Avis clients de CITIZZ
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Note du marchand
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CITIZZ est une marque 100% française qui imagine et conçoit des objets tendances, dans l’esprit du voyage et de la modernité.
La marque propose des modèles uniques de skylines en métal découpé, qui se déclinent en différents objets déco : tableaux, étagères...
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| Site Marchand | CITIZZ |
| Url | https://www.citizz.fr |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | Route de Saugues
48140 LE MALZIEU-VILLE
FRANCE |
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Bonjour , vous tombez à pic. Commande passée le 3 juillet et toujours pas reçue. C'était un cadeau pour départ à la retraite d'un collègue le 13 juillet , , c'est raté. Pourtant il devait y avoir 5 jours d'attente.. Aucune nouvelle , avant hier j'ai téléphoné car aucune nouvelle ni explication et le colis a du partir après mon coup de téléphone. Pas très sérieux!
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JOEL D. le 18/7/2023 à 10h59
A ce jour, je n'ai toujours pas reçu mon colis..Aussi, impossible pour moi de vous donner mon avis, si ce n'est une grande déception;
Josette V. le 26/6/2023 à 09h00
Bonjour
Nous sommes désolés, effectivement sur le site Colissimo votre colis qui est parti de chez nous le 21 juin a été envoyé sur une mauvaise plateforme.
Il est en cours d'acheminement, il devrait arriver cette semaine.
Cordialement.
CITIZZ le 26/6/2023 à 09h41
Livraison catastrophique
Article toujours pas reçu
Dpd ne fait qu annuler la livraison !!! Je choisis une relivraison qui n est jamais prise en compte
Merci de m aider et faire bouger les choses.
Emeline B. le 17/4/2023 à 17h53
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison
Nous avons rarement de problèmes avec DPD.
Après notre intervention, votre livraison est prévue ce jour .
Bonne journée
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CITIZZ le 18/4/2023 à 11h34
Décevant , commande passée le 08/12 pour Noël et commande même pas reçue pour les fêtes ! C’est une honte on vous annonce 3-5 jours de délais …. Pas respecté pas de colis !! A fuir.
Elise D. le 24/12/2022 à 09h15
Commande du 5 novembre, toujours pas reçue le 15 !
A S. le 15/11/2022 à 08h31
Bonjour,
Suite à nos échanges, nous vous confirmons que le colis a été perdu par le transporteur, et que votre commande a été remise en fabrication aujourd'hui. Le colis sera cette fois-ci expédié directement à votre adresse pour plus de sureté.
Nous vous présentons nos excuses et nous vous remercions pour votre confiance.
L'équipe CITIZZ.
CITIZZ le 21/11/2022 à 09h44
N'ayant pas été livré samedi 12 novembre comme prévu, je n'ai aucune idée de la qualité de ce que j'ai commandé. Aucun message pour nous informer ce ce qui se passait. Nous avons donc contacté le service client à ce moment là qui à part nous dire désolé en boucle, aucune solution proposée. Donc le cadeau pour notre ami toulousain était un gros flop ... merci à vous.
Isabelle C. le 15/11/2022 à 07h10
Bonjour Isabelle C,
Votre colis a été expédié le 10 novembre pour une livraison le 12, comme convenu. Mais le transporteur a reporté la livraison pour des raisons indépendantes à notre volonté.
D'après le suivi DPD, l'envoi d'email ou d'SMS pour vous prévenir a échoué, d'où le manque de communication…
Toujours d'après le suivi, votre colis a tenté d'être livré le 14, puis le 15, et il est depuis disponible en point relais près de chez vous. Il sera bientôt retourné sans retour de votre part.
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle, et nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas été satisfait de nos services. Nous ferons un retour au transporteur dans ce sens, et nous restons à votre entière disposition pour vous répondre, par mail à l'adresse contact@citizz.fr, ou par téléphone au 04 66 49 40 36.
L'équipe CITIZZ.
CITIZZ le 21/11/2022 à 09h57
Ma commande est incomplète, et je n’ai eu aucun retour suite à mon mail auprès du service client, envoyé il y a 4 jours.
Thomas S. le 25/9/2022 à 06h55
Bonjour
Nous sommes désolés pour cet oubli, effectivement vous souhaitiez 2 rubans led.
Vous avez fait la demande de SAV jeudi 22, nous l'avons traitée vendredi 23.
