Avis clients de KINÉSOINS
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Note du marchand
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| Site Marchand | KINÉSOINS |
| Url | https://www.kinesoins.fr |
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| Tél | |
| Adresse | 15 Rue du Réservoir
CS 40001
34680 Saint-Georges-d'Orques
France |
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Je vous avez notifié et modifié sur ma commande ma NOUVELLE adresse de livraison et facturation vous n'avez rien pris en compte et expédié le colis à l'ancienne adresse d'ou déposé au bureau de poste d'Andrest proche de mon ancien domicile ( AR30kms).Résultat...perte de temps et frais supplémentaires venant s'ajouter au prix du colis et aux frais de transport.
René B. le 26/2/2024 à 17h05
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer notre qualité de service.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous avons fait une réclamation auprès de la poste pour trouver la raison pour laquelle votre nouvelle adresse n’a pas été prise en compte lors de l’édition de l’étiquette. Comme vous pourrez constater en recevant votre facture, votre nouvelle adresse avait bien été prise en compte à la validation de la commande.
Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés par cet évènement ponctuel et unique, celui-ci étant complètement indépendant de notre volonté.
Très bonne journée,
Cordialement,
Service Client Kinésoins
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KINÉSOINS le 29/2/2024 à 11h37
Sans commentaire.
Olivier Gallidabino. le 22/11/2023 à 17h46
Colis jamais reçu...contacter service client...on m a dit d attendre alors que le colis était bloqué pour raisons inexpliquables...je souhaitais le renvoi de mes produits ou remboursement...on m'a remboursé direct...trés déçu de ne pas avoir reçu mes produits...je vais devoir commander ailleurs...dommage...
Kelly M. le 11/10/2022 à 07h07
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide sans cesse à améliorer notre qualité de service.
Comme évoqué dans nos échanges de mails, la Poste nous a donné un délai indicatif allant jusqu'à 15 jours pour la résolution de leur soucis et n'a pu nous confirmer que le problème ne se répèterait pas si nous faisons un 2ème envoi dès le lendemain.
La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous sommes donc conformés à votre exigence à savoir le remboursement dans la mesure où une seconde livraison était plus qu'incertaine dans l'immédiat.
Nous sommes navrés pour les désagréments occasionnés par cet évènement ponctuel et unique, celui ci étant complètement indépendant de notre volonté.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
Très bonne journée,
Cordialement,
Service Client.
KINÉSOINS le 12/10/2022 à 12h52
Votre produit ne fonctionne pas !!
Tatiana L. le 12/8/2021 à 16h39
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que l'enveloppement amincissant ne vous ait pas donné satisfaction. Nous vous proposons de contacter le service client pour vous conseiller au mieux dans l'utilisation de ce produit au 04 67 107 031 du lundi au jeudi, de 9h à 18h et le vendredi de 9h à 17h.
Cordialement,
Le Service Client KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 12/8/2021 à 18h04
A ce jour je n’ai toujours pas reçu mon produit.
Nadia M. le 5/8/2020 à 19h30
Bonjour Madame,
Vous avez sélectionné lors de votre commande une livraison en point relais.
Votre colis est arrivé depuis le 22 juillet, vous pouvez aller le récupérer jusqu'au 12 août.
Vous en souhaitant une bonne réception.
Cordialement.
Le service client Kinésoins.
KINÉSOINS le 4/8/2020 à 14h31
PAS RECU le 22 mai 2020
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Jocelyne b. le 22/5/2020 à 09h23
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos remarques qui nous aident à améliorer la qualité de nos services.
Votre commande est partie de nos locaux le 15/05 soit le lendemain du jour où elle a été passée.
Nous faisons notre possible pour vous apporter entière satisfaction, malheureusement dès que les colis quittent nos locaux, leur livraison est entre les mains du transporteur.
D'après le suivi de la Poste, les produits ont été remis en boîte aux lettre le 22/05.
N'hésitez pas à nous recontacter si besoin,
Cordialement,
Service Client KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 25/5/2020 à 10h56
Bonjour c'est avec plaisir que je vous donnerais mon avis sur ma commande (un coussin chauffant), mais pour l'instant je n'ai rien reçu !!!
Robert G. le 20/4/2020 à 14h28
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à l'amélioration de notre qualité de service.
Néanmoins votre commande est partie de nos locaux le 15/04 et malgré toute notre bonne volonté nous n'avons plus autorité quant à la livraison de celle ci.
En effet, le colis a été remis entre les mains des services postaux qui font leur maximum pour assurer leurs tournées malgré leur activité réduite.
D'après nos dernières informations, il a été livré en boîte aux lettres hier dans la journée.
Nous restons bien entendu à votre disposition,
Cordialement,
Le Service Client KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 22/4/2020 à 11h39
Mon colis est bloquer a la poste qui est fermer.
Karine P. le 18/3/2020 à 21h02
Bonjour,
Navré d'attribuer cette notation mais le colis n'a pas été livré par la poste et je dois me charger du service après vente pour espérer le retrouver.
Il m'est donc impossible d'évaluer le produit pour l'heure.
Par retour d'expérience, j'ai déjà été confronté sur un site en ligne pour vente de produits sportifs à un défaut de livraison. Le service après-vente du site avait géré la réclamation avec le livreur et renvoyer le produit.
Satisfaction client ou pas.
Cordialement.
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Antoine M. le 4/10/2019 à 10h10
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui contribue à améliorer notre qualité de service, néanmoins nous sommes surpris.
En effet, le traitement de votre dossier est en cours et nous attendions un retour de votre part afin de pouvoir avancer, comme vu ensemble par téléphone.
La satisfaction de nos clients est au coeur de nos préoccupations, aussi soyez assuré que nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Service Relation Client.
KINÉSOINS le 9/10/2019 à 09h45
Toujours pas reçu la commande après 8 jours
Désolant.
Urbain c. le 15/8/2019 à 23h44
8 jours et toujours pas reçu la commande.
Serge c. le 4/8/2019 à 12h14
Note 0 colis non livré à ce jour même en colissimo.
Christophe B. le 5/8/2018 à 17h58
Bonjour Madame,
Pour faire suite à votre remarque à propos de la livraison du colis, notre service après-vente a fait les recherches nécessaires auprès du transporteur.
Nous vous confirmons que votre colis est bien parti le 02/08/2018, le lendemain de nos derniers échanges téléphoniques au sujet de votre commande. A ce jour, le colis est en préparation pour la livraison dans votre bureau de poste.
Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Le Service Clients KINÉSOINS
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KINÉSOINS le 6/8/2018 à 14h53
Je ne peux pas vous donner votre avis a ce jour le 17 mars 2018 je n'ai toujours pas reçu ma commande.
J'aimerais que vous fassiez le nécessaire pour savoir ou en est ma commande.
Cela fait trois messages que j'envoie et je n'ai toujours pas de réponse.
Merci de me tenir au courant.
Corinne b. le 17/3/2018 à 16h44
Bpnjour Madame,
Pour faire suite à votre demande à propos de la livraison du colis, notre service après-vente a fait les recherches nécessaires auprès du transporteur.
Votre colis est arrivé 3 jours après votre commande au bureau de poste que vous aviez indiqué pour la livraison. Un email vous avertissant de l'arrivée du colis vous a été adressé par Colissimo. Le colis est en instance à votre bureau de poste. Nous restons à votre disposition pour tout complément d'information.
Cordialement
Le Service Clients KINÉSOINS.
KINÉSOINS le 19/3/2018 à 16h41
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