Avis clients de www.piecesfrigo.com
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Note du marchand
5.0
1
4.9www.piecesfrigo.com
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piecesfrigo2az@gmail.com
Votre spécialiste de pièces frigorifiques d'origine certifiée pour les professionnels des cafés, bars, hôtels, boucheries, boulangeries, épiceries et restaurants
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| Site Marchand | www.piecesfrigo.com |
| Url | https://www.piecesfrigo.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | SAS PIECES FRIGO 2AZ
16 Lotissement les Jardins de Campilières
34800 Nébian
France |
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Bonjour
J’ai dû recommander le groupe qui a dû être malmené durant le transport
La livraison a été rapide, mais le groupe ne fonctionne pas, il et probable que le colis a été malmené…!!!
Car si l’ont renversé un groupe …
Il est foutu…!!!
PASCAL G. le 2/9/2022 à 00h48
Bonjour Pascal
Je comprends votre mécontentement. Le transporteur n'a pas dû faire attantion à cet article très fragile, même si c'est écrit sur le colis. Mais en aucun ce n'est de ma faute. D'ailleurs je vous en ai renvoyé un autre à nos frais.
Amicalement
A.LEME
Gérante.
www.piecesfrigo.com le 8/11/2022 à 11h12
Je suis fortement déçu du service après vente : le client ne compte plus après la commande.
J'avais commandé un ventilateur QLZ06/1818-3030L et l'on m'a envoyé un QLZ06/2424-3038-98,
Entre 2 X 18 cm et 2X 24 cm il y a une grande différence; de plus celui reçu était abîmé ( emballage
rudimentaire, carton aplati et garni de plastic d'emballage de récupération )
Malgré avoir signaler l'erreur, j'attend toujours de leurs nouvelles ( dernier Email envoyé : 27/10/21)
Je songe à une rétro facturat.
Jacques Tassin. le 11/12/2021 à 12h20
Cher Jacques
Je suis aussi fortement déçu de votre démanche, car aux lieux de me signaler le problème à la réception du colis ou quelque jours après, afin que je règle le problème au plus vitre (comme je fais d'habitude).
Vous attendez plus de 15 jours (19/10/2021 au 04/11/2021) pour êtres informé de votre problème et non par e mail ou téléphone comme tous le monde, mais par votre avis sur le site.
Quoi qu'il en soit, je vous envoie le bon ventilateur et une étiquette retour sans frais.
Tous le monda peux se tromper, c'est humain.
Mais si ont est pas informé des problèmes ont ne peux assurer le service après vente
Le plastic d'emballage de récupération est une démarche écologique
PS Je n’ais pas reçu le mail du 27/10/2021, merci de vérifier l'adresse
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www.piecesfrigo.com le 9/11/2021 à 10h46
Toujours pas reçu la pièce.
Colissimo 48 heures ..
Et suite à réclamation il faut attendre encore 72 heure= devient 1 semaines.
Emmanuelle b. le 23/6/2020 à 09h04
Chère Emmanuelle
Nous comprenons votre gêne quant au retard de réception de votre colis, ce dernier à quitté nos locaux ainsi que les services postaux du département de l'Hérault dès le lendemain de votre commande.
Il semble que vous ayez porté réclamation directement auprès de votre transporteur Colissimo Expert qui précise comme votre mode de livraison à domicile 48 h (sauf imprévus)
A la lecture de votre avis nous avons entrepris de consulter le transporteur et il en ressort que votre adresse de livraison est tout simplement incomplète; Votre colis est en attente sur votre site postal de distribution.
Bien Cordialement,
Jacques Bottemanne Gérant
PS
Vous avez choisi Colissimo Expert à domicile 48 h (sauf imprévus) et pas
Chronopost 24 dans un relais, le lendemain avant 13 h délais garanti ou remboursé et en plus moins cher.
www.piecesfrigo.com le 23/6/2020 à 11h00
Commande passé le 27 mai avec une livraison prevue sous 48h et au bout d’une semaine toujours pas de nouvelle j’ai donc appelé la société pièces frigo qui m’a indiqué qu’il avait tout simplement zappé ma commande et que si je le souhaitait il pouvait me rembourser les frais de livraison, je lui est transmis mon RIB et j’attends toujours le remboursement
J’ai bien reçu ma pièce !!! Ouf !!!
