Avis clients de gps-wonlex.com

Nous vous remercions pour votre achat. Nous sommes fermés les week-ends et jours fériés, nous avons fait le pont du 8 mai et de l'ascension la semaine dernière.
Nous ne vendons pas nos produits avec un abonnement et engagement de durée, contrairement à la plupart de nos concurrents.
En revanche, comme c'est bien indiqué sur notre site, les produits nécessitent une carte SIM pour pouvoir envoyer leur position à distance. Les forfaits premier prix sans engagement sont largement suffisant pour faire fonctionner nos produits.
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Lorsque vous avez passé votre commande, le produit était en rupture et il était clairement indiqué que le délai de réapprovisionnement était de 15 jours. Comme indiqué sur la première page de la notice jointe à votre produit, le support technique se fait par email. Cest ainsi que vous aurez la réponse la plus rapide.

Le support client va vous contacter pour vérifier vos paramètres avant d'envisager un retour.
Nous sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.

Nos services support ne fonctionnent pas le week-end. Le support client va vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que nos produits vous donnent satisfaction.

Bonjour,

Nous n'avons toujours pas reçu votre colis en retour. Dès réception nous procéderons au remboursement.

Cordialement.

Vous aviez choisi la livraison offerte en point relais. Votre colis est arrivé 6 jours après votre commande, ce qui est conforme aux délais annoncés pour ce type de livraison. Le support technique va vous contacter pour vérifier vos paramètres.

En effet vous avez passé votre commande un vendredi en fin de journée, elle a donc été traitée le lundi suivant. Colissimo n'a pas fait d'enlèvement le mardi (cela arrive parfois) mais seulement le mercredi. Ensuite la livraison Colissimo a pris 72H, c'est le délai Colissimo classique: 48 à 72H.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément, mais il est clairement indiqué que nos délais sont hors week-end et jours fériés.
Nous vous remercions pour votre achat et sommes heureux que nos produits vous donnent satisfaction.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette erreur, elle a été rectifiée.

Nous avons tenté de vous joindre par téléphone, nous allons essayer de nouveau.

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Nous vous remercions néanmoins, pour votre achat qui semble vous avoir donné satisfaction.

Nous sommes désolés, nous avons eu un bug système qui a décalé quelques livraisons. Comme un malheur n'arrive jamais seul, le transporteur a eu lui-même un retard dans les livraisons. Nous vous présentons toutes nos excuses pour cela, encore une fois.
Nous sommes heureux que le produit en lui-même vous donne satisfaction.

Pour préserver l'autonomie de la batterie, la position ne se met pas à jour automatiquement. Il faut que vous demandiez la mise à jour lorsque vous le désirez comme indiqué dans la notice. Nous allons vous contacter pour vous apporter le support nécessaire.

Nous vous rappelons les horaires d'ouverture de notre support téléphonique: du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 17h. Chaque fois que nous vous avons appelé vous n'avez pas répondu malgré les messages que nous vous avons laissés. Nous n'avons donc pas pu vous accompagner dans les réglages. Nous sommes désolés de n'avoir pas réussi à vous satisfaire, mais comme vous avez décidé de conserver vos produits, sans doute répondent-ils tout de même à vos besoins.

Nous devons proposer un bracelet qui s'ajuste à toutes les tailles de poignet, pour cela il suffit de déplacer les "pompes ressort" le long du bracelet. Le bracelet est en silicone, donc souple???
Vous avez choisi la livraison en point relais et passé votre commande un vendredi. Compte tenu des WE, votre colis était disponible au point relais avec 4 jours de retard, ce qui est dû aux perturbations engendrées par les "gilets jaunes" qui bloquaient les centres logistiques. Nous en sommes désolés et nous vous présentons nos excuses pour cela.
Nous restons à votre disposition et sommes heureux que le produit, en lui-même, vous ait donné satisfaction.

Vous ne nous avez jamais contacté pour que nous trouvions une solution à votre problème et vous ne répondez ni à nos appels téléphoniques ni à nos emails. N'hésitez pas à nous contacter au 09.73.73.96.18 pour que nous puissions vous apporter le support nécessaire.

Tout d'abord nous vous remercions pour votre achat.
C'est normal, c'est le câble USB que vous devez brancher sur la montre, l'emplacement de la prise est indiquée à la dernière page de la notice. Il ne vous reste plus qu'à brancher l'autre coté du câble sur n'importe quelle prise USB.
Pour que la montre fonctionne, elle doit être chargée et la carte Sim doit être à l'intérieur de la montre comme cela vous est expliqué dans la notice.
Nous espérons que vous pourrait profiter pleinement des fonctions de votre produit.

Nous vous remercions et sommes heureux de vous avoir donné satisfaction.

Madame,
Nous sommes terriblement désolés de n'avoir pu vous répondre à vos attentes, d’autant que nous mettons un point d’honneur à donner entière satisfaction à nos clients.
Néanmoins, nous tenons à vous rappeler nos horaires de réception téléphonique: de 10:00 à 12:00 et de 14:00 à 17:00.
Vous nous avez appelés 12 fois entre 13h15 et 13h45. Lorsque nous vous avons rappelée à 14h05 (exactement 48 mn après votre premier appel), vous nous avez dit que c'était trop tard, que vous étiez très mécontente et que vous ne vouliez pas nous parler. Vous nous avez dit avoir jeté le produit, vous avez raccroché et n’avez plus répondu à nos tentatives pour vous rappeler. C'est au-delà de notre compréhension! Si vous n’étiez pas satisfaite du produit, nous l’aurions repris et nous vous aurions remboursée.
De ce que nous pensons comprendre, vous avez utilisé une carte de format nano-sim au lieu du format micro-sim, contrairement à ce qui est indiqué dans la fiche produit et la notice.
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Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat.
Nous ne comprenons pas vraiment la note. Une erreur de saisie sans doute.

Bonjour Monsieur,

Concernant le délai, vous nous avez passé la commande un samedi. Elle a été traitée par nos soins le lundi et confiée à Mondial Relay le mardi matin. Il n'était pas possible de faire plus vite. Vous avez vous-même choisi ce mode de livraison qui n'est pas le plus rapide, mais qui vous est offert.

Pour la mise en route, notre service client est à votre disposition pour vous accompagner et faire en sorte que vous puissiez profiter pleinement de votre achat.

Nous vous remercions pour votre achat et restons à votre disposition.