Avis clients de Univers Broderie
|
Note du marchand
5.0
1
4.7Univers Broderie
|
|
Boutique de vente en ligne d'accessoires de broderie pour le point de croix, fils DMC, broderie traditionnelle et canevas.
|
|
|
Toujours pas livré et pas de réponse à mon mail concernant la commande.
Catherine H. le 22/12/2024 à 23h20
Toujours pas livrée.
Claudie L. le 13/12/2024 à 13h57
1.00.
-Elisabeth s.,commande pas livrée. le 11/12/2024 à 16h01
Je n’ai pas encore reçu ma commande … délai démesuré ! Et en plus incomplète !!!
PATRICIA B. le 25/11/2024 à 09h03
Bonjour,
Votre commande vous attend dans votre point relais.
Bien cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 25/11/2024 à 16h24
Bonjour, je n'ai pas reçu le colis contenant la commande.
J'aimerai donc que vous me la renvoyé SVP.
Ou que que vous me remboursiez afin que je puisse recommander.
Merci a vous
.
Vincent N. le 7/11/2024 à 15h38
Bonjour,
Votre colis était disponible à votre point relais le 30 octobre.
Ce même jour vous avez fait une demande de litige ; nous attendons le retour de Mondial Relay.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 7/11/2024 à 16h05
JE n"ai pas recu mon colis et je ne sais pas ou il se trouve ..
Marie-therese V. le 4/11/2024 à 12h27
Bonjour,
Votre colis est en cours de livraison ; vous pouvez le suivre avec le numéro de colissimo que nous vous avons envoyé et que vous pouvez retrouver dans votre compte.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 4/11/2024 à 15h59
À ce jour je n'ai toujours pas reçu ma commande.
MARCELLE P. le 3/11/2024 à 14h56
Toujours en attente du produit commandé et aucune information sur la date de livraison.
Isabelle r. le 31/10/2024 à 15h43
Nul on m’a pas envoyé de que j avais commandé.
Christine L. le 27/10/2024 à 00h54
Bonjour,
Vous avez commandé de la toile lugana blanche et de la toile lugana nougat.
Qu'avez-vous reçu ?
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 28/10/2024 à 16h15
TOUJOURS RIEN RECU A CE JOUR, PLUS D'UNE SEMAINE DE RETARD SANS NOUVELLE.
Patricia P. le 12/10/2024 à 17h20
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6M21144499512 dont nous vous souhaitons bonne réception.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/10/2024 à 16h23
Je ne commanderai plus :
- j'ai dû faire appel un peu trop souvent au service client
- je n'ai pas reçu les points fidélité promis pour les 2 dernières commandes
- le site est d'une lenteur extrême (chargement des 500 échevettes DMC)
- erreur de date dans un mail promotionnel
- stock insuffisant (soie d'alger par exemple)
- les instructions ne sont pas respectées, ou pas comprises, ou pas assez de stock
- le panier ne se recharge pas entièrement, mais n'indique pas les réf manquantes.
Muriel R. le 7/10/2024 à 11h31
Bonjour Madame,
Permettez moi de préciser que, d'une part vous avez reçu les points fidélités promis (130) et que d'autre part vous les avez utilisé pour votre commande du 28 septembre dernier (6€50 de remise). Sur cette même commande vous avez bénéficié de la promotion des fils à 1€ l'unité et des frais de port offerts à partir de 29€ d'achat.
Le site fonctionne parfaitement bien ; nous n'avons jamais eu de retour concernant une éventuelle lenteur pour le chargement des articles.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Client.
Univers Broderie le 8/10/2024 à 08h54
Je ne suis pas du tout satisfaite, j'ai commandé le 22 septembre une grille, expédiée le 23 septembre, et aujourd'hui le 4 octobre je n'ai toujours pas reçu le courrier.
je ne recommanderai pas ce site à mes amies,
je n'arrive pas à les joindre par téléphone,
j'ai déjà envoyé un mail de réclamation pas de réponse, j'en envoi un autre aujourd'hui
Jacqueline demaure
.
Jacqueline D. le 4/10/2024 à 18h41
Bonjour Madame,
Nous pouvons difficilement être tenus responsables des délais de la poste.
Vous nous avez adressé un mail nous indiquant que vous aviez reçu votre commande ; je ne comprends donc pas le sens de votre message.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients.
Univers Broderie le 7/10/2024 à 16h26
La livraison avec Mondial Relay est une catastrophe. J’ai passé commande le 18 septembre et 12 jours plus tard je n’ai toujours pas mon colis voilà pourquoi je ne peux commenter la qualité de la marchandise. En ce qui concerne le service client, c’est une catastrophe c’est quasi impossible de les joindre par téléphone. Ils ont répondu une fois par mail pour leur signaler mon problème de livraison et depuis plus rien. Je ne recommanderais plus par ce site.
Julie B. le 30/9/2024 à 16h14
Bonjour,
Je suis très surprise par votre message ; nous avons échangé au téléphone hier lundi et il ne m'a pas semblé que cela se passe mal.
Suite à votre appel, j'ai contacté Mondial Relay qui vous a ensuite demandé un relais de substitution que vous avez choisi ; votre colis est en cours de livraison.