Première et dernière pour une commande sur ce site !!!
Gregory V. le 9/6/2020 à 17h43
Cher Client,
Merci de nous laisser un commentaire suite à votre commande. Nous vous renouvelons nos excuses pour le retard occasionné lors de l'envoi de votre commande, le service client vous a proposé un geste commercial en dédommagement de la gêne éventuelle occasionnée;
Nous espérons néanmoins que le produit commandé et reçu vous offre pleine satisfaction dans votre quotidien.
Bien cordialement,
Jacques Bottemanne
Le Gérant.
www.piecesfrigo.com le 10/6/2020 à 11h45
Retard dans la livraison , plus de 7 jours pour un article donné en stock . Le catalogue manque de clarté pour pouvoir différencier les différences de qualité . Je me suis déplacé afin de voir sur place les différences dans les poignées et charnières (manque de clarté du catalogue) . 250 km pour des prunes ,sur le site = ouverture tous les jours du lundi au vendredi ,arrivé sur place le lundi après midi pour m'entendre dire que c'était fermé tous les lundi après midi . Progrès à faire.
Rene.carriello@free.fr. le 5/2/2016 à 09h16
Cher René
Nous vous avons envoyé le matériel dès réception de votre commande. S'il y a pu avoir un retard lors de la livraison cela est indépendant de notre volonté, un simple appel ou un mail de votre part nous aurait permis de vous aider à en savoir plus sur les causes de ce retard.
Les descriptions de notre catalogue sont devenues (suite à votre retour) beaucoup plus explicites afin d'orienter au mieux le choix du client.
Nous avons bien pris de note de vos remarques et nous avons apportées toutes les améliorations nécessaires
Nous vous prions de croire, cher Monsieur, que la pleine satisfaction de notre clientèle est notre priorité quotidienne.
Au plaisir de vous revoir sur notre site.
Bien Cordialement,
Le Gérant J Bottemanne
PS
Vous avez choisi Colissimo Expert à domicile 48 h (sauf imprévus) et pas
Chronopost 24 dans un relais, le lendemain avant 13 h délais garanti ou remboursé.
www.piecesfrigo.com le 5/2/2016 à 22h51
La livraison prévue à domicile à été effectuée à un point relai alors que j'ai été chez moi toute la journée. Personne ne s'est présenté à mon domicile.
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Jean-Louis O. le 23/10/2015 à 07h01
C'est normal vous avez choisi Colissimo Expert à domicile 48 h (sauf imprévus) et pas
Chronopost 24 dans un relais, le lendemain avant 13 h délais garanti ou remboursé
Je vous avez envoie un E mail avec le N° du suivi Colissimo
J Bottemanne gérant
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www.piecesfrigo.com le 26/10/2015 à 07h19
Alors jai payer pour etre livre a 48h ou 72h hit jai recus ma piece 6 jours apres donc 3 jours en retard en plus de sa cetait pas la bonne piece et il accepte pas les retour en france plus jamais je commande la !!!
Anthonny R. le 14/10/2015 à 10h19
Vous avez commandé le vendredi 18/09/15 à 21H16 expédié le lundi 21/09/15
Vous l'avez reçu le 24/09/15, le site à respecté ces engagement
Impossible d'expédier le Weeken et expédition le jour même si avant 10H du matin
Vous avez toujours 15 jours pour vous rectacter et retourner la pièce sans frais
J Bottemanne gérant
PS
Vous avez choisi Colissimo Expert à domicile 48 h (sauf imprévus) et pas
Chronopost 24 dans un relais, le lendemain avant 13 h délais garanti ou remboursé
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www.piecesfrigo.com le 14/10/2015 à 21h38
J'ai commandé le 12 août et je suis livré 1 septembre !! faut pas être pressé, j'ai bien fait de payer un supplément pour être livré en 48 h. j'ouvre mon colis, la poignée commandée est cassée et le joint est absent !! je decide d'appeler, voici 2 jours que je laisse des messages à un répondeur sans que personne ne me rappelle, donc effectivement je suis très mécontent de ce site et je ne le conseille à personne, faites un détour vous gagnerez du temps et de l'argent !!
Stephane k. le 8/9/2015 à 15h41
Je suis désolé pour le retard des joints, mais vous avez était averti par E mail
Je vous ai signalé que l'usine en Italie qui fabrique les joints était fermée en Août et que vous pouviez êtres remboursé intégralement si vous ne pouviez pas attendre, aussi non vous seriez livré en septembre.
