Avis clients de Univers Broderie
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Note du marchand
5.0
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4.7Univers Broderie
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Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
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Je n’ai pas encore reçu ma commande.
Veronique A. le 27/3/2025 à 09h08
Dès ma commande passée par internet, je reçois un courrier m'informant que mon délai de livraison allait être plus long que prévu lors de la commande. Par contre, on m'a quand même laissé payer les frais d'envoi pour un délai de 3 à 5 jours !! J'ai appelé et la personne m'a indiqué que vu la promotion proposée pour les fils à broder, ils étaient débordés ! C'est donc au client de pallier votre incompétence : si vous ne pouvez pas assurer alors ne poposez pas de promotions!!!
Françoise M. le 26/3/2025 à 00h09
Bonjour,
Nous faisons de notre mieux pour traiter toutes les commandes rapidement, mais parfois des situations exceptionnelles, comme un grand nombre de commandes en raison d'une promotion, dont vous avez bénéficiée, peuvent en effet entraîner des retards.
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfaite.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 26/3/2025 à 11h49
Je n'ai pas encore reçu les marchandises !!!
Annie A. le 15/3/2025 à 06h31
Je n ai malheureusement toujours pas reçu ma commande !!
CARINE B. le 14/3/2025 à 22h23
Commande non livrée.
Lise d. le 8/3/2025 à 10h36
Toujours pas reçue ma commande du 21/02/25, alors difficile de donner un avis. Je veux bien qu'il y est un temps de livraison plus tardif que prévu, celui ci étant donné au départ vers le 3 où 4 / 03 . Je souhaitais faire un cadeau, pour le 08/03, mais je crois que ce ne sera pas le cas. Plus jamais je ne commanderai si l'article n'est pas en stock. Il est décevant d'afficher des promotions sur des articles qui ne sont pas en stock. En attendant j'ai été débité de mon achat.
Jocelyne P. le 6/3/2025 à 09h23
Bonjour,
Votre commande a été expédiée ; nous vous en souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 7/3/2025 à 15h04
Très déçue par la trousse le yin et yang. En commençant à broder, je me suis rendue compte que le diagramme était celui d'un autre modèle. Après discussion avec le fabricant, celui-ci m'a renvoyé le bon diagramme mais il faut que je défasse et je n'ai plus envie de le broder car j'ai peur qu'en défaisant, ça abime la trousse. Donc il reste de côté pour l'instant.
Albane M. le 22/2/2025 à 00h42
Colis arrivé dans un mauvais état, réparé par une plateforme de la Poste j'avais commandé aussi des cotons DMC jetés dans le colis.. Heureusement, il n'en manquait aucun !
Colis fort mal préparé . J'étais habitué à mieux avec Univers Broderie !
Martine J. le 21/1/2025 à 01h57
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous ne pouvons pas, néanmoins, être tenus pour responsables d'un colis "maltraité" par les services de la poste. Vous n'êtes pas sans savoir que nous apportons une attention toute particulière à la préparation des commandes. Les fils, notamment sont toujours expédiés sous blister pour être protégés. Je vous encourage vivement à faire une réclamation auprès de la poste.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 21/1/2025 à 09h43
Toujours pas reçu la commande du 7 janvier celle du 14 janvier oui
Donc un peu déçue.
Monique c. le 19/1/2025 à 10h31
Je n’ai toujours p s reçu ma commande donc pour l’instant pas de commentaire
Merci.
Toujours pas reçu la commande du 16 décembre je de. le 6/1/2025 à 12h41
Bonjour Madame,
Votre colissimo n° 6A87866634006 a été livré le 19 décembre dans votre boite aux lettres
Bien cordialement.
UniversBroderie
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Univers Broderie le 3/1/2025 à 11h52
1/5.
Sylvie T. le 4/1/2025 à 13h39
A ce jour je n'ai pas reçu ma fiche broderie !!
Elisabeth V. le 3/1/2025 à 12h47
Bonjour, commandé le 19 décembre, nous sommes le 31 décembre. Personne ne s'est occupé de ma commande pour le moment. Même pas préparé. J'attends.
Ophelie L. le 31/12/2024 à 11h06
Je suis navrée de mettre cette note, mais lors de la commande de l'article il était dit que je le recevrai dès le 30 décembre et à ce jour, la commande n'a toujours pas été envoyée, je suis énormément déçue.
Violaine B. le 30/12/2024 à 20h50
J' ai effectué une commande le 16/12 et je n' ai pas de nouvelles depuis merci de me tenir au courant.
Catherine H. le 29/12/2024 à 15h44
Toujours pas livré et pas de réponse à mon mail concernant la commande.
Catherine H. le 22/12/2024 à 23h20
Toujours pas livrée.
Claudie L. le 13/12/2024 à 13h57
1.00.
-Elisabeth s.,commande pas livrée. le 11/12/2024 à 16h01
Je n’ai pas encore reçu ma commande … délai démesuré ! Et en plus incomplète !!!
PATRICIA B. le 25/11/2024 à 09h03
Bonjour,
Votre commande vous attend dans votre point relais.
