Avis clients de www.alphadiab.fr
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Note du marchand
5.0
1
4.5www.alphadiab.fr
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Nous vous proposons des produits originaux et innovants pour gérer au mieux votre diabète. Sur notre site, vous trouverez des articles connectés, dédiés à votre capteur Freestyle Libre, ou encore des accessoires de transport pour votre matériel et des articles pour le soin des pieds. Nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité, qui allégeront le poids de votre maladie.
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| Site Marchand | www.alphadiab.fr |
| Url | https://www.alphadiab.fr |
| E-mail | |
| Tél | |
| Adresse | 381, avenue Foch - 78670 Villennes Sur Seine |
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Bonjour, à ce jour je n'ai toujours pas été livré et cela est vraiment anormal.
Mardi 8 octobre à 11h19
Votre envoi est en transit sur nos plateformes logistiques.
Lundi 7 octobre à 20h51
Votre envoi est trié sur sa plateforme de départ.
Lundi 7 octobre à 15h55
Votre envoi a été remis à La Poste.
COLIS REMIS A POSTE ?? NOUS SOMMES LE 14/10 ET TOUJOURS PAS LIVRE ALORS QUE LA POSTE DONNE UN DELAIS DE 48 A 72 Heures ??
Très décu pour une première commande.
FREDY B. le 14/10/2024 à 22h28
Bonjour,
Nous vous rappelons que nous ne sommes pas responsables des aléas pouvant survenir avec les transporteurs. En cas d'anomalie constatée, merci de contacter immédiatement notre Service Client qui se tient à votre entière disposition, sans attendre.
De plus, les délais indiqués sur notre site pour un envoi en lettre suivie sont estimés à environ 10 jours. Si vous souhaitez un envoi plus rapide, il aurait fallu sélectionner un envoi via Chronopost lors de la validation de votre commande.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 15/10/2024 à 09h04
Je trouve un peu chère se brassard et dommage il m'est trop petit je voudrais échanger mais je suis decu car il faut que je paye un retour merci de votre compréhension en plus je lavais commande en beige et je lai recu en noire
Mme brossier.
Christiane B. le 20/7/2024 à 15h26
Bonjour,
Le brassard que vous avez commandé est bien identifié en noir sur votre commande, il n'y a donc aucune erreur de notre part. De plus, grâce à la période de soldes, vous avez bénéficié d'une remise de 50% sur le prix initial du brassard.
Nous vous rappelons également qu'en cas d'erreur dans le choix de la taille du brassard, vous pouvez librement contacter notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour répondre à vos demandes.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 21/7/2024 à 19h33
Mauvaise qualité. Très mécontent.
Patrick T. le 13/7/2024 à 11h15
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas de mécontentement sur votre commande, vous pouvez librement contacter notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour répondre à vos demandes.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 19/7/2024 à 18h58
Au vu du prix je m'attendais à quelque chose de beaucoup plus qualitatif ,on trouve la même chose sur Amazon pour moins de 10€. Navrant!!
MATHIS B. le 5/7/2024 à 15h43
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas de mécontentement sur votre commande, vous pouvez librement contacter notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour répondre à vos demandes. Ce brassard a été conçu spécialement pour les personnes diabétiques qui en sont en général très contentes. Une légère usure sur le côté ne témoigne en rien d'un manque d'efficacité du brassard. Ce brassard a été entièrement pensé, développé et conçu par notre société et n'est pas présent sur Amazon.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 19/7/2024 à 19h00
Colis non livré
Commande le 8juin avec frais de port
2fois que j appel on vous dit je regarde et je vous rappelle mais personne ne vous recontacte.
Christophe b. le 19/6/2024 à 16h49
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais de livraison prolongé. Nos équipes mettent tout en oeuvre pour vous apporter une réponse. Elles vont vous recontacter dans la journée.
Nous restons à disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 20/6/2024 à 10h00
Pas encore reçu la commande, j'ai appelé chez vous retard de la poste.
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Pierre C. le 14/5/2024 à 14h01
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. D'après notre suivi, le colis a été livré aujourd'hui dans votre boite aux lettres/
Cependant, nous tenons à vous rappeler qu'une livraison en lettre suivie peut parfois prendre jusqu'à 10 jours pour être livrée. Pour une commande passée le 4 mai, sans compter les jours fériés du 8 et 9 mai, nous sommes donc toujours dans les délais impartis. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut opter pour un envoi Chronopost
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 14/5/2024 à 17h21
Je ne peux pas vous répondre car nous n'avons pas encore reçu notre commande et j'espère qu'on va bientôt la recevoir parce que ça commence à être long Monsieur et Madame Lagarde.
