J’ai pase la comande le 2 decembre et je toujours pas recu mon colis. J’ecrit un mail et on m’a dit que il y avait eu un problem et que ils allait le resoudre. Toujours pas des nouvelles apres 3 jours.
.
Judith v. le 17/12/2021 à 15h10
Bonjour, Merci pour votre commentaire. Votre commande du 2 décembre destinée à l'international a été expédiée le jour même par le transporteur que vous avez choisi. Lorsque vous nous avez contacté nous avons immédiatement fait une réclamation auprès de celui-ci pour signaler le problème. Nous vous avons transmis la réponse du transporteur moins de 48 heures après votre réclamation. En cette période de fête, le réseau de distribution est surchargé dans votre pays, en nous en sommes désolés. Cependant le suivi du transporteur indique une livraison ce lundi. Cordialement.
L'Atelier Chez Soi le 18/12/2021 à 17h15
Mon colis a etait livré dans le village
Il faut que j'aille le récupérer ! !!
Béatrice F. le 21/6/2018 à 08h37
Merci pour votre commentaire. Effectivement, après enquête auprès du transporteur, il y a eu souci lors de votre livraison. Bien qu'indépendant de notre volonté, nous sommes sensibles au désagrément que vous avez subi. Nous avons effectué un geste commercial exceptionnel sous forme d'un avoir pour vous dédommager. Ce souci a été signalé au transporteur afin d'éviter que cela ne se reproduise. En cas de souci lors de votre livraison, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement pour que nous puissions agir au plus vite et vous aider. Bien cordialement.
L'Atelier Chez Soi le 3/7/2018 à 15h18
