Avis clients de Cristal Art & Déco
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Note du marchand
5.0
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4.7Cristal Art & Déco
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Cristal Art & Déco est une cristallerie située à Chamonix Mont-Blanc depuis l'an 2000 et une boutique en ligne d'objets en cristal et verre de Murano.
La cristallerie regroupe le savoir faire de plusieurs marques françaises et du monde entier comme Daum France , Lalique France , La Rochère, Cristal de Paris , Nachtmann, Murano, Antica Murrina Venezia , Versace, Bénito, Cristal de Bohème, Zanetti Murano ........
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J'ai commandé 2 singes qui devaient être signés Daum France et dans leur écrin respectifs.Or,le singe aveugle ne portait aucune signature??.De plus,ils sont arrivés dans la boîte des 3 singes(avec donc un emplacement vide pour le singe manquant).
Commande juste avant et paiement d'un Doudours Daum qui a dû être annulée.Car annonce présente sur le site mais Cristal Art et Déco me dit qu'il s'agit d'une erreur.
Michelle I. le 24/2/2024 à 08h47
SITE A FUIR.Je commande un mini-vase Tulipe DAUM et un flocon DAUM.Je reçois à la place un mini-vase Ginkgo ainsi qu'une décoration de Noël DAUM.
De plus,le mini-vase se "promène"dans un écrin gris(vieille collection DAUM)de récup d'un photophore rose DAUM??qui n'est pas son écrin d'origine.
J'appelle plusieurs fois et laisse un message.On ne me rappellera jamais pour avoir une explication.J'exige un bordereau pour renvoyer le colis.Ce qui fut fait.NUL.
Laura R. le 21/1/2024 à 18h23
Commande du 19 juin toujours pas reçu
Pas de réponse aux mail ni au telephone.
GISELE B. le 27/7/2023 à 15h57
Bonjour
Nous avons vous contacté par mail ainsi par sms
que votre commande a été retourné chez nous car l'adresse a été incomplète ( notification de la poste )
Nous attendons toujours vos instructions pour re-expédition svp
Merci pour votre compréhension.
Cristal Art & Déco le 26/7/2023 à 14h59
NON SATISFAIT
En attente du bon de retour depuis 5 jours !!
CLAUDE M. le 11/1/2023 à 00h32
Bonjour
Nous avons bien reçu votre formulaire de rétractation
Nous n'avons jamais reçu votre demande pour bordereau de retour
si le produits ne vous conviens pas mais reçu intacte et correcte vous devriez nous le retourner sous 14 jours SVP
Satisfait ou Remboursé
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à ses frais , pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas.
Le produit devra être retourné à vos frais à Cristal Art & Déco 43 Galerie Alpina 74400 Chamonix Mont-Blanc, France.
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Cristal Art & Déco le 11/1/2023 à 17h32
Bonjour,
ce ne sont pas les bons verres qui m'ont été livrés. Cordialement.
Jean-laurent s. le 25/11/2022 à 14h12
J'ai reçu des boucles d'oreilles jaunes alors que j'ai commandé des rouges.
Isabelle C. le 23/9/2022 à 00h33
Bonjour
Nous venons de vérifier votre commande
Vous avez bien indiqué la couleur jaune
sachant que la couleur rouge n'est pas disponible et cet couleur ne s'affiche pas au niveau du choix des couleurs sur notre site
si vous ne souhaitez pas garder des boucles , merci de bien vouloir nous les retourner pour obtenir le remboursement immédiat
Merci pour votre compréhension.
Cristal Art & Déco le 29/9/2022 à 15h12
JE N'AI PAS RECU LE VASE DONC PAS D'avis
Bien à vous,.
JEANNINE H. le 22/6/2022 à 19h14
Commande non réceptionné. La Poste a un servcie déplorable chez nous!
Laurence C. le 18/1/2022 à 12h35
Je suis desole mais un verre est fissure.
Carlos m. le 22/12/2021 à 00h51
Livraison toujours pas reçue !!
Isabelle V. le 14/12/2021 à 21h15
Commande non encore réceptionnée à ce jour, lundi &( novembre 2021.
Benoit R. le 15/11/2021 à 21h55
Je ne peu donner un avis concret, mon colis ayant été tourné vers l'expéditeur avant que je vienne le chercher.
David F. le 19/5/2021 à 19h56
Pas encore reçu les verres... que se passe-t-il ?
Claude Didierlaurent. le 30/12/2020 à 10h11
Publicité mensongère : énorme carton de livraison en guise de coffret, coupes en vrac dont 1 cassée
impossible d'avoir un conseiller en direct
livraison reportée.
Anonyme. le 8/12/2020 à 10h34
Bonjour
Merci de bien vouloir expliquer la publicité mensongère svp
Le énorme carton : coffret bien mis avec les protection qui prend de volume
Une coupe cassé : vous avez la garantie casse avec chaque achat , pour cela nous avons vous expédié un verre remplaçant lendemain à nos frais , bien entendu
livraison reporté : nous ne sommes pas malheureusement responsable du travail de la Poste , surtout dans la période de confinement qui provoque augmentation énorme du colis à traiter
vous pouvez bien entendu déposer réclamation auprès la Poste
cordialement.
