Avis clients de Sunaca iluminacion
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Note du marchand
5.0
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4.5Sunaca iluminacion
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Les he comprado 2 lámparas y ambas han llegado con un defecto. Me dijeron que les diese unos días para conseguir la pieza rota y no recibo nada de ellos. Les escribo y pasan de todo. Visto lo visto, tendré que poner la situación en manos del defensor del consumidor.
Enrique d. le 14/1/2023 à 15h58
The payment process was terrible with no communication from the company and it was unclear if they had received payment and it took weeks and weeks for them to arrive. We had to run g the company several times and received very little help.
Jacqueline E. le 16/6/2022 à 00h08
Rápido en la entrega.
Uno de los ventiladores entregado con con control a distancia que no funciona. Además es diferente el mando entregado del que está descrito en las instrucciones del ventilador.
En espera de solución por parte de Sunaca.
Ginés S. le 13/10/2021 à 09h13
He he recibido el producto y venia con una ruptura y mal embalaje, he reclamado a la empresa que repongan la pieza dañada, me han atendido bien y rápido, ahora lo que espero es que cumplan con su parte y me remitan los daños tal y como se han comprometido, en la caja de envaliaje exisita poco papel burbuja y siendo un producto delicado, considero que tendria que existir mas
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Julia H. le 25/1/2021 à 17h53
El ventilador vino con daños esteticos, contacte con el vendedor y me dijo que mandara las fotos por el whatsapp , los mande y nada, ninguna respuesta al respecto, es mi cuarta compra con la Sunaca y estaba sorprendida por la calidad de atención al cliente que antes no me pasaba y estaba muy satisfecha con el servicio.
Oksana S. le 8/6/2020 à 21h40
No he recibido aún el pedido. No lo puedo valorar. Estrellas deberían ser 0. ¿Dónde está la lámpara?
Begoña L. le 19/1/2020 à 10h19
Sigo esperando un video que se me indicó se me iba a enviar para manipular la lámpara que según la web era de 60x60 pero que según viene tiene menos de 50cm.
María Salud G. le 12/12/2019 à 18h09
Los precios son buenos, pero logisticamente fatal. He tenido que reclamar hasta la factura, no la tenían hecha y me la han entregado con fecha diferente a la de la entrega.UN DESASTRE.
Los precios son buenos, pero logisticamente fatal. le 4/10/2019 à 14h22
Entrega rapidísimo. Mercnacia la adwuirida y la atención al cliente. les envié un whatsa porque el ventilador no me funcionaba si no lo acompañaba yo mismo en el giro, me enviraron un vídeo para la recofiguración del mismo lo que no me solucionó mi problema, se lo hice saber por el mismo medio y aún estoy a la espera de que me digan los pasos a seguir.
Juan r. le 10/9/2019 à 17h56
En fecha 24/08/2019 se compraron dos Ventiladores Nias de FARO.
Al desembalar el equipo se comprueba que la carcasa de uno de ellos vienen rotas las patillas que la sujetan al resto del equipo.
Por otra parte ambos equipos vienen con un defecto de fábrica que hace que con las luces apagadas, cuando se pone en funcionamiento el ventilador, se enciendan espontáneamente algunos led.
Desde el 30/08/209 se ha reclamado a Atención al Cliente de Sunaca y todavía. estoy pendiente de la solución.
Jose Ortega. le 10/9/2019 à 14h53
Fallo de la placa led. Aun no han enviado otra.
Roberto H. le 17/7/2019 à 07h47
Hice un pedido y tardó 6 días en llegar a casa cuando el servicio de transporte contratado era de 24h. Pero lo peor fue que les contacté por correo electrónido e incluso por WhatsApp al número que ofrecen en la web y ni siquiera me contestaron de modo que el servicio de atención al cliente nefasto.
TSE. le 1/7/2019 à 11h33
Primera vez que compró en esta web y ha sido una decepción. Pedí 3 ventiladores y 1 al instalarlo tenía un fallo de fábrica. Puesto en contacto me redirigen al servicio de atención al cliente que no responde a mi solicitud. Una gran sensación de abandono y falta de profesionalidad
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Javier d. le 21/6/2019 à 20h17
La agencia de transportes, correos express, es malísima a la hora de entregar los pedidos. en cuanto a la atención al cliente, hablo por wasap, tardan mucho en contestar.
VANESA T. le 8/11/2018 à 09h53
Aceptable.
Fernando M. le 28/8/2018 à 13h42
Cuando empezamos a montar el ventilador hubieron varios problemas.
El soporte de las bombillas uno estaba roto😓.
Lo peor de todo fue encontrar porque no giraba bien el ventilador .
Había un tornillo que aguantaba un cable que entraba más de la cuenta y paraba el ventilado.
Creo que los controles de calidad es para revisar y comprobar esos problemas, suerte que nos dimos cuenta.
Gracias.
Carmen G. le 19/8/2018 à 16h04
Nos dijeron por teléfono que la mercancía llegaría entre un lunes y el martes, y que se haría la entrega por la mañana, como pedimos. No había problema, que nos llamarían unas horas antes de la entrega para avisar. Llegó un viernes.
