Err

ES EN FR DE IT

Avis clients de monanglaise.com

Note du marchand
5.0 1
4.8monanglaise.com
 
Mon Anglaise est spécialiste de la pièce détachée neuve et d'occasion Jaguar à Langoiran (33 - Gironde) depuis plus de 10 ans.
 
Site Marchandmonanglaise.com
Urlhttps://www.jagpieces.com
Tél
Adresse140 route de Cadillac
La Garère
33550 Langoiran
Avis client
2.3 / 5
Coté chauffeur il m'a été livré un balai destiné aux voitures AUDI( j'ai commandé un balai pour jaguar S TYPE)
Je n'ai pas été informé de cette substitution.
Impossible d'installer ce balai sur la jaguar ( j'ai passé 30 minutes à essayer)
Par mail j'ai informé MON ANGLAISE, et sollicité un retour du balai inadapté à ma voiture.
Réponse du service clients: "j'effectue ce jour quelques tests technique(s) , reviens vers vous, avons moment pas rencontré de probleme avec ces balais d'essuie glac.
GILBERT B. le 23/7/2024 à 10h37
Avis client
2.7 / 5
Livraison dans les délais, mais pièce mal emballée : c'est du travail de "cochon" !
Hervé P. le 8/7/2024 à 11h40
Avis client
2.7 / 5
Livraison parfaite, mais antenne abîmée et aucune nouvelle
de votre part malgré un mail pour le signaler.
Loic D. le 25/1/2024 à 08h57
Avis client
2.3 / 5
Je déplore qu’il ne soit pas indiqué sur le site lorsque le produit n’est plus en stock. Reçu 12 jours après la commande.
Sébastien R. le 13/10/2023 à 11h44
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Votre avis est précieux, et nous souhaitons vous apporter des clarifications concernant votre préoccupation.
Lorsque vous avez passé votre commande, le produit était en rupture de stock, et nous tenons à vous assurer que cette information était bien affichée sur notre site web. De plus, le délai de livraison indiqué était de 12 jours ouvrés, ce qui reflétait le temps nécessaire pour que nous puissions expédier votre commande dans ces circonstances particulières.
Cependant, nous comprenons que cela peut être une source de confusion, et nous prenons votre avis très au sérieux. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service, et suite à votre retour, nous allons travailler sur une meilleure mise en évidence de l'indication de rupture de stock sur notre site web. Cela permettra à nos clients de voir plus clairement l'état de disponibilité des produits au moment de la commande.
monanglaise.com le 13/10/2023 à 13h15
Avis client
2.5 / 5
Je n avais pas vu que la pièce était d occasion !pour le prix !j aurai aimé recevoir quelque chose de mieux...
Poulie Oxydé , caoutchouc avec de fortes traces de torsion...
La même pièce coûtent 50€ sur eBay au lieu de 135€ sur votre site
.
David C. le 13/6/2023 à 08h09
Cher client, nous comprenons votre déception quant à la pièce d'occasion que vous avez reçue. Cependant, il est mentionné clairement sur notre site que la poulie est d'occasion. Les traces d'oxydation sont normales pour une pièce métallique ayant été utilisée et n'affectent pas son fonctionnement. Bien que vous puissiez trouver des prix plus bas sur eBay, nous offrons une garantie de qualité et un service clientèle fiable. Nous sommes désolés pour toute confusion et nous sommes là pour vous aider si vous avez d'autres préoccupations.
monanglaise.com le 15/6/2023 à 10h36
Avis client
2.3 / 5
2 semaines pour être livré qu’alors j’ai payé pour une livraison en 13h FedEx. Il manque 1 article dans le colis et le service client ne répond pas aux multiples mail que j’ai envoyé. Je déconseille l’achat de quelconque pièce chez eux.
Artem S. le 14/1/2023 à 20h02
Avis client
2.7 / 5
Le câble reçu était trop court. Le service client n'a pas proposé de solution de rechange.
Renaud d. le 12/12/2022 à 15h10
Avis client
2.7 / 5
Accueil bon,
Matériel reçu qualité médiocre
.
Thierry H. le 9/12/2022 à 13h27
Cher M. Thierry H.
Puisque vraisemblablement vous n'avez pas compris ce que l'on je vous ai expliqué par téléphone, la pièce que vous avez reçu est une pièce d'origine Jaguar, la coloration de la pièce n'a rien a voir avec sa qualité est elle peut varier selon les bains de colorant utilisé lors de leurs fabrication. La pièce n'ayant qu'une fonction mécanique et non esthétique cela n'a pas d'incidence sur son fonctionnement. Il est bien entendu complètement irréaliste de penser que ce silentbloc serait d'occasion...
Bien cordialement,.
monanglaise.com le 9/12/2022 à 13h32
Avis client
2.0 / 5
Bonjour la pièce est arrivée avec une semaine de retard.
Elle est d'occasion, je ne le savais pas mais ce n'est pas grave.
Par contre, elle n'a pas été nettoyée du tout, c'est vraiment limite et un petit lavage aurait augmenter ma satisfaction.
j'ai fait des photos si vous le souhaitez.
Bonne réception.
Emmanuel Martin.
Emmanuel M. le 17/11/2022 à 17h44
Bonjour M. Martin,
Concernant la pièce commandée, comme l'indique la fiche article, elle est d'occasion, il est donc normal qu'elle présente des traces d'usure et quelques salissures.
Concernant la livraison, vous n'avez pas indiqué de numéro de téléphone portable français, comme il est d'usage lorsque l'on se fait livrer en France, c'est pour cela que le livreur n'a pas pu vous contacter lors de sa mise ne livraison 2 jours après la commande.
Concernant votre note au service client, nous n'avez a aucun moment essayé de nous joindre afin de trouver une solution ou de vous aider pour la livraison de votre colis.
Bien cordialement
Le service client.
monanglaise.com le 18/11/2022 à 09h42
Avis client
2.7 / 5
Pièce reçue cassée, le service client à été rapide à répondre et me proposer un retour mais pas de pièce de remplacement disponible. Montage fais après réparation par mes soins.
Un petit geste serais apprécié.
.
Maxime B. le 7/2/2022 à 20h16
Avis client
2.3 / 5
Pas top manque les vérins et pas rembourse.
Amand l. le 23/12/2021 à 10h09
Avis client
2.0 / 5
Bon. Jai bien reçu mon vase d'expansion...sans le bouchon. Comme j'en avais commandé un neuf quelques semaines auparavant ' mon anglaise ' a sans doute jugé plus utile ( économique ? ...) de ne pas m'en envoyer un de plus ( y sont radins ses anglais ! )

