Avis clients de Autrement Belle

Bonjour madame,

Vous avez passé commande le samedi 4 mai, et nous l’avons expédiée le lundi 6 mai. La poste vous a livré le samedi 11 mai à 10h26.
Nous avons échangé 4 mails et nous nous sommes déplacées à la poste.
Votre colis a été volé dans votre boite aux lettres.
Sachant que votre boite aux lettres n’est pas sécurisée, nous vous conseillons de choisir les modes de transport contre signature ou en relai colis.
Vous avez bloqué votre paiement alors que vous aviez accepté nos conditions de vente.
Bonne continuation
Anne-Laure et Marie-do
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Bonjour Madame,

Nous sommes désolées que vous subissiez une attente suite au transport.
Votre commande saisie par vos soins le 13 janvier 23 à 10h23 a été prise en charge par la poste de Pau (colissimo) le 15 janvier 24. Votre colis était le soir même au centre de tri de Bordeaux.
Vous avez reçu de notre part le jour même un mail avec votre numéro de suivi de colis afin de pouvoir suivre votre envoi.

Nous respectons au plus prês nos délais d'expédition mais nous respectons aussi vos choix de transporteur. La poste assure d'habitude un très bon service
Nous espérons de tout cœur que vous soyez livrée au plus vite et que vos articles vous apporteront pleine satisfaction.
N'hésitez pas à nous appeler.
Anne-Laure et Marie-do.

Votre commande a été enregistrée le 27 aout et nous avons procédé à l'expédition de votre produit le 28 aout, grâce au numéro de suivi colissimo nous avons eu l'information que votre colis a été livré dans votre boite aux lettres le 30 aout.
Etes vous la seule à avoir la clé de votre boite aux lettres ? Est -il possible que quelqu'un d'autre ait pu réceptionner votre colis à votre place ?
Il est souvent préférable de choisir un mode de livraison tel que "suivi contre signature" ou encore livraison "en relai" pour éviter ce genre d'incident dont nous sommes sincèrement désolées.

Bonjour Madame,
Merci pour votre note et votre commentaire.
J'ai bien expédié votre commande le jour même, c'est à dire le mercredi 13 juillet, la veille d'un pont de 4 jours, d'où l'explication du délais de livraison.
Bien Cordialement,
Marie do.

Bonjour Madame,
Merci pour votre réponse et votre note.
Effectivement, vous avez passé votre commande de 10 novembre 2020 à 11h07, je l’ai déposée au point relais le jour même à 18h48 (le délai d’expédition de 24h me semble respecté).
Sur le site j’ai signalé que les délais de livraison avec Mondial relay sont de 3 à 6 jours ouvrés. Nous en sommes à 3 jours ouvrés, la journée vient à peine de commencer.
Donc, tout est parfaitement normal.
Cordialement, Marie-do
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Bonjour Madame,
Merci pour votre réponse et votre note.
Effectivement, vous avez passé votre commande de 10 novembre 2020 à 9h01, je l’ai déposée au point relais le jour même à 18h48 (le délai d’expédition de 24h me semble respecté).
Sur le site j’ai signalé que les délais de livraison avec Mondial relay sont de 3 à 6 jours ouvrés. Nous en sommes à 3 jours ouvrés, la journée vient à peine de commencer.
Donc, tout est parfaitement normal.
Cordialement, Marie-do
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Bonjour Madame,
Merci pour votre réponse et votre note, votre colis vous attend dans votre point relais.
Vous avez passé votre commande à 14h30, je l’ai déposé à 18h30 au point relais, vous l’avez reçu 3 jours ouvrés plus tard.
Sur le site j’ai signalé que les délais de livraison avec Mondial relay sont de 3 à 6 jours ouvrés. Donc, tout est parfaitement normal.
Cordialement, Marie-do.

Bonjour Madame,
Merci pour votre note et votre commentaire. Un simple appel à la boutique et je vous aurais dit que votre colis vous attendait dans votre Intermarché.
Vous avez passé votre commande le 6 juillet à 12h32, elle a été prise en charge par Mondial Relay à 13h53, soit 1h30 après. Les délais de livraison en points relais sont de 4 à 6 jours, vous avait été livrée dans les 5 jours, ce qui est tout à fait normal.
Bien cordialement,
Marie do
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Merci pour votre note et votre commentaire.
Vous avez passé votre commande le 2 juin, je l’ai expédiée 3 juin au matin.
Vous avez choisi le mode de livraison « Colissimo points relais » sachant qu’il est clairement précisé sur le site qu’en période de Covid les délais de livraison sont de 8 à 10 jours. Il est donc parfaitement normal que vous n’ayez pas reçu votre commande au bout de 3 jours ouvrés.
Bien sincèrement, Marie do.

Bonjour Madame,
Merci pour votre note et votre commentaire.
Vous avez passé votre commande le 29 avril, je vous l’ai expédié le jour même.
Vous avez choisi le mode de livraison « lettre suivie » sachant qu’il est clairement précisé sur le site qu’en période de Covid 19 les délais de livraison sont de 10 à 15 jours. Il est donc parfaitement normal que vous n’ayez pas reçu votre commande au bout de 5 jours.
Bien sincèrement, Marie do
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