Métal Déployé arrivée dans un sale état, n'étant pas sur place à la livraison, aucun recours possible une société de mauvaise foi, les tôles ne sont pas protégées sur une palette trop petite comment voulez vous que le angles ne soient pas abîmés.
Alain B. le 20/10/2023 à 06h56
Bonjour,
la marchandise vous a été livrée endommagée et nous en sommes désolé.
Comme notre responsable Qualité vous l'a précisé; à la réception de la commande, votre collègue aurait dû refuser la marchandise ou, à défaut, émettre une réserve. Nos "recommandations à réception" sont "apposées" sur la marchandise et précisent clairement ces conditions de réception. Ce refus, ou cette réserve, aurait permis de renvoyer les tôles sans surcoût.
Nous vous avons proposé de partager les frais de retour et de vous relivrer la marchandise, ce que vous avez refusé.
Concernant le mauvais conditionnement de la palette, nous allons faire le nécessaire afin que ce problème ne se répète pas.
Bon week end
L'équipe METAL DEPLOYE.
www.shop-metaldeploye.com le 20/10/2023 à 17h45