De plus j'ai récupéré mon colis dans les toutes premières 24 h ( far away donc des 15 jours ouvrables pour récupérer son bien )

Cela n'a pas empêché DDP de me relancer presque tous les jours par SMS...
Foret P. le 20/11/2021 à 16h51
Bonjour,
Comme vous avez pu constater lors de votre commande, les vases d'expansion sont bien vendu sans bouchon (vous pourrez constater la photo de l'article commande en retournant sur le site internet). Le vase d'expansion que vous avez reçu est fourni directement par Jaguar, nous vous invitons à leur envoyer directement vos doléances.
Mais vous avez jugé plutôt utile de mettre de mauvaises notes totalement injustifiées. Nous sommes cependant très satisfait de constater que DPD fait son travail et vous relance car votre commerçant à oublié de scanner votre colis et indiqué qu'il avait été livré. Nous sommes très satisfait que notre transporteur fasse son travail.
Bien cordialement.
monanglaise.com le 22/11/2021 à 09h04
Avis client
2.3 / 5
Bonjour ,j'ai pas recu la piece comande.Il me faut la coque cote gauche pour le retroviseur.J'ai domande uns coque gauche retroviseur et j'ai recu une pour le cote droit est c'è que c'est posible recevoir c'è que j'ai comander et Palermo slvpl.
Florin M. Merci beacoup de votre comprehension. le 27/9/2021 à 08h32
Bonjour,
Après vérification de la commande, vous avez bien commandé une coque de rétroviseur coté droite. L'erreur ne vient pas de notre coté.
Merci de contacter notre service client.
monanglaise.com le 27/9/2021 à 09h11
Avis client
2.3 / 5
Je suis désolé mais votre pièces était fausse. ( pièce identique fixation métallique inversée) j'ai trouvé ma pièce ici a GENEVE 20frs. car j'étai dans l'urgence.
Manuel A. le 22/9/2021 à 07h52
Avis client
2.3 / 5
Service de livraison rapide mais j’ai commandé une serrure qui est arrivée endommagé et qui ne fonctionne pas. Apparemment la pièce n’a pas été contrôlée avant la vente. En espérant pouvoir faire un retour et obtenir le remboursement.
Gilles P. le 8/8/2021 à 11h56
Avis client
2.3 / 5
Plus de 10 jours pour recevoir les pièces ce n'est pas la faute au site mais au transporteur vos bpd qui sont incapable de faire leurs travail dans les délais.
Luc c. le 14/5/2021 à 12h35
Avis client
2.0 / 5
Livraison un peu trop longue mais la pièce est installée.
Michel m. le 4/3/2021 à 11h44
Avis client
2.0 / 5
Bonjour,

