Avis clients de mercerie-durand.com
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Note du marchand
5.0
1
4.8mercerie-durand.com
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Mercerie Durand.com spécialiste des articles pour la couture, broderie, machine à coudre, mannequin de couture, loisirs créatifs depuis 1934.
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Déçue du service d'expédition, j'ai reçu mon enfile aiguille scotché sur le Bon de Livraison ,le tout dans une enveloppe Lettre Verte Suivie.
Les bords pointus et le petit crochet de l'enfile aiguille passaient au travers de l'enveloppe.
Le tarif Lettre verte suivie pour la France est de 1.76€ pour 20g.
J'ai payé 4.50€ pour les frais de livraison, poids de l'article 11g.
ANNIE C. le 3/10/2024 à 22h29
Bonjour, navré pour cette mauvaise expérience. Pour info nous appliquons un forfait livraison de 4,50€ pour les commandes inferieures à 39€, sinon les frais d'expédition sont offerts des 39€ ! Merci pour votre remarque constructive sur l'emballage, nous veillerons a mieux protéger ce type d'article pour les prochaines commandes de nos clients. Cordialement.
mercerie-durand.com le 4/10/2024 à 09h25
Commande non reçue à ce jour 20 septembre 2024 !!!
Adeline Beudou. le 20/9/2024 à 08h30
Personnellement je ne suis pas satisfaite. Pour un article commandé il y a 10 jours, je n'ai eu aucun numéro de suivi avant de téléphoner au service client qui n'a pas décroché mais m'a envoyé un numéro de suivi qui pour l'instant ne marche pas ..
Guylène Nax. le 26/8/2024 à 08h30
Je n’ai toujours pas reçu ma commande, une semaine et demie après. J’ai téléphoné au service client, aucune réponse, personne ne réponds au téléphoné. Je les ai contacté par mail, aucune réponse. Je suis non seulement en colère mais très très très déçue et mécontente car j’avais besoin urgent des produits. Je suis sidérée et m’apprête à demander à Paypal le remboursement de la marchandise non reçue. C’est incredible.
Genoveva C. le 26/8/2024 à 00h17
Toujours pas de livraison ce jour.
Marianne R. le 13/7/2024 à 12h06
Facturé 2 fois pour une fermeture éclair. C est bof.
Thierry D. le 29/2/2024 à 04h59
Commande toujours pas reçue 4 jours après. Numéro de lettre suivie non reconnu par la poste
Fiasco total pour le moment.
Eric A. le 3/2/2024 à 11h56
Bonjour, vous avez commandé le 30 janvier à 20h20, nous vous avons expédié le 31 janvier à 10h19 ! ! ! Navré que la Poste soit actuellement perturbée par les manifestations des agriculteurs.
Votre note est vraiment dure envers nous. A l'avenir si vous devez noter des commerçants pensez a faire la différence des choses. Cordialement.
mercerie-durand.com le 5/2/2024 à 11h56
Je n ai pas encore été livré...
Myriam S. le 21/1/2024 à 14h44
Bonjour
J ai payé un colissimo à plus de 6 € pour être livrer en 48h pour rien car je n ai toujours rien reçu.
Ahmed D. le 18/1/2024 à 09h30
Site pas a jour, produit sensé etre en stock, toujours pareil quand on essaie de bosser avec des boites francaises.3eme fois en 15 jours avec 3 boites differentes.. du coup j'ai recommandé aux US, et c'est deja en chemin..donc , plus jamais avec les francais..
Bruno d. le 16/10/2023 à 04h07
Bonjour, veuillez nous excuser pour cette rupture. Nous vous avons averti immédiatement que le produit serait disponible sous 15 jours seulement. Compte tenu de l'urgence de votre besoin, nous avons annulé votre commande et procédé dans les 24h au remboursement intégrale de votre commande. Il est vrai que sur certains produits, il y a de gros problèmes de réapprovisionnement, mais heureusement cela n'en concerne que peu. Nous vous réitérons toutes nos excuses. Cordialement.
mercerie-durand.com le 16/10/2023 à 11h05
Je ne peux vous noter davantage, je n'ai pas encore reçu ma commande.
Salutations
Danièle coste.
Daniele c. le 6/4/2023 à 15h28
Je n'ai à ce jour pas reçu ma commande.
Christelle R. le 19/3/2023 à 08h30
Bonjour
commande non reçue et le suivi ne fonctionne pas.
Je l'attends
cordialement
Anita PEREZ.
Anita P. le 23/1/2023 à 08h46
Bonjour,
nous vous avons envoyé le jour même votre commande. Le suivi fonctionne parfaitement. Il est marqué distribué chez vous le 23/01. Notez qu'il y a eu des mouvements de grèves nationale pour la réforme des retraites. Peut-être auriez vous pu nous contacter avant ce commentaire... Votre note est donc un peu dure envers notre établissement. Cordialement.
mercerie-durand.com le 23/1/2023 à 14h01
Colis pas reçu.
Isabelle M. le 6/1/2023 à 10h16
À l'heure actuelle je n'ai aucune nouvelle de ma commande
ni de la date de livraison.