Christophe l. le 21/4/2024 à 10h15
Bonjour,
Notre équipe vient d'être informée de ce soucis et met actuellement tout en oeuvre pour résoudre ce problème.
Nous vous rappelons cependant que vous pouvez librement nous contacter dès que vous remarquez un problème. Un numéro de suivi de votre colis vous a été communiqué lors de l'expédition de votre commande pour que vous puissiez suivre l'évolution de celle-ci. N'hésitez donc pas à nous contacter en amont.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 22/4/2024 à 15h24
Je n ai toujours pas reçu ma commande délai trop long.
Béatrice V. le 15/4/2024 à 13h49
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison. Le problème est bien remonté auprès de notre équipe qui fait le maximum pour qu'il soit résolu au plus vite.
N'hésitez pas à nous le signaler avant dès qu'un problème survient, notre Service Client se tient à votre entière disposition pour vous aider.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 15/4/2024 à 14h39
Pas de livraison
Pas de marchandise.
Gérard Coll. le 29/3/2024 à 10h50
Bonjour,
D'après notre suivi, votre colis a été livré aujourd'hui même dans votre boite aux lettres (29 mars). Nous vous invitons donc à vérifier cette livraison.
Pour une commande passée le 21 mars, nous sommes totalement dans les délais indiqués.
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 29/3/2024 à 17h00
Produit non reçu.
Catherine M. le 24/3/2024 à 22h23
Bonjour,
D'après nos informations, votre commande a bien été prise en compte et est en cours d'acheminement. Nous vous rappelons que les envois peuvent parfois prendre jusqu'à 10 jours ouvrables pour être livrés. Pour une commande passée le 16 mars, nous sommes donc toujours dans les délais. SI vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut sélectionner le transporteur Chronopost.
De plus, nous vous rappelons également que les produits disponibles en "Market Place" peuvent parfois prendre plus de temps à être livrés car ils proviennent d'un autre entrepôt logistique.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 25/3/2024 à 09h15
Commander le 5/03/24 et ce 13/03/24 toujours pas reçu !!
Heureusement que je n'habite pas en Patagonie !!
La Belgique est un pays limitrophes
Pour la marchandise pas moyens de juger
Il en va aussi pour la livraison.
Jean-Marie Villers. le 13/3/2024 à 07h48
Bonjour,
Les délais de livraison indiqués sur notre site sont valables pour la France métropolitaine. En cas de commande à l'international, les délais peuvent être allongés.
De plus, il est bien indiqué sur notre site qu'une livraison en lettre suivie peut prendre jusqu'à 10 jours pour arriver. Pour une commande effectuée le 5 mars, nous sommes donc toujours dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut sélectionner nos moyens de livraison Chronopost.
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 13/3/2024 à 09h55
Je n’ai malheureusement toujours pas reçu mon colis. Il n’a pas avancé depuis votre dépôt à la poste … snifff.
Suzanne M. le 8/11/2023 à 15h43
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce délais d'expédition indépendant de notre volonté.
Nos équipes font le maximum afin de trouver une solution à ce problème.
Nous vous rappelons cependant qu'une lettre suivie peut prendre jusqu'à 10 jours pour arriver à destination, votre commande ayant été expédiée le 31 octobre, nous sommes donc encore dans les délais. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut choisir nos options Chronopost.
De plus, si vous constatez une erreur avec le numéro de suivi que nous vous avons fourni, n'hésitez pas à contacter immédiatement notre Service Client qui se tient à votre entière disposition pour trouver une solution.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 7/11/2023 à 09h03
Colis non reçu !!
Minh P. le 22/8/2023 à 02h33
Bonjour,
Notre Service Client a pris contact avec vous pour solutionner ce problème.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 25/8/2023 à 10h58
Commentaire
Pas livré , CHRONOPOST 20€
Dégoûtée.
Françoise T. le 16/8/2023 à 20h31
Bonjour,
Notre Service Client a déjà pris contact avec vous pour vous informer que le colis n'avait pas pu être livré et qu'il avait donc été déposé dans un bureau de poste.
Nous avons également déjà procédé au remboursement des frais de transport.
