Avis clients de cassoulet.com
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Note du marchand
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Vente de cassoulet de Castelnaudary en terrine et conserves et autres produits de notre fabrication artisanale.
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| Site Marchand | cassoulet.com |
| Url | https://www.cassoulet.com |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | Hotel de France
SARL DUNOD
2 Ave Frédéric Mistral
11400 CASTELNAUDARY |
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Commande de 8 boites de cassoulet ; arrivée de 6 boites très cabossée . cassoulet.com prévenu aucune réponse du vendeur.
Jean Claude F. le 20/9/2024 à 14h50
Bonjour, je vous ai fait une réponse par mail mais vous n'avez pas voulu en tenir compte. Je vous redit que vous pouvez nous contacter si des problèmes avec ces boites par la suite Cordialement.
cassoulet.com le 21/9/2024 à 16h27
127 € pour 2 terrines (avec les frais de port) pour une qualité à la limite du médiocre !!!. Cassoulet TRÈS sec, viande de second choix et niveau gustatif au niveau d'une conserve un peu haut de gamme qu'on trouve en supermarché autour de 15 €. Je me suis trompé de fournisseur manifestement ! A oublier.
ERIC. le 12/5/2024 à 09h42
Bonjour, je suis désolé pour cette mauvaise expérience avec notre cassoulet. Il ne faut hésiter à rajouter de l'eau pour éviter que le cassoulet ne soit pas sec. Nous nous servons toujours aux mêmes fournisseurs depuis de nombreuses années. La viande porc vient de l'Aveyron et d'un éleveur de porc du Lauragais, les cuisses de canard du Périgord et les haricots de Castelnaudary-Lauragais. Cordialement.
cassoulet.com le 12/5/2024 à 12h53
Bonjour
Je suis étonné que des produits frais, indiqués comme à conserver entre 0 et 3°C sont livrés en 48 heures par ChronoPost et non via ChronoFresh qui garantit la chaine du froid.
Cordialement.
Alban G. le 18/3/2024 à 10h17
La terrine est arrivée cassée , pas de petite croûte chapelure dessus fommage.
Florent P. le 10/2/2024 à 15h37
Non livré.
Christian B. le 13/11/2023 à 17h57
Bonjour, votre colis vous attend au bureau de Poste mais vous refusez d'aller le chercher. Cordialement.
cassoulet.com le 14/11/2023 à 09h12
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BENOIT P. le 21/10/2023 à 17h15
Le cassoulet avait une odeur nauséabonde, il avait viré il a été directement à la poubelle. Il est resté à la poste 24h car lors de la livraison nous n'étions pas là.
Joao R. le 23/9/2023 à 12h13
J ai commandé un cassoulet pour 8 pers, j ai payé et je ne l ai jamais reçu !👍👍👍 👺👺👺
Xavier L. le 2/12/2022 à 21h41
Bonjour, 15 jours après l'expédition, nous attendons toujours la réponse de Chronopost concernant la non livraison de votre colis. Comme convenu lors de nos nombreux échanges téléphonique, nous vous avons remboursé l'intégralité de la commande même si cela ne solutionne pas cette non livraison. Pour information, cette non livraison a été très couteuse en temps à notre service clientèle. Cordialement.
cassoulet.com le 5/12/2022 à 17h09
Livraison avortée... Si on sonne, il serait bien que le livreur attende un peu plus de 10 secondes avant de dire qu'il n'y avait personne.
Jacques B. le 13/12/2021 à 18h02
Boites cabossées
Emballage trop faible
Service client très peu compétent.
Geneviève & Jean-François B. le 5/12/2021 à 20h14
Très déçue par la qualité. Je ne commanderai jamais plus.
Arlette A. le 1/3/2021 à 16h50
Bonjour, vous avez commandé 3 produits différents : cassoulet, lentilles et terrine de foie de volaille. Je constate que vous n'en avez aimé aucuns ! Cordialement.
cassoulet.com le 1/3/2021 à 19h00
Livraison hors de prix pour un service lamentable !
Vernet J. le 20/1/2021 à 15h33
Bonjour, Je n'y suis pour rien dans la mauvaise gestion de votre commande faite par Chronopost. Vous jugez mon service client lamentable alors que nous avons échangé plusieurs messages pour débloquer la situation. Vous avez refusé toutes les options que je vous proposais pour faciliter la livraison : commande faite le vendredi en fin de matinée pour livraison le samedi matin sur Marseille. Je vous rappelle que vous avez payé une livraison Colissimo et vous avez eu une livraison Chronopost avec supplément livraison le samedi. Cordialement.
cassoulet.com le 21/1/2021 à 10h18
10 jours après la commande je n’ai toujours pas été livré.
Perte d’argent. Dommage.
