Avis clients de La Fábrica de Paraguas

El cliente tiene toda la razón ya que se ha producido un retraso en la entrega de sus paraguas. El retraso ha sido provocado por un despiste, o malentendido, por parte de la agencia de transporte. Desde que hemos tenido constancia del problema hemos estado en permanente contacto telefónico con Victoriano hasta que finalmente, el día 9, se le entregaron los paraguas.
Estamos muy contentos con nuestra agencia de transporte ya que prácticamente todos los envíos se entregan en menos de 24 H, aunque en este caso la entrega se ha demorado en 6 días.
Las opiniones de nuestros clientes, aunque no siempre sean de 5 estrellas, nos ayudan a mejorar.
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Las empresas de mensajería con las que trabajamos realizan las entregas normalmente en 24-48 horas, pero a veces surge alguna incidencia y en épocas navideñas parece que se les acumula el trabajo. Viendo su caso vemos que le intentaron entregar 2 veces, a las 24 y a las 48 horas, y no había nadie en la dirección de entrega. Por lo que vemos ya le entregaron ayer día 21. Siempre es importante poner en comentarios del pedido las horas en el que se prevé estar para recibir los envíos. Sentimos el retraso.