Bien cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 25/11/2024 à 16h24
Bonjour, je n'ai pas reçu le colis contenant la commande.
J'aimerai donc que vous me la renvoyé SVP.
Ou que que vous me remboursiez afin que je puisse recommander.
Merci a vous
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Vincent N. le 7/11/2024 à 15h38
Bonjour,
Votre colis était disponible à votre point relais le 30 octobre.
Ce même jour vous avez fait une demande de litige ; nous attendons le retour de Mondial Relay.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 7/11/2024 à 16h05
JE n"ai pas recu mon colis et je ne sais pas ou il se trouve ..
Marie-therese V. le 4/11/2024 à 12h27
Bonjour,
Votre colis est en cours de livraison ; vous pouvez le suivre avec le numéro de colissimo que nous vous avons envoyé et que vous pouvez retrouver dans votre compte.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 4/11/2024 à 15h59
À ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
MARCELLE P. le 3/11/2024 à 14h56
Toujours en attente du produit commandé et aucune information sur la date de livraison.
Isabelle r. le 31/10/2024 à 15h43
Nul on m’a pas envoyé de que j avais commandé.
Christine L. le 27/10/2024 à 00h54
Bonjour,
Vous avez commandé de la toile lugana blanche et de la toile lugana nougat.
Qu'avez-vous reçu ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 28/10/2024 à 16h15
TOUJOURS RIEN RECU A CE JOUR, PLUS D'UNE SEMAINE DE RETARD SANS NOUVELLE.
Patricia P. le 12/10/2024 à 17h20
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6M21144499512 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/10/2024 à 16h23
Je ne commanderai plus :
- j'ai dû faire appel un peu trop souvent au service client
- je n'ai pas reçu les points fidélité promis pour les 2 dernières commandes
- le site est d'une lenteur extrême (chargement des 500 échevettes DMC)
- erreur de date dans un mail promotionnel
- stock insuffisant (soie d'alger par exemple)
- les instructions ne sont pas respectées, ou pas comprises, ou pas assez de stock
- le panier ne se recharge pas entièrement, mais n'indique pas les réf manquantes.
Muriel R. le 7/10/2024 à 11h31
Bonjour Madame,
Permettez moi de préciser que, d'une part vous avez reçu les points fidélités promis (130) et que d'autre part vous les avez utilisé pour votre commande du 28 septembre dernier (6€50 de remise). Sur cette même commande vous avez bénéficié de la promotion des fils à 1€ l'unité et des frais de port offerts à partir de 29€ d'achat.
Le site fonctionne parfaitement bien ; nous n'avons jamais eu de retour concernant une éventuelle lenteur pour le chargement des articles.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Client.
Univers Broderie le 8/10/2024 à 08h54
Je ne suis pas du tout satisfaite, j'ai commandé le 22 septembre une grille, expédiée le 23 septembre, et aujourd'hui le 4 octobre je n'ai toujours pas reçu le courrier.
je ne recommanderai pas ce site à mes amies,
je n'arrive pas à les joindre par téléphone,
j'ai déjà envoyé un mail de réclamation pas de réponse, j'en envoi un autre aujourd'hui
Jacqueline demaure
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Jacqueline D. le 4/10/2024 à 18h41
Bonjour Madame,
Nous pouvons difficilement être tenus responsables des délais de la poste.
Vous nous avez adressé un mail nous indiquant que vous aviez reçu votre commande ; je ne comprends donc pas le sens de votre message.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 7/10/2024 à 16h26
La livraison avec Mondial Relay est une catastrophe. J’ai passé commande le 18 septembre et 12 jours plus tard je n’ai toujours pas mon colis voilà pourquoi je ne peux commenter la qualité de la marchandise. En ce qui concerne le service client, c’est une catastrophe c’est quasi impossible de les joindre par téléphone. Ils ont répondu une fois par mail pour leur signaler mon problème de livraison et depuis plus rien. Je ne recommanderais plus par ce site.
Julie B. le 30/9/2024 à 16h14
Bonjour,
Je suis très surprise par votre message ; nous avons échangé au téléphone hier lundi et il ne m'a pas semblé que cela se passe mal.
Suite à votre appel, j'ai contacté Mondial Relay qui vous a ensuite demandé un relais de substitution que vous avez choisi ; votre colis est en cours de livraison.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients
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Univers Broderie le 1/10/2024 à 16h31
Depuis le 6 septembre où ma commande m'a été expédiée, je ne l'ai aujourd'hui 20 septembre jamais reçue.
Malgré ma réclamation je n'ai aucune solution proposée.
Jusqu'à maintenant j'étais très satisfaite de cette entreprise. Mais pour moi c'est fini.
Claude P. le 29/9/2024 à 17h33
Ayant pris une livraison sans suivi, la moins chère!! (sinon rajouter 4,50 euros!!!) je n’ai jamais reçu ma commande!!! donc je ne peux pas fournir d’évaluation!!!
Catherine P. le 23/9/2024 à 19h27
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