Francois B. le 18/12/2020 à 13h28
Bonjour, d'après le suivi colis de Colissimo, vous avez demandé une livraison à un autre endroit (qui n'est pas précisé), depuis plus de nouvelles du colis. Pourquoi attendre 10 jours avant de nous contacter indirectement pour que l'on puisse se renseigner rapidement ? J'ai ouvert une enquête auprès de Colissimo. Cordialement.
cassoulet.com le 21/12/2020 à 08h54
La commande arrivera le 22 donc je repondrai le 22.
Charlene C. le 14/12/2020 à 15h54
Je ne donnerai qu'un seul avis sur la livraison et non sur les autres critères, que je ne peux pas juger.
La raison est la suivante: commande passée et enregistrée le 11 novembre. Nous sommes le 27 et la livraison n'a toujours pas eu lieu. Le destinataire (en Belgique) n'arrive pas à tracer le colis, et moi non plus, habitant pourtant en France ! Où se trouve ce p.. de cassoulet ?
Renseignements pris, ceci est du à du retard de livraison à cause de l'encombrement des services de livraison.
René L. le 30/11/2020 à 11h15
La terrine devait être fendue
quand je l'ai sortie du four après réchauffage comme préconisé la terrine m'est restée dans les gants et je me suis retrouvé avec un cassoulet " Tatin"
je n'ai pas pu en conséquence en apprécier la saveur
j'en ai par Mail informé le service client qui n'a même pas eu l'élémentaire politesse de me répondre.
Claude F. le 20/9/2020 à 18h18
Bonjour, je suis désolé pour cette mésaventure (qui n'est pas de notre fait). Veuillez accepter nos excuses mais pour le mail j'ai tout simplement oublié de vous répondre. Cordialement.
cassoulet.com le 20/9/2020 à 18h58
5 jours de transport . Colis réceptionnés avec emballage sous vide éclatés . Direct a la poubelle. Expérience a ne pas renouveler.
Patrice L. le 12/4/2020 à 19h47
Bonjour, cette période est compliquée par rapport au transport. Pourquoi ne pas nous avoir appelé pour en discuter ? Cordialement.
cassoulet.com le 12/4/2020 à 19h59
Nous n Avon’s toujours pas recu le colis
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Luc M. le 12/4/2020 à 02h04
Bonjour, il est dommage de mettre un avis alors que vous n'avez pas eu votre commande.
La livraison vers la Californie est plutôt longue surtout pendant cette période. Cordialement.
cassoulet.com le 12/4/2020 à 20h01
Livraison non effectuée au 05/01/2020.
Guy B. le 5/1/2020 à 18h59
Bonjour, comme indiqué dans nos échanges de mail le colis est perdu et vous serez donc remboursé. Cordialement.
cassoulet.com le 6/1/2020 à 09h04
Pour la première fois depuis quarante ans, un zéro pointé:
- notre commande a été "oubliée" à Castelnaudary
- nous n'avons pas été prévenus et avons découvert la situation en appelant nous-mêmes
le jour prévu pour la livraison
- nous avons été remboursés immédiatement mais nous nous trouvons obligés
d'improviser un déjeuner au dernier moment pour des gens venant de loin.
C'est la fin des haricots...Il ne nous reste qu'à soûler les invités...
Gilles l. le 26/12/2019 à 20h11
Bonjour, Nous sommes désolé par l’enchaînement des événements (camion Chronopost trop rempli pour prendre les colis ! La Poste fermée à 12h au lieu de 16h sans en être averti) et mauvaises décisions de notre part ayant conduit à la non livraison de votre commande.
Je garde la dernière phrase en mémoire !
Cordialement. Ph.D.
cassoulet.com le 27/12/2019 à 12h02
Toutes les boites arrivées complètement défoncées dans un carton de vin !.
J'ai même de suite appelé le magasin pour annoncer mon mécontentement.
Francis B. le 4/9/2017 à 18h18
Livraison reportée plusieurs fois,manque d informations de la part de l expéditeur.
Hélène E. le 26/12/2016 à 19h11
Bonjour, Nous sommes tributaires du transporteur et surtout du bon vouloir du chauffeur pour la livraison et les informations.
Ces périodes chargées avant les fêtes sont toujours problématiques. Cordialement, Philippe Dunod.
cassoulet.com le 27/12/2016 à 11h03
Exelent.
Roger M. le 29/11/2014 à 19h24
Livreur ne s'est pas présenté le jour de la livraison alors que nous attendions.
reprise de rendez vous le lendemain et pas de livraison dans le créneau annoncé.
Sophie B. le 26/11/2014 à 14h19
Malgré l'ouverture du colis devant le transporteur impossible de voir que le plat était cassé : impossible de le passer au four Il a fallu transvaser..
De plus j'ai reçu un mail annonçant la livraison le matin ...et j'ai reçu le colis à 16h....
Henri F. le 25/2/2014 à 08h38
Malgré les précautions à l'emballage (carton double fond, film bulle autour des cassoles, calage polystyrène), cela arrive. Par contre, nous ne maîtrisons pas la tournée du chauffeur et encore moins les aléas routiers. L'important, c'est que la livraison soit effectuée.
cassoulet.com le 25/2/2014 à 10h25
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