Avis clients de sas le jardin ethnobotanique
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Note du marchand
5.0
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3.5sas le jardin ethnobotanique
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Bonjour, alors comment dire,c est un peu dur de juger des produits que l on n'a toujours pas reçu, commandé le 14/6 il me semble et toujours pas arrivé le12/7, incroyable on reçoit une demande de satisfaction avant d avoir le produit.
Cyrille J. le 12/7/2024 à 14h02
Délais de livraison très (trop) longs, marchandise approximative et service client très lent, ... vraiment dommage.
Frédéricque B. le 12/6/2024 à 13h36
Extrêmement déçue.
Commande expédiée avec presque 3 mois de retard.
Le service client réponds avec un délai inqualifiable... Une réponse automatique mais très rarement la réponse à votre question. Les délais annoncés en mail ne sont pas respectés Les végétaux sont arrivés sans terre au pied, quasiment secs. Le site propose des réductions "plantes vivaces" qui ne s'appliquent jamais. Le formulaire de demande de remboursement ne fonctionne pas.
Bref, j'ai rarement vécu ça. Je déconseille viveme.
Isabelle L. le 12/5/2024 à 05h38
Nous prenons vos commentaires au sérieux et souhaitons clarifier certains points.
- Délais d’expédition et de réponse : Votre commande était prévue pour être expédiée la semaine du 15 avril, conformément à notre première réponse le 9 avril.En raison de températures inhabituellement basses pour la saison, nous avons dû retarder l’expédition pour garantir la survie des plants, ce qui a été communiqué le 20 avril. Nous avons expédié votre commande le 5 mai, comme annoncé sur notre page Facebook.
- État des végétaux à l'arrivée : Nos procédures d'emballage sont conçues pour protéger les plantes durant le transport. Aucune photo des plantes endommagées n’a été reçue via le formulaire ou par e-mail.
- La promotion "VIVE-LE-PRINTEMPS" valable jusqu'à fin février n'était pas applicable sur votre commande de mars. Le formulaire de remboursement fonctionne correctement, mais nous sommes disponibles par e-mail pour toute aide personnalisée.
sas le jardin ethnobotanique le 15/5/2024 à 16h20
The order has not been sent. After I ordered believing it was in stock and would be sent asap I received a message that it could take 3 weeks. I wrote and complained and had no reply. I had to order some from elsewhere but did not cancel this order. I have not heard from them since. I do not think the service is good.
Sanger H. le 10/3/2024 à 18h47
Bonjour,
Je vous invite à me contacter par mail à l'adresse mail sav@le-jardin-ethnobotanique.fr. Vous avez passé commande le 24 février, celle-ci a été expédiée le 27 février et d 'après le n° de suivi est arrivé le 29 février. Je viens de vérifier tous les numéros de suivis (des fois qu 'il y ait une erreur de ma part) et tous les suivis indique que la livraison a eu lieu .
Cordialement,
LJEB;
sas le jardin ethnobotanique le 11/3/2024 à 11h16
Désolée mais il n’y a apparemment pas de pilote dispo dans l’avion. 1/2 de la commande livrée après s’être promenée dans un autre département plusieurs jours, service client questionnant si j’ai bien indiqué la bonne adresse car leur système est automatisé donc le problème ne peut venir que du client. Etrange. 3 plants sur 6 et pas de nouvelles. Je veux bien patienter mais en étant éclairée. J’ai patiemment suivi le processus et ai patienté les 3 j avant de relancer. En vain.
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Cecile G. le 11/10/2023 à 20h14
Je n'ai reçu que 20% des articles commandés et payés !! Aucune réactivité du service client !! Certaines plantes arrivent fanées et carrement en fin de vie.
Je regrette grandement mon achat et ne recommande pas ce vendeur non fiable !!
Maud B. le 25/9/2023 à 20h37
Enveloppe vide, et pas de réponse. Au vu des commentaires, c'est des voleurs sans aucune doutes...
Eric W. le 3/9/2023 à 12h46
Livraison trop long, marchandise non conforme à la description. Injoignable par téléphone.
Solange J. le 27/8/2023 à 18h15
Délais de livraison très long. Pas de réponse à un mail envoyé 15 j après la commande. Finalement la plante arrive dans un état pitoyable : abîmée, défraîchie, tiges cassées, dans un colis sans aucune protection spécifique. On dirait du cresson presque jauni. La plante est sous perfusion actuellement. Très déçu par le produit.
Jean-René D. le 3/7/2023 à 22h06
Une plante sur les 5 commander de départ de bonne. Sur les 3 envoyer 1 est bien le rest c'est poubelle , très dessus.
Steve c. le 29/6/2023 à 12h43
J'ai déjà donné mes commentaires. entreprise qui n'a aucun professionnalisme
houel christian.
