Avis clients de Poêle & Flamme

Je n'ai pas reçu mon colis, je ne sais où il a été livré. Le transporteur me dit qu'il a été livré. Mr Ranque.

Commande jamais reçu site frauduleu.

Article non reçu à ce jour donc impossible à évaluer.

Bonjour
Je ne peux pas donner d’avis
Je n’ai toujours pas reçu mon colis et pas de nouvelles de mondial relais.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande ( le 12-fevrier-2024).

Livraison non effectuer ?

1.

Toujours dans l'attente de la livraison.. !!

Le colis est arrivé cassé.
Très déçue….

Creuset déjà fendu ( et sans résidus de cassures dans l’emballage)dans une boîte trop étroite , après mon deuxième mail , aucune réponse, pour un éventuel remplacement. J’ai payé 42€ pour rien .

Bonjour, le produit est arrivé cassé et le service client est inutile en plus d'être désagréable. La messagerie du téléphone est pleine Poêle et flamme refuse de me renvoyer un produit. J'ai donc perdu 100€ sur ce site et je vais commander ailleurs.

Produit qui ne fonctionne pas avec le Poêle. Après appel à la société, la réponse est qu’un technicien vous rappellera, mais pas de Rappel. Renvoi du produit avant les 14 Jours (délai légal), pas de réponse ni d’accusé de réception du formulaire dédié sur le site. Pourtant il est écrit que l’un en recevra un.
Donc, cette société n’est pas recommandable, elle ne connaît pas ses produits, les alertes à l’achat n’existent pas (paramétrage à faire), le service client est inexistant.

Pas encore livré il ne faut pas etre en panne pour commandé chez vous.

J'ai bien reçu ma télécommande Ravelli qui ne se synchronise pas avec mon poêle.

Bonjour,
Je mets 1 étoile car ma commande est arrivée cassée et je n'ai pas eu de retour à ma réclamation.
.

La télécommande ne fonctionne pas avec mon poele.

Reçu 2 bougies d'allumage qui ne correspondent pas à celles commandées.
Je téléphone plusieurs fois mais c'est la messagerie, plusieurs mails sans réponse.
Attention.

Article non reçu.

Pas de nouvelles de ma commande.

Comment voulez vous que je donne mon avis je n'ai pas encore reçu mon colis!!

Article livré arrivé cassé en plusieurs morceaux.
Suite à un 1er mail au service client, celui-ci nous a remis en cause sans se renseigner sur la livraison, pour ne pas traiter notre cas.
Nous avons du leur indiquer, car la vérification n'avait pas été faite, que nous n'avions pas reçu le colis en main propre malgrès leurs dires. Aujourd'hui le service client semble se retrouver vers le service de livraison. Nous restons dans l'attente de la réception d'un article non cassé.

Manque la moitié de la commande vendeur injoignable ne répond jamais au téléphone.

Livraison arrivée cassée !!
Service client non aimable non courtois !!
N a rien voulu entendre !!
Pas de reprise ni de remboursement avec preuve à l’appui !!
Non recommandé !!
Attention voleur !!!

Une honte !
J’ai commandé le 03/12/22. Quelques minutes après un mail pour me prévenir que la pièce était en rupture de stock par contre mon compte bancaire débité du montant.
Aucune nouvelle durant plusieurs moi. Le portable sur le site ne répond pas. il a fallu que j’envoie un mail pour me plaindre et exiger la livraison ou un remboursement pour que la pièce commandée soit expédiée. Je récupère mon colis dans un point relais et je m’aperçois qu’il est vide Très déçue je ne recommande pas.

Impossible de vous joindre au téléphone
Marchandise non reçue.

Je n'ai toujours pas reçu ma commande.

A ce jour toujours rien reçu je ne peux donc vous donner mon avis.

Je n'ai jamais recu les pieces malgre les mails en disant livré !!