Avis clients de CrocodilEye
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Note du marchand
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CrocodilEye - Site de vente en ligne de lunettes de vue et solaires pour Femmes et Hommes.
Toutes les grandes marques à prix sérrés !
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Si je peux mettre 0 pour livraison je mettrai car ils m'ont livré colis sur le point relais que je n'ai pas choisi et plus éloigné de 10 km. Dpd m'a envoyé message "Comme vous l'avez demandé"??? C'est honteux, changer point livraison sans avis client et en plus noté c'est choix du client.👎👎👎
Dzevad C. le 8/11/2024 à 14h40
Pas reçu ma commande.
Loredana G. le 10/9/2024 à 18h52
Nous sommes le 20 juillet et ma commande passée le 12/07 n'a toujours pas été livrée !
Zinna P. le 20/7/2024 à 08h20
Envoi rapide
Livraison DPD insatisfaisante : annoncée pour un jour puis reportée à un autre jour puis annoncée de nouveau le même jour, aucune livraison effectuée in fine ; puis outil de suivi qui indique soit que la livraison a été faite, soit qu’elle est reprogrammee mais sans date donnée. Bref, comme d’habitude .. produit pas encore arrivé à mon domicile
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Gabriel & Jerome M. le 20/5/2024 à 01h07
Colis rapidement réexpédié à l'envoyeur :(.
Laurence P. le 13/5/2024 à 09h31
Livraison reportée 2 fois, à ce jour je n’ai toujours pas reçu le colis.
ALI E. le 5/11/2023 à 07h59
Pour donner mon avis sur les produits il faudrait déjà recevoir la marchandise.
Franck D. le 14/9/2023 à 11h33
Bonjour le transporteurs n'a toujours pas livré le colis dans le relais Pickup le colis est en suspend dans leur agence de -- Nuits St Georges , FR et il est impossible pour moi d'envoyer un message pour faire bouger les choses
RANVE Yves
Mail = toto54@free.fr
tél 06.08.45.88.37
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YVES R. le 21/8/2023 à 15h01
Je n'ai encore recu mon colis. Peut etre aujourdhui.
Natasja T. le 24/7/2023 à 09h28
Bonjour, au final trés déçu.Une livraison super rapide et un retour marchandise aussi rapide de ma part
et payant résultat de l' opération perte de temps et perte d' argent.Le modèle envoyé ne correspond
en rien au modèle choisi "lunette marron au lieu de grise et verre marron au lieu de vert"?
Gros problème de référence et de préparation!! dommage.Concernant le service client personne
agréable mais ne reconnait aucun tort surprenant à la limite c' est ma faute pas terrible .
Jacques r. le 25/12/2022 à 12h20
Bof bof le commentaire monsieur Rouilhac,
Ce qui définit une lunette c'est sa Marque "Police", sa référence " S8650" et son code coloris "568V" et c'est bien ce que nous vous avons adressé.
Après les interprétations personnelles et variables que vous faites de l'énonciation des coloris descriptifs issus des catalogues procèdent d'une relation subjective à l'article. Concernant la relation à la rétractation, il n'y a pas non plus de surprise: elle est décrite dans nos CGV et conforme à la législation. Vu l'évolution exorbitante des coûts de transport, nous ne prenons pas en charge les frais de retour. Nous avons pris à notre charge ceux de l'expédition, et selon vos propos du 21/12 vous aviez déjà cette lunette.
Nous vous souhaitons nous aussi de bonnes fêtes.
CrocodilEye le 27/12/2022 à 11h40
Je n’ ai toujours pas reçu mon colis
Je suis très en colère 😡
Mme Lecot.
- l. le 29/12/2021 à 16h36
Soyons factuels: Votre commande du 23 a été mise à votre disposition le 24 et vous en avez été régulièrement avertie par le relais. Vous en avez pris possession le 30. Nous aussi nous vous souhaitons de bonnes fêtes de fin d'année.
CrocodilEye le 30/12/2021 à 21h38
Produits non reçu , deux rendez-vous de livraison pas tenu par le service et à ce jour je n’ai pas reçu le colis !
C’est un scandale !
MAHFOUD N. le 8/11/2021 à 05h59
Je n ai pas reçu le produit ôté clean commandé
Et pas de réponse à mon message au service client !
Je souhaite recevoir le bon produit
Merci.
Laurence C. le 4/9/2021 à 10h53
Les lunettes m’on été livré avec une boîte lambdas et sans étuis pour les transporter.
Cruz d. le 22/6/2021 à 13h54
Vous me demandez mon avis? Livrez moi d abord! Commande passée et payée le 9/05, aujourd’hui le 25/05 toujours rien reçu... vous ne répondez ni au téléphone ni à mes mails. Je regrette d être passée par vous, c est la dernière fois !
MYRIAM G. le 28/5/2021 à 11h14
Effectivement vous avez été livrée le 26 de votre colis parti le 20.
