Avis clients de BARBECUE FRANCE
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Note du marchand
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Découvrez le plus gastronomique des barbecues : le barbecue à pellets. Revendeur de barbecues de marques Pit Boss et Louisiana Grills, des planchas Le Marquier, ainsi que plein d'autres articles dédiés à la cuisine extérieure.
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Déçu de cette achat on se brûle les mains Gant inefficaces.
Stephane R. le 6/5/2023 à 21h27
Livraison dans les temps! Le barbecue est arrivé HS! Je contacte le service client, j’ai eu une réponse automatique me disant, qu’ils étaient occupés à la barbecue expo et qu’ils pouvaient me répondre que dans 8 jours! Le lendemain j’ai une réponse me demandant de prendre contact avec un FARGAU pour régler mon problème et qu’ils me contacteront après la barbecue expo! J’ai pris contact avec FARGAU, qui s’est chargé de résoudre mon soucis ! Résultat carte HS, l’usine m’en renvoie une nouvelle.
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Alexandre L. le 20/4/2023 à 07h32
Service après-vente est facilement joignable malheureusement ne m'a été d'aucune aide pour ma livraison, en me répondant *il faut trouver une solution pour vous faire livrer."
Ça le transporteur ne livre que dans mes horaires de travail .
C'est finalement le transporteur qui m'a trouver une solution.
Je pense que c'était la moindre des choses quand on sais que la livraison ma coûter plus de 50€! Je vais désormais essayer d'autres sites spécialisées.
Articles correspondent a la description.
Kevin D. le 25/4/2022 à 09h12
Très réactif.
Anthony S. le 14/8/2021 à 01h31
Le service client excellent. La livraison un vrai carnage et malheureusement je n'est pas pu tester le produit étant arrivé deux fois en cassé.
Romain M. le 6/8/2021 à 04h44
Un de mes sacs de pellets est arrivé avec un trou, sinon le barbecue était parfaitement emballé.
Un peu déçu du service client, car j'ai appelé avant la commande, et l'on m'a dit que le prix du barbecue allait augmenter le lendemain. Il a bien augmenté, mais quelques jours plus tard il y avait une meilleure offre que celle que j'avais commandé. J'ai envoyé un mail pour avoir un geste mais rien, j'ai quand même parrainé un ami qui a fait un gros achat, mais aucun retour depuis donc un peu déçu.
Bastien R. le 10/6/2021 à 10h39
La seule chose qui a bien fonctionné est le paiement et la prestation de livraison. Dès lapremière mise en chauffe durant 45 minutes tout va bien puis à partir de ce moment plus rien si un message erreur qui apparaît sans pouvoir l’éteindre ou identifier la cause. Le lendemain je contrôle la sonde qui serait débranchée et bien non. Je contact FB qui est désolé pour moi et ne sait pas réparer cette panne, juste me dit on que j’aurai la pièce sous 2 semaines.. de Hollande. Y a mieux comme SAV.
Hassan K. le 11/5/2021 à 06h49
Monsieur,
Comme indiqué par téléphone, l’identification de la source du problème a pu être établie. La sonde de température interne de votre barbecue est malheureusement défectueuse. Une nouvelle sonde interne vous a été expédiée dès le lendemain de l’ouverture et la prise en charge de votre procédure SAV. Vous apprécierez nous l’espérons la réactivité. Il faut néanmoins compter en effet avec le temps d’acheminement de cette pièce de rechange jusqu’à votre adresse. Vous devriez la recevoir d’ici quelques jours, soit approximativement 1 semaine de délais
Nous faisons croyez-le, en tant que revendeur, le maximum pour résoudre le plus rapidement possible ce type de problématique qui peuvent parfois arriver.
Vous souhaitant un agréable usage de vote barbecue à pellets Pit Boss lorsque celui-ci sera remis en état de marche.
Cordialement,
L’équipe Barbecue France.
BARBECUE FRANCE le 13/5/2021 à 22h22
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