Llamaron tres días tarde, enfadado, para decir que estaban llamando en la puerta de casa y no había nadie. Estábamos cerca y nos acercamos a casa. En la calle firmamos la entrega y nos dejaron los dos bultos en la acera, uno de ellos puesto al revés.
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Francisco L. le 6/8/2018 à 19h59
No contestan a los emails, tuve que llamar varias veces pra pedir información. "En 5 minutos le llamamos" y siempre tenía que volver a llamar yo. Para reclamar la factura he tenido que llamar 3 veces. Los precios iguales a las demás webs, pero en mi caso poniendo un código descuento me ahorre dinero. Bien en ese aspecto. Precio bien, lo demás (atención al cliente y trato) regular tirando a mal.
Daniel B. le 25/7/2018 à 23h19
EL MATERIAL SE ARAÑA MUY FACILMENTE ,LA UNICA VELOCIDAD QUE SE NOTA ES LA MÁS FUERTE .
Manuel Jose B. le 24/7/2018 à 02h53
Peor imposible.
Empresa de entrega nefasta.
María jose m. le 5/12/2017 à 06h32
He recibido el Articulo confundido, si que me contestaron por wassap, no por mail de la recogida y entrega del articulo correcto, pero de momento no ha venido nadie ni me ha llamado nadie. Sigo esperando. Esperando la recogida y la entrega de la referencia y pagado cuanto antes.
Mikel B. le 24/10/2017 à 13h08
DECEPCIÓN total con el ventilador formentera leds-C4. El COLOR gris brilloso de la publicidad no se corresponde para nada con el que es en realidad. Se puede decir que el color real es un un gris cemento mate , incluso para al tacto.
Lo devolví PAGANDO los 19euros de gastos de devoluc, algo q tampoco consideró justo al considerar que la imagen web del producto es engañosa con la realidad. Me dijeron, siempre amablemente, q era el 1º en reclamar por ese motivo... y que lo pagaba yo.
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GUILLERMO E. le 23/9/2017 à 08h51
Mi pedido de 2 lamparas llegó pronto y bien empaquetado, pero con un error garrafal, se confundió el código de una lampara de pie con el de una de mesa, me pongo en contacto por telefono, muy amable el señor me dice que me envia con caracter de urgencia la lampara correcta, despues de 8 dias la recibo. Otro problema el montaje, pocas instrucciones y complicadisimo lo que se suponia era faci!.. En resumen un desastre!
Montserrat B. le 22/9/2017 à 17h47
Actualización: después de exigir explicación me comentaron que no tenían uno de los artículos que había pedido. cancelé aquel producto y a partir de ese momento el envió se efectuó inmediatamente. aun no esta instalado,
No se nada del producto, no se dónde se encuentra, no se cuando llegará y estoy empezando a dudar si llegará. Les llamo y escribo a los contactos indicados y no contestan ni por WhatsApp ni teléfono ni mensaje. Qué pasa? A las buenas no se puede? Exijo información!
Alexia H. le 27/7/2017 à 10h45
Buenas tardes Alexia.
A nosotros nos consta como entregado el dia de ayer dia 26-07-2017.
Dias atras le hemos contestado a 2 emails y el mismo dia de la compra se le mando un email indicado que 1 de los 2 articulos no estaba disponible. Rogamos revise su carpeta de Span, por si su sistema los clasificara como publicitarios.
Si necesita cualquier cosa o tiene alguna duda en el montaje, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias.
Sunaca iluminacion le 27/7/2017 à 13h47
La entrega muy rápida, al día siguiente estaba en casa. La lámpara es de una construcción malísima y los materiales igual.
Pura O. le 17/4/2017 à 20h20
El manual de instrucciones que incluye el ventilador de techo, no facilita la instalacion al usuario, ya que alguno de los dibujos del manual no coinciden con el ventilador real (ejemplo dibujo 4 clemas y ventilador real solo tiene 3. Por lo que es necesario un técnico para el montaje o bien unas instrucciones con fotos e indicaciones de cada acción.
José Antonio F. le 16/4/2017 à 20h33
Todavía no he recibido la lámpara.
José luis G. le 10/12/2016 à 09h18
Recibido, Procedo al montaje y veo que las instrucciones solo tienen en español poco mas que la expresión en cabecera "MANUAL DE USUARIO - INSTRUCCIONES DE INSTALACIÓN DEL VENTILADOR DE TECHO léalo cuidadosamente y conserve este manual... y poco mas" el resto, es decir las siguientes 12 hojas ESTÁN EN INGLÉS, . Alternativas: Buscar quien sepa; enviar el catálogo a traducir; etc. y los costos se dispararán, claro está.
A consultar con el vendedor para ver que alternativas me ofrece y... S O S
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Joseina. le 19/11/2016 à 11h53
Pague el importe y llame al cabo de un mes y medio porque no sabia nada del pedido, y me dijeron que no habia pagado, cuando lo aclaramos me lo enviaron a los pocos dias.
Mª. Dolors C. le 17/5/2016 à 20h24
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