Sans nouvelle de votre part je vous ai envoyé les joint le 06/09/2015
J Bottemanne gérant
PS
Le message du répondeur dit en fin de message "attention ce répondeur ne prend pas de message"
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www.piecesfrigo.com le 9/9/2015 à 21h26
Bonjour je n ai pas recu les pieces commandees comment faire merci de votre reponse cdt.
Jean claude p. le 26/8/2015 à 13h41
Je vous ai téléphoné et suite à la description des article.
Je vous envois les pièces commandées avec une étiquette de la poste "retour gratuit"
Désolé pour l'erreur
PS je met en place une double vérifications pour réduite ce type d'erreur
PS merci de votre commentaire qui permet d’améliorer nos service d'expédition.
www.piecesfrigo.com le 23/5/2020 à 12h13
Il me manque 2 pièces de ma commande!
Je ne les ai toujours pas après presque 1 mois d'attente...
J'essaye donc d'appeler directement votre société mais vous ne répondez pas!
Robin G. le 29/7/2015 à 10h06
Vous pouvez téléphoner du lundi au vendredi de 9 à 12 H et de 14 à 18 H au 06 29 07 41 35
Vous pouvez envoyer un e mail : contact@piecesfrigo.com
J Bottemanne gérant
PS Problème, Je ne pas donner suite à votre réclamation si vous ne me contactez pas.
www.piecesfrigo.com le 29/7/2015 à 21h35
3 SEMAINES POUR AVOIR SA COMMANDE C EST VRAIEMENT PAS SERIEUX.
DE PLUS Y A FALLU ECRIRE DEUX FOIS POUR AVOIR UNE REPONSE ENFIN.
PAS DE SUIVI
JE NE COMMANDERAI PLUS CHEZ VOUS C EST SURE !!!
EN PLUS J AVAIS BESOIN DE MA PIECE EN URGENCE
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Philippe b. le 16/7/2015 à 12h01
Sésolé pour ces problémes
Ce modéle (ID961A) était en attente de l'usine aprés plusieurs commandes, en fin de compte le ID 961A n'est plu fabriqué.
Je l'ai donc retiré du catalogue, le problème ne se reproduira plus
J Bottmanne Gérant.
www.piecesfrigo.com le 16/7/2015 à 22h25
Joint ne convenant pas au niveau du v d'ancrage impossible obtenir un echange se moque bien de leurs clients plus jamais de contact avec ce site.
Jean-claude H. le 13/7/2015 à 10h04
Toujours rien reçu.
Ludovic b. le 28/5/2015 à 10h54
Désolé pour le retard du au ponts du mois de mai
Et au interdictions de circulation de poid lourds les jours de ponts du mois de mais
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 4/6/2015 à 23h27
Pas disponible nul.
Philippe b. le 21/5/2015 à 07h46
Pour avoir le service, merci de téléphonner pendant les heures de bureau
Du lundi au vendredi de 9 à 12H et de 14 à 18H
Au 04 67 88 04 07
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 21/5/2015 à 21h58
Enquete un peu tardive.
Eric p. le 5/2/2015 à 16h34
Alors pourquoi une note aussi basse ?
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 5/2/2015 à 17h40
J'ai rien reçu a ce jour ouest ma commande.
El hadi t. le 23/9/2014 à 15h49
Votre commande a été expédiée par Colissimo le 23/09/2014, je vous ai envoyé le N° de suivi.
Désolé pour le retard de 7 jours du à une semaine de congé annuel et auusi que le magasinier intérimaire de remplacement n'à pas trouvé les pièces dans le stock.
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 25/9/2014 à 09h35
Toujours pas reçu ma commande.
Armando T. le 22/9/2014 à 10h34
Votre commande a été expédiée par Colissimo le 23/09/2014, je vous ai envoyé le N° de suivi.
Désolé pour le retard de 7 jours du à une semaine de congé annuel et auusi que le magasinier intérimaire de remplacement n'à pas trouvé les pièces dans le stock.