Cristal Art & Déco le 8/12/2020 à 11h37
Sur votre site marchand vous annoncez une livraison dans dix jours. Je me suis donc organisée pour être là au moment de cette livraison. En fait, le colis fut livré deux jours après la commande. j'ai dû faire le nécessaire pour modifier l'adresse de livraison et faire intervenir une autre personne pour réceptionner le colis.
Véronique F. le 14/8/2020 à 15h49
Bonjour
Vous avez passé commande le 23 Juillet qui a été expédié le jour même
Nous ne sommes malheureusement pas responsable pour le travail des employés de chronopost
Au niveau de changement d'adresse de livraison , vous avez pu nous contacter pour que nous puissions faire le nécessaire immédiatement auprès chronopost
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cristal Art & Déco le 14/8/2020 à 18h03
Pas le bon article reçu, envoi d’un mail pour une réclamation mais aucune Réponse.
Stephanie R. le 12/12/2019 à 17h29
Bonjour très déçu de la livraison jai payer 15e en plus pour une livraison rapide et ceux n'est pas le cas ( 1 mois d'attente )et en plus impossible davoir quelqu un au téléphone et aussi par email aucune réponse je trouve sa décevant pour une enseigne comme la votre.
Julien p. le 6/8/2019 à 19h29
Bonsoir
Nous comprenons tout a fait votre réaction . Malheureusement nous n'avons aucun impact sur le temps de fabrication auprès la maison Lalique .
De nôtre côte , le gérant est décédés , donc réorganisation d'entreprise et en plus période de haute-saison .
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément .
Cristal Art & Déco le 7/8/2019 à 19h22
Après validation de la commande et encaissement, j'ai a pris 3 jours que les articles n'étaient pas dispo 😕 mais bonne réactivité pour le remboursement.
Sdteph. le 24/3/2018 à 20h24
Bonjour,
Sincèrement désolé pour le retard, nous avons contacter la maison mère qui essai de trouver les pièces manquantes parmi ces points de vente.
Nous avons du attendre 2 jours avant la réponse définitive.
Nous n'attendrons plus ce délai et informerons nos clients de suite si la pièce est en rupture de stock.
Si possible de mettre quelques étoiles en plus qui impactent notre référencement.
Merci beaucoup.
Sincères salutations
CAD
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Cristal Art & Déco le 1/9/2018 à 11h37
Déçu.
Nicolas S. le 28/11/2017 à 22h25
Bonjour
Nous vous invitons à nous retourner le produit .
Voici notre politique :
Satisfait ou Remboursé
Vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à ses frais , pour retourner les produits qui ne vous correspondent pas.
Le produit devra être retourné à vos frais à Cristal Art & Déco 43 Galerie Alpina 74400 Chamonix Mont-Blanc, France.
Cordialement.
Cristal Art & Déco le 30/11/2017 à 19h04
Pas du tout satisfaite ! Mon colis n'a pas été livré le Samedi 17 Décembre comme annoncé !
Je ne sais où il se trouve, étant moi-même partis en vacances le 18 Décembre !!
J'ai fait une réclamation au transporteur, sans suite !! Afin qu.il me le livre à Grenoble.. Pour que je l'aie à Noël !
QUE FAIRE ?
Claire G. le 21/12/2016 à 22h06
Bonjour, suite à la commande passée chez cristal art et déco. Je n'aie toujours pas reçu mon colis. J' espère l' avoir pour NOEL..Pour l'instant je n'ai pas d'avis à vous transmettre sauf que je suis deçu pour le délais de livraison. Pour le moment je voudrais pas recommander d 'article sur ce site; Bonne réception.
CELINE B. le 18/12/2016 à 18h01
Pas content j'ignore si ce colis est livré chez mes enfants.
Gilbert l. le 29/6/2016 à 01h13
Nous nous permettons de vous préciser que le colis a été livré à l'adresse indiquée par Vous dans votre commande .
Merci de bien vouloir vérifier l'adresse facturation et adresse expédition svp ( bon commande , facture )
Nous avons réalisé l'expédition à l'adresse souhaitée et communiquée par Vous même .
Nous ne comprenons pas pour quoi Vous êtes mécontent .
Nous sommes sincèrement dessolés d’apprendre cette mauvaise note après avoir effectuer correctement notre travail .
Cristal Art & Déco le 5/7/2016 à 11h36
Je n'ai rencore rien reçu !!
Jean G. le 4/6/2016 à 21h05
Pour l'instant je suis dans l'attente de votre livraison.
M Ph DESOUTTER.
Philippe D. le 21/10/2015 à 19h04
Toujours pas de livraison !
Patricia D. le 10/11/2014 à 10h13
Bonjour
Nous vous avons demandé si le délais d'attente d'une semaine est faisable.
Nous avons proposé le remboursement immédiat .
Vous avez été d'accord pour le délais de 7 jours de livraison.
Nous ne comprenons donc pas pour quoi vous nous fait un avis de 1.
Nous vous remercions pour votre compréhension et cooperation.
Nous restons à votre disposition.
Cristal Art & Déco le 10/11/2014 à 12h55
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