La personne avec laquelle je suis rentré en contact téléphonique pour lui demander des explications au sujet d’une commande et de sa livraison , doit penser qu’il parle un copain ! ou je ne sais pas quoi d’autre..
Personne très désagréable!!
Faut-il vous rappelez que nous Sommes client et non tirelire en cochon

Cordialement.
Helder D. le 8/10/2020 à 15h48
Bonjour,
Suite à votre commande, la société de livraison a indiqué qu'elle n'avait pas réussi a vous livrer le lendemain de l'expédition, cette livraison a donc été reporté au jours suivants.
Vous avez fait part au téléphone de votre mécontentement, et de la non nécessité de la pièce commandé dû au délais. Nous vous avons proposé de nous retourner les articles en faisant valoir de votre droit de rétractation. Retour qui n'a jamais eu lieu de votre part.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous faire part d'autre réclamation.
Cordialement
L'Equipe de Mon anglaise.
monanglaise.com le 8/10/2020 à 11h37
Avis client
2.3 / 5
CE N'AIT PAS LE BON, IL CORRESPOND JAGUAR XK8 APRES 2006..
JE N'AI TOUJOURS PAS DE REPONSE DE MA RECLAMATION; JE DEMANDE LE REMBOUSEMENT INTEGRAL + FRAIS DE PORTS.
MAUVAISE PIECE. le 8/10/2020 à 14h48
Bonjour,
Nous sommes désolé de votre désagrément, cependant, nous n'avons pas retrouvé trace de votre réclamation sur notre boite email. Nous sommes bien sur disposé à vous rembourser la pièce, vous pouvez nous joindre à contact@monanglaise.com ou par téléphone au 09 81 00 15 52.
Cordialement
Simon Benoit.
monanglaise.com le 8/10/2020 à 14h59
Avis client
2.7 / 5
Livraison rapide mais produits ne correspond pas et réponds pas au e-mail.
Hakim C. le 8/10/2020 à 11h37
Bonjour,
Nous vous avons répondu le mardi 06/10 à 09:09 à votre email, vous proposant un retour de la pièce jugée défectueuse et un remplacement dans le cadre de la garantie.
Nous 'n'avons pas eu de suite à notre proposition.
Cordialement
Simon BENOIT
Responsable commercial.
monanglaise.com le 8/10/2020 à 11h43
Avis client
2.7 / 5
Tarif livraison trop cher.
Retard de livraison.
.
Robert D. le 7/2/2020 à 09h20
Avis client
2.3 / 5
Délai de livraison trop long (5 jours)
Je n'ai pas pu faire reprogrammer à temps avant le départ en vacances de l'artisan.
Dommage !
Thierry B. le 11/8/2019 à 12h04
Avis client
2.0 / 5
Pièce hors d’usage ne valant que le poids du métal ce qui me pose problème car je devais finir ce véhicule pour effectuer une sortie entre collectionneurs Du coup pas de sortie une proposition d’echange C’est à dire retour à la poste attente nouvel envoi et perte de temps et d’energie Considérable Je suis absolument outré et lors d’un passage dans la région je viendrais exprimer directement mon courroux . J’ai l’habitude de commander des pièces pour mes véhicules et suis abasourdi par temps de.
Remi B. le 1/12/2018 à 22h09
Avis client
2.3 / 5
Comment noter la marchandise, puisque la pièce envoyée est HS?
Michel C. le 28/10/2018 à 00h38
Bonjour,
Il vous a été proposé une solution de retour, d'échange et de vérification de la pièce, malheureusement, vous n'avez pas fait suite aux solicitations de notre service client.
Cependant, sachez que nous apportons le plus grand soin aux tests et aux vérifications sur les pièces détachées d'occasion que nous vendons, néanmoins, certaines pannes peuvent survenir après les tests, nous nous excusons de la gène occasionnée et sachez que notre offre de retour est toujours valable.
Cordialement
Simon Benoit
Sales and Aftersales Manager.
monanglaise.com le 5/11/2018 à 14h29