Bien cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients
.
Univers Broderie le 1/10/2024 à 16h31
Depuis le 6 septembre où ma commande m'a été expédiée, je ne l'ai aujourd'hui 20 septembre jamais reçue.
Malgré ma réclamation je n'ai aucune solution proposée.
Jusqu'à maintenant j'étais très satisfaite de cette entreprise. Mais pour moi c'est fini.
Claude P. le 29/9/2024 à 17h33
Ayant pris une livraison sans suivi, la moins chère!! (sinon rajouter 4,50 euros!!!) je n’ai jamais reçu ma commande!!! donc je ne peux pas fournir d’évaluation!!!
Catherine P. le 23/9/2024 à 19h27
Commande toujours pas reçue i.
CATHERINE T. le 18/9/2024 à 19h16
Bonjour,
Il s'agit d'un article "sur commande" pour lequel était précisé sur le site une date à partir de laquelle vous seriez livrée à savoir la semaine prochaine.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 20/9/2024 à 16h00
Déçu !!
15 jours après ma commande, erreur de livraison
Depuis pas de livraison ni remboursement
Difficile de trouver un seul point à mettre.
Catherine T. le 13/9/2024 à 12h48
Une étoile car à ce jour 12 septembre je n'ai rien reçu. je pense que je ne recevrai plus mon paquet. Pas la faute d'Universbroderie qui a fait l'envoi. mais vol dans les centres de tri . mon adresse était précise et mon facteur honnête .
Marie-Rose P. le 12/9/2024 à 16h36
A l'heure actuelle je ne puis donner mon avis que sur la livraison .. toujours en attente ... délai annoncé de 5 jours ouvrables, mais au bout de quasiment une semaine je reçois un email annonçant un retard de livraison. A ce jour, toujours rien reçu, mais mon compte bancaire est débité depuis le premier jour ... Broderie pour Halloween, autant dire qu'elle ne me servira plus à rien !! Pas sérieux !!!
INGRID K. le 6/9/2024 à 14h29
Toujours pas reçu délai de livraison trop long.
Fanny P. le 5/9/2024 à 19h25
Un article non reçu.
Nadine O. le 5/9/2024 à 16h27
Je ne peux pas vous donner mon avis, car je n’ai pas encore été livrée,
.
Marie There G. le 24/8/2024 à 20h44
Je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Angelika B. le 24/8/2024 à 18h41
Malheureusement je ne peux répondre à votre enquête car la livraison n'a pas été effectuée.
Christiane B. le 30/7/2024 à 20h09
Toujours pas reçu la commande.
Pascale b. le 18/7/2024 à 12h14
Je n’ai toujours pas reçu cet article aujourd’hui 15/07
Je l’ai signalé 3fois au service client.
Silvia M. le 15/7/2024 à 10h46
Bonjour,
Votre commande a été expédiée par colissimo n° 6M20916203388
Je vous recommande vivement de consulter vos mails ou le suivi de votre commande en vous connectant à votre compte.
Cordialement.
Marie-Noëlle
Service Clients UniversBroderie.
Univers Broderie le 15/7/2024 à 13h55
Je ne sais pas faire de commentaire je n'ai jamais reçu la marchandise.
Viviane s. le 8/7/2024 à 09h24
Bonjour,
Votre commande a été expédiée en Belgique en envoi simple sans suivi, comme vous l'avez choisi, à l'adresse que vous avez renseignée sur votre bon de commande. Si elle est exacte, vous ne devriez pas tarder à la recevoir.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 8/7/2024 à 16h17
Très mécontente de mon expérience avec univers broderies : je n'ai pas reçu ma commande, un problème avec mondial relay qui ne veut pas admettre que le colis est perdu, et univers broderies qui ne veut ni me retourner une nouvelle commande via un autre transport ni me rembourser puisque mondial relay dit qu'il n'a pas perdu le colis: moi je suis le dindon, univers broderie n'a aucun tact commercial, et je ne suis donc pas prête de recommander ce site.
Christelle B. le 19/6/2024 à 21h29
Bonjour,
Nous comprenons votre mécontentement concernant votre commande. Cependant, nous ne pouvons pas procéder à un remboursement ou à un renvoi tant que Mondial Relay n'a pas confirmé la perte de votre colis.
Dès que nous recevrons une confirmation de leur part, nous serons en mesure de vous proposer une solution. Nous suivons de près la situation et nous vous tiendrons informée dès que nous aurons des nouvelles.
Bien cordialement,
UniversBroderie.
Univers Broderie le 20/6/2024 à 15h48
Ma commande n'est toujours pas reçue!
Lilian K. le 13/6/2024 à 17h04
Bonjour,
Suite à la demande que vous a fait Mondial Relay pour un changement de point de retrait, votre commande est en cours de livraison.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/6/2024 à 09h55
Je n ai pas reçu ma commande.
ELISABETH P. le 12/6/2024 à 18h29
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
Nous avons fait une demande d'enquête chez Mondial Relay pour en connaitre la raison.
Nous vous tiendrons bien entendu informée de la suite.
Cordialement.
UniversBroderie.
Univers Broderie le 14/6/2024 à 09h59
- >
- >>
|