Nous avons retrouvé la trace d'un appel téléphonique sur un magasin mais aucune trace d'emails. Nous venons de modifier l'accès téléphonique à Crocodileye pour le rendre plus direct.
CrocodilEye le 31/5/2021 à 10h18
Produits à péremption trop courte (8 mois) pour un pack de 3x300ml + flight pack surtout lorsque l'on a encore du produit en stock. Le marchand doit en tenir compte et envoyer des produits avec une péremption d'un an minimum. Sur les autres sites marchand, c'est le cas.
NATHALIE B. le 26/1/2021 à 10h09
Cela fait plusieurs fois que je commande du produit lentille et je n'ai jamais eu de problème, mais cette fois, j'ai commandé des lentilles et je suis très mécontente car au moment de commander elles étaient en stock mais le temps de signer le devis (qui ne servait à rien puisque je ne demandais pas le tiers payant...), elles n'étaient plus dispo sans indication du délai certain de livraison. Par contre, le montant a été débité dès la commande!
Pas de problème sur la livraison et la marchandise.
VALERIE B. le 10/1/2021 à 21h37
Eh bien ! ... Nous aussi nous vous souhaitons une excellente année 2021.
Pour revenir sur vos différentes remarques:
- indications de stock
Si nous annonçons que nous disposons d'une boite dans la puissance requise, la 2eme commandée n'est fatalement pas stockée;
c'est ce qui s'est produit pour votre commande.
L'indication du délai vous a été communiquée dans le suivi dès la prise en compte de votre commande.
- Le devis
Vous confondez, le devis signé est une obligation voulue par le législateur depuis le 01/01/2020.
Nous respectons nos obligations, quand bien même elles nous coûtent du temps et des commentaires acerbes.
- Cgv - paiement
Les conditions de paiement y sont indiquées et n'ont pas changé.
Le tiers-Payant que vous évoquez n'est justement pas concerné par le paiement immédiat à la commande.
CrocodilEye le 13/1/2021 à 19h45
Livraison non reçue.
Jean-Francois S. le 15/12/2020 à 09h19
Effectivement, et nous allons commenter ce commentaire lapidaire:
Votre colis est parti au délai exact annoncé, 3 jours après le commande.
Vous n'avez pas honoré vos rendez-vous avec le livreur.
CrocodilEye le 18/12/2020 à 11h25
1ere commande sur ce site. Mon colis a été livré par DDP à un autre point relais se situant à plus de 10 km de mon domicile..
Je ne vous cache pas mon insatisfaction.
CATHERINE G. le 21/9/2020 à 11h30
Nous sommes vraiment navrés et nous comprenons votre insatisfaction. Ce n'est cependant pas de notre fait. Selon le suivi DPD France de votre colis, le relais de destination était saturé et un nouveau relais vous a été proposé.
CrocodilEye le 25/9/2020 à 20h23
Article toujours pas reçu car j’étais absent lors du passage du livreur et impossibilité de faire de poser ce colis. j’ai payé plus cher pour être livré à domicile.
Or lors de la commande il n’est pas mentionné que la réception du colis se fait contre signature.
Alors que le colis aurait pu être déposé dans la boîte aux lettres.
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Gilles D. le 9/8/2020 à 17h19
Crocodileye n'adresse jamais rien sans signature (cf descriptifs, cgv) et Predict est un système de prise de Rendez-Vous interactif où vous déterminez avec DPD France le moment de passage. Vous avez été absent à plusieurs rendez-vous que vous avez vous même déterminés, mais puisque cela vous plait de travestir la vérité , à votre aise c'est l'été ...
CrocodilEye le 11/8/2020 à 10h20
La livraison était prévue sous 48h, j'ai reçu le colis 5 jours après ma commande... Partie en vacances, le livreur a déposé le colis dans ma boite aux lettres. Mes lentilles sont restées 15 jours à cuire à l'intérieur de ma boite aux lettres...
Je suis très insatisfaite que les délais de livraison promis n'aient pas été respectés.
Mes lentilles ont subi des dommages dus à la chaleur.
Chantal w. le 27/7/2020 à 16h33
Tout d'abord nous sommes vraiment navrés de l'expérience négative que vous relatez. Nous ne constatons pas de retard d'exécution ou de délai qui n'ait été prévisible. Vous avez commandé le 29/06 au soir dans le cadre d'un Tiers-Payant des lentilles de forte puissance non stockée dont le délai annoncé a été respecté et vos lentilles ont été expédiées le 2/07. Notre temps d'exécution a été de 3 jours Tiers-Payant compris. Nous vous conseillons de tenir compte des 3 éléments suivants :
- Le mode Tiers-Payant n'est jamais le mode le plus rapide (vous en êtes avertis dans les tutos)
- Si vous partez en vacances , mettez nous un commentaire dans les instructions de commande , nous pourrons aviser avec vous du meilleur choix d'expédition. (nous pouvons livrer sur un lieu de vacances)
- Les délais de réception affichés sur les pages d'article sont ceux du Fournisseur au départ de nos établissements; il convient d'ajouter les délais d'acheminement à votre domicile.