HOUEL C. le 28/6/2023 à 18h44
Ils ont réussi à confondre ma commande avec celle d'un autre client à l'autre bout du monde. Un sav inacceptablement incompétent, qui demande une pièce d'identité pour le remboursement (que vous n'aurez jamais), alors que le paiement se fait juste avec la carte.
A éviter a tout prix.
Stéphane P. le 2/5/2023 à 16h42
Très déçue à la réception de ma commande mes 2 plantes sont arrivées ds un état déplorable avec ttes les feuilles cassées et abîmées ! Manque de soin pour l’expédition de ces plantes.
Alicia V. le 17/4/2023 à 15h25
JAMAIS RECU !... La commande a été faite le 9 mars, et aujourd'hui 10 avril je n'ai toujours pas reçu ma commande. Je demande le remboursement.
SERGE C. le 10/4/2023 à 16h25
Les graines reçues n'ont toujours pas germé. Je n'ai pas de balance de précision pour compter le nombre de graines, mais je suis sur qu'il n'y a pas les 5000 graines achetées.
Joaquin L. le 10/4/2023 à 09h19
Je ne peux pas trop dire. j'ai toujours pas reçut ma commande.
Stephane G. le 25/1/2023 à 18h11
Je n'ai toujours pas reçu les produits et il est impossible de suivre le colis à partir des informations communiquées.
Seidrick P. le 8/1/2023 à 19h15
Je ne peux pas juger la qualité du produit, je n'ai pas reçu la marchandise, le no suivi de la lettre ne fonctionne pas et je n'ai pas de réponse à mon SMS pour signaler le pb, c'était en plein boom de Noël ... je commence à perdre l'espoir.
Carole S. le 2/1/2023 à 04h54
Je n'ai pas encore reçu cette commande passée début septembre.
Daniel H. le 8/10/2022 à 14h05
J’ai effectué mon Achat, le 5 août, ensuite plus de nouvelles, un mois, après j’ai repris contact avec eux pour qu’il puisse expédier mon colis, même avec le numéro de suivi, j’ai pas d’informations sur le connu est là. Plante doit être morte.🫣 malheureusement pour moi, j’ai effectué un deuxième achat sur le même site pour des graines et plus de nouvelles, je ne sais pas comment il travail, mais je vais les commander chez eux.
Giovanni E. le 4/10/2022 à 22h46
Commande passée le 17 juin, reçue à priori le 1er août. Je suis en vacances, le colis est dans la boîte aux lettres. Ça ne va pas le faire.
Sandrine C. le 3/8/2022 à 14h05
Délais de livraison honteux.
Erreur dans la marchandise.
Service client nul.
Sébastien V. le 31/7/2022 à 14h40
Ma commande n a jamais été envoyé.la société n a pas pu l envoyer à terme, puis on a décidé de remettre plus tard vers le mois septembre.
Lilica M. le 12/7/2022 à 22h27
Marchandise non conforme à celle commandée.
Durée livraison trop longue
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Ayite A. le 10/5/2022 à 07h37
Un peu déçu, il y a un oubli sur ma commande qui est assez visible puisqu'il me manque 2 plants d'une plante les plus cher en plus. J'ai envoyé un mail pour signaler mais pas de réponse et je n'ai pas reçu de message comme quoi on me les envois pnus tard.
Maryse L. le 3/5/2022 à 11h52
Je ne l ai pas réceptionné…. J ai fais une réclamation auprès de la poste, pouvez vous les contacter de votre côté également, pour que les choses avances …. Merci.
je n ai pas recu le remboursement ou le remplacement de ma commande, je modifierais mon avis lorsque le problème sera résolu merci.
Christine Menesy. le 8/2/2022 à 12h09
Je n ai toujours pas reçu ma commande,commandé le 30/10/21 il y a un mois. je ne commandrai plus chez vous cordialement.
THIERRY H. le 29/11/2021 à 09h28
Extremely disappointed. The product ordered was not shipped, and the seller does not even acknowledge any message.
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Virginie E. le 11/10/2021 à 17h44
Terrible. ne commandera plus jamais d'ici. cela fait presque 2 mois et ma commande n'est pas arrivée. J'ai contacté le service client, ils m'ont dit que ma commande aurait dû être envoyée plus tôt et ils l'enverront immédiatement. cela fait 6 jours et je ne peux toujours pas accéder aux informations de suivi des colis. J'ai envoyé un autre e-mail au service client mais il leur faut plusieurs jours pour répondre. très décevant. mauvais service de livraison et mauvais service client.
Katarina. le 6/10/2021 à 11h46
Communication quasi impossible
J'attends toujours la facture et le certificat bio où non bio.
PHILIPPE D. le 28/9/2021 à 14h52
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