Ne commandez surtout pas chez eux !! il y a tellement d'autres vendeurs honnêtes.
Cela fait 10 ans que je commande en ligne et c'est le seul vendeur avec qui j'ai eu des problèmes
Refuse de me rembouser une livraison arrivée incomplète sous pretexte que je l'ai acceptée ! Personnel complétement borné en cas de litige. Vous prend de haut, aucun respect pour le client.
Si je pouvais mettre 0 je le ferais.
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Nicolas C. le 1/7/2021 à 12h35
Cher monsieur,
Comme précisé sur le mail que je vous ai adressé le jour de l'expédition de votre colis,
"Attention :
Toute réclamation sur l'état du colis ou le nombre de colis livrés doit être effectuée auprès du livreur.
Tout colis endommagé ou re-conditionné doit être refusé.
Dans le cas contraire nous ne pourrons remplacer ou rembourser la marchandise."
Vous avez accepté un colis endommagé et reconditionné dont 1 bouteille était cassée sans émettre aucune réserve auprès du transporteur.
Nos conditions générales de ventes et celles de Chronopost, stipulent bien qu'aucun remboursement ne peut être effectué dans le cas où vous acceptez le colis et la marchandise défectueuse sans réserve.
Malheureusement il arrive ponctuellement que des colis soient endommagé, mes clients suivent la procédure, les refusent et sont toujours remboursés.
Je suis désolée de ce désagrément mais dans votre cas je ne peut donner suite à votre demande de remboursement.
Le Temps des Vendanges le 2/7/2021 à 09h52