CrocodilEye le 29/7/2020 à 19h55
Je n’ai toujours pas reçu mon colis.
Gabriela A. le 5/4/2020 à 09h56
Votre colis expédié le 31 Mars vous a été livré aujourd'hui 08 Avril à la suite de nos démarches auprès de la poste. Nous regrettons que vous ayez préférez impacter notre notation, plutôt que d'utiliser les formulaires d'aide à la livraison et de comprendre la situation compliquée dans laquelle exercent les agents postaux.
CrocodilEye le 8/4/2020 à 21h43
Bonjour
le colis ne m'est toujours pas parvenu.
la poste parait bien lente je peux comprendre les soucis covid (je travaille dans le transport routier et je suis sur le terrain tout les jours) mais le virus ne doit pas être la bonne excuse...
je ne pourrais noter que lorsque j'aurais reçu le colis ... en espérant qu'il arrive avant la fin du confinement.
Caroline r. le 2/4/2020 à 13h17
°°° selon nos informations votre commande expédiée le 26 Mars été livrée ce 03 avril.
CrocodilEye le 2/4/2020 à 16h09
Crocodileye ne devrait faire appel qu'à La Poste ou à des transporteurs professionnels, pas à DPD.
J'ai demandé à DPD de conserver mon colis quelques jours de plus au point relais: "impossible ! Le colis sera retourné à mes frais, puis réexpédié encore à mes frais.
La qualité du service crocodileye est totalement décrédibilisée par un transporteur aussi mauvais.
Je comptais faire de crocodileye mon unique fournisseur de lentilles... avec l'amateurisme de DPD, c'est impossible.
Laurent G. le 15/8/2019 à 00h42
Votre colis a été conservé pendant 9 jours en relais comme expliqué dans notre politique de livraison. Apparemment ces conditions, que vous avez acceptées au moment de passer votre commande, ne vous ont pas suffit. Il nous semble que respecter les conditions de fonctionnement paraisse plus comme un gage de professionnalisme que d'amateurisme. Nous vous remercions de l'information de votre retour d'expérience avec les services postaux, mais notre propre expérience de ces services ne nous a pas conduits aux mêmes conclusions.
CrocodilEye le 18/8/2019 à 20h22
Je pense que le service est regrettable! Deux semaines après ma commande, je n'ai toujours rien reçu. CrocodilEye aurait ouvert un dossier pour organiser ma livraison, mais ils ne laissaient rien entendre. Je ne sais toujours pas où se trouve mon article ni quand il peut être livré. Cette forme de communication est très amateur.
Tom V. le 22/7/2019 à 10h58
No comment.
- E. le 15/10/2018 à 18h56
Heureusement les lentilles sont de bonne qualité... Je ne recommencerai pas cette expérience.
Jean-Michel C. le 21/8/2018 à 19h43
Je ne suis pas satisfaite de cette 1ère commande sur le site crocoileye.com, j'ai commandé des lentilles mensuelles et on me livre des lentilles trimestrielles, ce ne sont pas mes lentilles habituelles.
J'ai téléphoné chez l'opticien qui a fait la facture qui me dit qu'il est désolé mais ne peut rien faire, il faut encore envoyer un mail sur le site. j'avais besoin de ces lentilles pour partir en vacances et je ne les aurais pas... je suis assez en colère!
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Catherine g. le 17/7/2018 à 16h09
Méa Culpa.
Le traitement de votre commande et la relation téléphonique que vous avez eu avec la personne qui s'en est chargée sont consternantes. Je comprends votre colère et suis très mal à l'aise avec cela. J'ai réglé notre problème interne, et nous nous sommes accordés pour une réparation de la situation. Je vous présente à nouveau mes excuses personnelles.
Jeanluc,
Opticien Gérant.
CrocodilEye le 20/7/2018 à 21h18
Très insatisfaite sur la livraison! Si je demande la livraison à mon domicile c est que j y suis! Surtt le samedi. Donc pour éviter de me déplacer et surtt pour éviter d aller à la poste!!! C est raté. Je vais devoir prendre une demi journée pour aller faire la queue à la poste, puisque mes voeux n ont pas été respectés : mon colis a été livré à la poste! Je ne vous en remercie pas.
Nathalie S. le 23/1/2018 à 14h00
Bonjour,
Reprocher à Crocodileye une prestation de votre facteur a-t-il un sens?
Les prestataires de livraison que vous choisissez ont tous des sites dédiés pour l'amélioration de leurs services.
Nous ne modifions jamais un ordre de commande.
Vous avez bénéficié d'une livraison Colissimo à domicile offerte par Crocodileye.
Votre commande est partie le lendemain de son ordre et avant le délai prévu.
Selon le tracing de La Poste vous étiez absente à sa présentation le Jeudi.
CrocodilEye le 26/1/2018 à 13h03
Des erreurs de livraison ... en attente de geste commercial !
ROBERT G. le 8/8/2017 à 08h17
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