J Bottemanne gérant
PS
Vous avez choisi Colissimo Expert à domicile 48 h (sauf imprévus) et pas
Chronopost 24 dans un relais, le lendemain avant 13 h délais garanti ou remboursé
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www.piecesfrigo.com le 25/9/2014 à 09h35
Sur le site aucun délais de livraison, surprrise délais de 9 jours ouvrés après commande
très déçu.
André P. le 22/8/2014 à 09h37
L'internaute à mal regardé il est écrite dessous du prix "Expédié sous 7 jours ouvrables"
Et cet avertissement
"ATTENTION comme le joint est coupé à la demande, il ne sera pas repris en cas de rétractation"
De plus il à était prévenu par E mail le jour de sa commande
"Comme prévu sur le site, nous avons commandé vos articles à l'usine en Italie
Nous devrions les recevoir dans 7 à 9 jours ouvrables"
J Bottemanne gérant.
www.piecesfrigo.com le 23/8/2014 à 11h01
Je ne peux donner mon avis commande passé le 17 juillet aujourd'hui nous sommes le 26 juillet je n'ai toujours rien reçu heureusement que la livraison et par colissimo.
Didier c. le 26/7/2014 à 08h51
Désolé pour ce client, le colis à bien était envoyé comme prévus le lendemain,Je lui ai donné le N° du colis et les infos pour suivre sont colis sur le site de Colissimo,18/07/2014 votre colis est au bureau d’expédition, 21/07/2014 Votre colis est au site de distribution, 25/07/2014 Votre colis est par erreur sur un site, il est en cour de réacheminement au centre de courrier 13.IL aurai du s'informer sur le site et en suite me téléphoner pour que j'entame une procédure au pré de la poste
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www.piecesfrigo.com le 28/7/2014 à 22h39
Nous sommes le 23 juillet
Pièce commandée le 15 juillet livraison prévue sous 48h
Paiement encaissé par PiècesFrigo
Toujours pas reçu
Pas d'info sur le délai de livraison
Note 0000.
Patrick J. le 23/7/2014 à 12h26
Je comprend votre probléme.
Mais j'ai de gros problémes d'aprovisionnement avec ce fournisseur.
Je vous rembourse intégralement votre commande de suite.
Désolé
J Bottemanne Gérant
PS
Respectueux des délais, j'ai suprimé cet article
Je proposserai cet article ou un équivanent quand j'aurai trouvé un grossiste compétant avec la qualité, le prix et les délais.
www.piecesfrigo.com le 23/7/2014 à 19h44
5/10.
Rachid b. le 8/7/2014 à 08h44
Pour une premiere commande pas serieux et pas de délai.#############################
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Catherine M. le 21/6/2014 à 16h53
Je ne comprend pas le probléme pour améliorer mes services
J Bottemanne Gérant.
www.piecesfrigo.com le 27/6/2014 à 21h15
J' attends toujours ma commande 10 jours après!!!!!!!!
Armando m. le 27/5/2014 à 07h14
Je comprend votre déception
L'article était marqué "disponible sous 5 jours ouvrable", car il viens d'Allemagne, c'est à dire une semaine
Malheureusement avec les jours fériés en mai les transporteurs ont de gros retard qui peux doubler le délais normal, ce qui est arrivé.
Pour vous dédommager, je peux vous rembourser les frais de transport
Désolé pour ce problème
J Bottemanne Gérant.
www.piecesfrigo.com le 28/5/2014 à 15h05
Pour avoir eu le responsable au téléphone plusieurs fois je peux dire qu'il n'a aucun sens commercial il ne sait pas dialoguer je lui conseil de se remettre en question et pour cela il existe des formations en pédagogie !
j'ai eu droit à ce qu'il me raccroche au nez alors que je suis professionnel et voulait commander une chambre froide et des appareils pro pour mon hôtel restaurant ...bref c'est finis avec ce site !
KHALFALLAH D. le 28/2/2014 à 07h57
Le client ma retournés les 4 joints sans me le demander, en expliquant qu'il s'était trompé de dimensions.
Je lui ai signifié que nous ne reprenons pas les joint comme il est précisé en gras dans la fiche article "ATTENTION comme le joint est coupé à la demande, il ne sera pas repris ni échangé en cas de rétractation".
C'est pour cela qu'il n'est pas comptent.
Je lui ai quand même retourné ces joints à mes frais.
Jacques Bottemanne Gérant.
www.piecesfrigo.com le 28/2/2014 à 08h20
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