Vous devriez recevoir le ruban mercredi.
bonne journée
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CITIZZ le 26/9/2022 à 11h50
Vraiment très deçu.
60 euros pour liver sur la France de France en deux jours. Comment expliquez vous cela?
Les photos sur le site sont également très trompeuses.
C'est une belle idée ces produits mais la navigation sur le site, la procedure de vente, l'obligation d'ouvrir un compte, les prix et surtout les conditions de livraisons sont incroyablement difficles.
J'ai déconseille toutes mes relations l'utilisation de ce site.
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Cyril p. le 5/2/2022 à 08h48
Bonjour
Contrairement à ce que vous prétendez vous avez été livré gratuitement en 4 jours ouvrés
Commande passée le jeudi soir, départ le lundi et livraison le mercredi.
60 € est le prix d'une livraison en chrono en option si vous êtes pressé ou si vous avez oublié un anniversaire....
Les photos du site correspondent à la réalité, elles sont plébiscitées par 98% de nos clients.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
CITIZZ le 7/2/2022 à 09h02
Nous espérons le recevoir dès demain car rien n est arrivé !
cordialement
jicelyne laget 06 60 31 46 41.
Jocelyne l. le 26/12/2021 à 17h09
Très déçue de la livraison comme explique dans mon mail.
Livraison reçue dans demander Al signature. Colis endommagé. Plaque tordue. J'attends un geste commercial de votre part j'ai acheté un objet a un certain prix et qu'il arrive dans cet état c'est inadmissible.
La boule de noel est arrivée elle en parfait état et emballage parfait mais le cadre est un cadeau que je ne pourrais pas offrir en l'état.
SANDRINE B. le 13/11/2021 à 22h10
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce problème de livraison, nous remettons en fabrication votre commande que nous vous enverrons contre signature, il semblerait que le livreur de votre ville ne soit pas très sérieux.
Cordialement
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CITIZZ le 10/11/2021 à 08h16
Je n' ai toujours pas reçu ma commande !!
NATHALIE S. le 9/8/2021 à 18h54
Bonjour,
Je vous recontacte mardi.
Le colis est arrivé jeudi tordu. J’ai appelé de suite et on m’a demandé d’envoyer des photos sur un numéro de portable.
Depuis aucune nouvelle.
Julien P. le 23/5/2021 à 10h34
Bonjour
Votre réclamation a bien été enregistrée et suite à vos photos nous avons remis en fabrication
votre commande, elle sera au départ de demain.
Avec toutes nos excuses pour le manque de communication sur l'avancement dans le traitement
de votre demande.
Cordialement.
CITIZZ le 24/5/2021 à 08h45
Sans commentaire.
JEAN-CLAUDE OGIER 0617821156. le 2/2/2021 à 15h32
Bonjour,
Nous prêtons une grande attention à tous les avis émis par notre clientèle, et nous essayons de répondre au mieux aux attentes et aux remarques… Mais sans explications, c’est compliqué !
Nous vous invitons à nous contacter par téléphone ou par message via notre formulaire de contact https://www.citizz.fr/contact.htm pour nous présenter le(s) motif(s) de votre insatisfaction.
Bien cordialement,
L’équipe Citizz.
CITIZZ le 4/2/2021 à 09h37
Article toujours non livré !
Christian U. le 28/1/2021 à 21h45
Bonjour
Votre commande est partie le 21/01, suite à des problème de livraison, votre commande est à votre disposition au centre Marseille Bonneveine jusqu'au 14/02.
Cordialement
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CITIZZ le 2/2/2021 à 11h22
Pourquoi faire un questionnaire quand on a toujours rien reçu...
CLARA G. le 21/6/2020 à 10h47
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
En cette période compliqué, les transports ont repris lentement, et ne sont pas fiables.
J'espère que notre produit vous satisfera et vous fera oublié cet incident
Cordialement.
CITIZZ le 23/6/2020 à 09h07
A ce jour je n'ai pas réceptionné ma commande du 04/05, non respect des délais de livraison, de plus impossible d'avoir une personne en directe.
je suis pour le moment déçue pour le retard de livraison, en espèrant que ma commande arrive très vite.
JOELLE N. le 12/5/2020 à 10h32
Bonjour
Nous sommes désolés pour ce retard de livraison.
En cette période compliqué, les transports ont repris lentement, et ne sont pas fiables.
J'espère que notre produit vous satisfera et vous fera oublié cet incident
Cordialement
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CITIZZ le 23/6/2020 à 09h06
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