation, elle reste affichée 24 h sur la meme position !,!! A moins que je sache pas l'utiliser...
Satisfaction très moyenne pour un besoin essentiel.
Catherine H. le 12/9/2019 à 22h54
Pour préserver l'autonomie de la batterie, la position ne se met pas à jour automatiquement. Il faut que vous demandiez la mise à jour lorsque vous le désirez comme indiqué dans la notice. Nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
gps-wonlex.com le 15/9/2019 à 23h23
Vraiment déçu,malgré des messages avec mes coordonnées, silence radio.
Wonlex dit respecter les directives de la CNIL en ne permettant pas l'écoute à distance cependant, il existe une fonction " surveiller" ,dans l'application qui permet d'appeler mes enfants sans qu'ils le sachent et je peux les écouter.
Le cache des 2 montres est partit et la carte SIM n'est plus protégé.
Enfin je ne reçois aucune alerte quand ils enlèvent leur montre bien que j'ai activée l'option.
Aude. le 28/1/2019 à 15h20
Nous vous rappelons les horaires d'ouverture de notre support téléphonique: du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h. Chaque fois que nous vous avons appelé vous n'avez pas répondu malgré les messages que nous vous avons laissés. Nous n'avons donc pas pu vous accompagner dans les réglages. Nous sommes désolés de n'avoir pas réussi à vous satisfaire, mais comme vous avez décidé de conserver vos produits, sans doute répondent-ils tout de même à vos besoins.
gps-wonlex.com le 31/1/2019 à 17h10
Bracelet très difficile à ajuster et trop rigide.
2 semaines pour me livrer.
Abderrahmane Farid A. le 9/1/2019 à 19h20
Nous devons proposer un bracelet qui s'ajuste à toutes les tailles de poignet, pour cela il suffit de déplacer les "pompes ressort" le long du bracelet. Le bracelet est en silicone, donc souple???
Vous avez choisi la livraison en point relais et passé votre commande un vendredi. Compte tenu des WE, votre colis était disponible au point relais avec 4 jours de retard, ce qui est dû aux perturbations engendrées par les "gilets jaunes" qui bloquaient les centres logistiques. Nous en sommes désolés et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous restons à votre disposition et sommes heureux que le produit, en lui-même, vous ait donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 9/1/2019 à 12h20
Je regrette mon achat.
Philippe l. le 16/7/2018 à 11h19
Vous ne nous avez jamais contacté pour que nous trouvions une solution à votre problème et vous ne répondez ni à nos appels téléphoniques ni à nos emails. N'hésitez pas à nous contacter au 09.73.73.96.18 pour que nous puissions vous apporter le support nécessaire.
gps-wonlex.com le 19/7/2018 à 10h27
Je viens d'ouvrir mon paquet et je me rend compte de l'absence de l'adaptateur de déchargement, j'ai juste trouvé la montre ainsi qu'un câble usb. Donc pas d'adaptateur pour la montre et pas d'adaptateur pour prise. Et dire que j'ai gardé le paquet jusqu'à aujourd'hui pour faire une surprise pour mon fils.
Mohammed O. le 11/1/2018 à 13h43
Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat.
C'est normal, c'est le câble USB que vous devez brancher sur la montre, l'emplacement de la prise est indiquée à la dernière page de la notice. Il ne vous reste plus qu'à brancher l'autre coté du câble sur n'importe quelle prise USB.
Pour que la montre fonctionne, elle doit être chargée et la carte Sim doit être à l'intérieur de la montre comme cela vous est expliqué dans la notice.
Nous espérons que vous pourrait profiter pleinement des fonctions de votre produit.
gps-wonlex.com le 12/1/2018 à 12h02
Livraison rapide, model parfait.
Mickael G. le 11/12/2017 à 09h14
Nous vous remercions et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.
gps-wonlex.com le 11/12/2017 à 10h25
Le service client a été nul, impossible à joindre lorsque j'en avais besoin pour installer la montre , peut-être pas suffisamment de personnel, et le mode d'emploi est incompréhensible pour un néophyte.
Très déçue de mon achat, aucun suivi pour le paramétrage comme il avait promis lors de la commande.
Ma carte sim a été impossible à retirer, la montre est devenue inutilisable.
Alexandrina B. le 16/8/2017 à 16h04
Madame,
Nous sommes terriblement désolés de n'avoir pu vous répondre à vos attentes, d’autant que nous mettons un point d’honneur à donner entière satisfaction à nos clients.
Néanmoins, nous tenons à vous rappeler nos horaires de réception téléphonique: de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.
Vous nous avez appelés 12 fois entre 13h15 et 13h45. Lorsque nous vous avons rappelée à 14h05 (exactement 48 mn après votre premier appel), vous nous avez dit que c'était trop tard, que vous étiez très mécontente et que vous ne vouliez pas nous parler. Vous nous avez dit avoir jeté le produit, vous avez raccroché et n’avez plus répondu à nos tentatives pour vous rappeler. C'est au-delà de notre compréhension! Si vous n’étiez pas satisfaite du produit, nous l’aurions repris et nous vous aurions remboursée.
De ce que nous pensons comprendre, vous avez utilisé une carte de format nano-sim au lieu du format micro-sim, contrairement à ce qui est indiqué dans la fiche produit et la notice.
.
gps-wonlex.com le 19/8/2017 à 12h34
Le produit a été livré rapidement. Colis complet et emballage impeccable.
Jeff V. le 12/6/2017 à 18h10
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous ne comprenons pas vraiment la note. Une erreur de saisie sans doute.
gps-wonlex.com le 15/6/2017 à 12h19
UNE semaine entre la commande et la livraison délai très moyen du principalement au sous traitant de livraison .
mise en route fastidieuse malgré une notice très simplifiée au moment de ce mail toujours pas réussi et je vais faire appel a plus initié avant appel au service client.
Maurice B. le 14/1/2017 à 10h13
Bonjour Monsieur,
Concernant le délai, vous nous avez passé la commande un samedi. Elle a été traitée par nos soins le lundi et confiée à Mondial Relay le mardi matin. Il n'était pas possible de faire plus vite. Vous avez vous-même choisi ce mode de livraison qui n'est pas le plus rapide, mais qui vous est offert.
Pour la mise en route, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et faire en sorte que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.
Nous vous remercions pour votre achat et restons à votre disposition.
gps-wonlex.com le 14/1/2017 à 10h38
|