Avis clients de La Fábrica de Paraguas

Hola Salvador, agradecemos su opinión.
El plazo de entrega de los pedidos son 24-48 horas, sábados y domingos no cuentan. Es cierto las empresas de transporte no cumplen siempre los plazos de entrega pero en su caso se le envió el jueves 12 de diciembre por la tarde y se lo entregaron el lunes 16 de diciembre por la mañana. Está en plazo. Esperamos que la próxima vez su experiencia de compra sea perfecta.
Reciba un cordial saludo.

Agradecemos su compra María del Carmen y le recordamos que si no está satisfecha puede ejercer su derecho de devolución. Sabemos que las agencias de transporte a veces se retrasan en la entrega pero en su caso usted eligió la entrega en un punto de recogida y como sabe, ya que informamos cuando se elige esta opción de entrega, los envíos mediante Mondial Relay tardan entre tres y cuatro días laborables en llegar al Punto Pack. En concreto, su pedido llegó al cuarto día (16/08) y hasta este momento (18/08) no consta como recogido.

Hola Rafael.
En este caso tienes razón y te pedimos disculpas. Solicitaste un aplazamiento para el día siguiente y, en lugar de realizar la entrega programada, el paquete quedó en la nave de la agencia de transporte. La entrega se materializó el día 11. Hemos hablado con la agencia para intentar que estas cosas no se repitan.
Gracias por tu comentario.
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Hola, es cierto que a veces las empresas de transporte no entregan a tiempo pero en su caso se ha retrasado porque nos facilitó un número de teléfono de contacto de otro país.
El repartidor al no haber nadie en la dirección de entrega normalmente llama al teléfono de contacto si es de España, nunca llaman a un teléfono extranjero.
Su pedido ha sido entregado con 48 horas de retraso por causas ajenas al transporte.
Reciba un cordial saludo.

Hola Agustín. Nuestra empresa de transporte suele realizar las entregas en menos de 24 h. Eso no evita que, en alguna ocasión, se pueda producir un pequeño fallo o malentendido en la entrega, más en estas fechas en las que los transportistas están sobrepasados.
Nos comentas también que el paquete está agujereado. Deberías habérnoslo indicado al recibirlo, no por este medio, o poner una nota en el albarán de entrega para que nosotros podamos reclamar. A pesar de eso, si el paraguas está dañado, nosotros te lo recogeremos.
También nos hubiese gustado que opinases del producto después de verlo y no antes, ya que la aplicación sólo permite una opinión por cada compra. En cualquier caso agradecemos todas las aportaciones ya que nos ayudan a hacer mejor nuestro trabajo.