J'aimerais bien savoir ce qu'il en est.
Mon avis est pour le moment très négatif. le 31/12/2022 à 12h42
A ce jour je n ai rien reçu alors que j ai payé pour recevoir le colis en 48h ! Je ne comprends pas.
Beatrice B. le 20/10/2022 à 09h47
Désolé toujours pas reçu ma commande.
Michelle Gillen pas reçu. le 28/7/2022 à 07h17
Je n'ai rien reçu après 1 semaine ..à part ce questionnaire
J'attends ma marchandise ou un remboursement.
Alexandre g. le 11/4/2022 à 22h26
Pas reçu prévenu par tel.
Pascal g. le 2/4/2022 à 10h57
Bonjour, oui en effet le produit était en rupture. Nous vous avons averti le lendemain de votre commande et remboursé le jour même. Votre note est donc un peu sévère. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour cette erreur de stock. Bonne journée.
mercerie-durand.com le 4/4/2022 à 11h58
Pas d avis pas encore reçu.
KARINE B. le 25/2/2022 à 08h29
Je peux pas donner d avis je ne l ai pas reçu encore.
KARINE B. le 25/2/2022 à 06h59
1ere commande passée, j ai payé 4,5 euros pour une livraison en 24 à 48h, colis non reçu, aucune information sur le suivi. Et on me demande d attendre sagement. Vraiment pas sérieux, je ne pense pas repasser une commande sur ce site et je souhaite un remboursement.
Aurélie T. le 22/1/2022 à 09h05
Bsr
A ce jour ,toujours pas reçu la commande ,alors impossible de vous répondre.
Cordialement.
Fatma B. le 14/1/2022 à 00h38
Bonjour, votre commande a été expédiée le 11 janvier et livrée dans votre boite aux lettres le 14 janvier. Bien cordialement.
mercerie-durand.com le 18/1/2022 à 09h17
Colis non reçu à ce jour !!!
Valerie c. le 13/1/2022 à 19h04
Bonjour,
Votre commande a été expédiée le 10 janvier et livrée avec un petit petit peu de retard le 15 janvier dans votre boite aux lettres. Veuillez nous excuser pour ce retard indépendant de notre bonne volonté. Cdt.
mercerie-durand.com le 18/1/2022 à 09h19
Je ne peux vousdonner mon avis car je n'ai pas encore reçu ma commande !
Joselyne M.30 rue du bignon 56430 MAURON. le 13/1/2022 à 16h48
Bonjour, votre commande a été expédiée le 10 janvier et distribuée dans votre boite aux lettres le 14 janvier. Veuillez nous excuser pour ce léger retard. cdt.
mercerie-durand.com le 18/1/2022 à 09h22
Je n’ai toujours pas reçu ma commande!
Isabelle H. le 11/1/2022 à 10h46
Bonjour, votre commande a été expédiée le jour mêle de sa passation. Et livrée le 7 janvier. La demande d'avis était légèrement prématurée. Veuillez nous excuser. Cdt.
mercerie-durand.com le 18/1/2022 à 09h24
Je suis très déçu le paquet arrive avec une bobine de fil tout enmeller et détruite en plus ce n'est pas la marque de fil que j'ai commandé vraiment lamentable et le paquet à été reconditioner par la poste.
Christophe D. le 3/12/2021 à 13h01
Bonjour, comme vous le précisez, la poste à reconditionner la lettre, qui en conclusion a subit une détérioration dans leur centre de tri. Il s'agit d'une situation fâcheuse mais indépendante de notre bonne volonté. Dans ce genre de cas avant d'émettre un avis négatif, pensez à nous contacter...afin de voir ensemble une solution de renvoi. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et mettons tout en oeuvre pour les satisfaire. Bien Cdt.
mercerie-durand.com le 6/12/2021 à 16h26
Colis livraison prévu le 27/07 vu sur site de la poste livré mais je n'ai rien reçu.
MARTINE P. le 27/7/2021 à 22h36
Bonjour, dure note pour notre boutique. Vous avez passé la commande le 23/07 à 15h33, votre commande est partie de chez nous ce même jour à 16h09 ! ! ! Malheureusement La poste a mal fait son job... Navré pour votre déception. Cordialement.
mercerie-durand.com le 2/8/2021 à 15h47
C'est la première fois que je commande chez vous, et je suis déçu, non pas de vous, mais de la Poste qui, pour un colis en colissimo, ne me l'a pas encore livré.
Alain P. le 18/6/2021 à 17h14
J'attends toujours mon colis.
Estelle H. le 29/4/2021 à 14h59
Bonjour madame, en effet votre commande nous a été retournée car l'adresse avait subi une détérioration au centre de tri postale et une partie de l'adresse était devenue illisible. Nous vous l'avons donc renvoyée, et d'après le suivi, le nouvel envoi a été livré aujourd'hui même. Très bonne journée et à très bientôt dans notre Mercerie en Ligne.
mercerie-durand.com le 3/5/2021 à 17h23
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