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 20/8/2023 à 13h03
Commande du 13 juillet, toujours pas reçu le 21 juillet. Vais je la recevoir ? Je ne sais pas.
Christophe G. le 21/7/2023 à 07h09
Bonjour,
Suite à votre commande, un numéro de suivi vous a été communiqué par email dès expédition de votre commande le 18 juillet. D'après le suivi, votre commande a d'ailleurs été livrée le 21 juillet. Comme indiqué sur notre site, les livraisons en lettre suivie peuvent prendre jusqu'à 10 jours pour être livrées. Si vous souhaitez une livraison plus rapide, il faut sélectionner les envois en Chronopost.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 24/7/2023 à 14h08
Je n es aucune nouvelle de mon achat de puis deux semaines ! C est n importe quoi
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Clément N. le 16/7/2023 à 14h22
Bonjour,
Un email comportant le numéro de suivi de votre commande vous a été envoyé à l'expédition de celle ci. D'après le suivi, cette dernière a été livrée le 10 juillet en boite aux lettres.
Il apparait qu'il y ait eu une erreur lors de la livraison, le facteur ayant confondu les boites aux lettres.
Nous restons à votre disposition
L'équipe ALPHADIAB.
www.alphadiab.fr le 24/7/2023 à 14h23
Très cher au vu de la médiocre qualité des articles.
Je déconseille fortement cet achat.
Christine p. le 4/6/2023 à 11h28
Bonjour,
Nous prenons note de votre retour.
Sachez qu'en cas d'insatisfaction, vous pouvez tout à fait nous retourner les articles commandés pour échange ou remboursement.
Les produits que vous avez commandés ont été imaginés et conçus spécialement pour répondre aux besoins des patients porteurs d'un capteur de glycémie ou d'une pompe patch. Les patients qui les utilisent et les portent régulièrement sont en général très contents et satisfaits de ces produits.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 4/6/2023 à 18h10
Je ne peux pas donner d'avis sur les produits puisque je n'ai pas reçu ma commande.
Pour moi il y a une erreur d'adresse de livraison, donc colis mis à une autre adresse, personne ne revient vers moi afin d'éclaircir le problème. Vraiment très déçue, j'ai dépensé pour ne rien recevoir.
Je suis obligé de mettre une étoile, pour pouvoir transmettre mon avis. Mais honnêtement je ne mets aucune étoile.
Christine D. le 21/1/2023 à 17h26
Bonjour,
D'après notre suivi, votre colis a bien été livré le 17 janvier à l'adresse que vous nous avez mentionnée lors de votre commande. Il n'y a aucune erreur.
Nous vous rappelons qu'en cas de problème, vous pouvez tout à fait nous contacter directement, notre Service Client se tient à votre entière disposition.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 23/1/2023 à 08h56
Je n'ai toujours rien reçu a ce jour.
Roselyne m. le 10/9/2022 à 09h57
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message
Un envoi en lettre suivie peut prendre jusqu'à 10 jours pour être livré.
D'après notre suivi, votre commande a été livrée le 13 septembre et respecte donc bien ce délais
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 21/9/2022 à 14h24
Une partie de la commande a été livrée. La seconde partie doit m'être remboursée mais la personne qui s'en occupe est en vacances. Le service contact sur internet est géré par un robot qui ne sait dire qu'une chose (c'est pas notre faute retournez vous vers le transporteur). Heureusement qu'au téléphone une dame charmante me donne un peu l'espoir d'un remboursement.
Jean-Claude R. le 18/8/2022 à 07h57
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Notre service contact sur Internet n'est absolument pas géré par un robot mais par la même équipe Service Client que vous avez eu au téléphone.
Rassurez vous, nous procèderons bien évidemment au remboursement de votre commande si les produits achetés ne vous plaisent pas. Dès leur réception et validation, le remboursement sera émis. Cela peut parfois prendre plusieurs semaines.
Nous restons à disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 18/8/2022 à 15h52
Bonjour je suis tres decue de se brassard je m attendais a mieux que sa.quand on vois la photos on le trouve longe couvre bien le capteur.mai quand vous le recever cet pas le c est pas le kcas il couvre tout juste le capteur.j ai l infirmiere qui passe tout les jours elle ma cet quoi ce brassard sa correspond pas du tout a la photos.il mesure 8cm il en faurais au moins 13cm au moins.tres decue
moi qui m attendais a avoir un brassard qui correspondais a mes attente cet pas le kcas.
Olivier.jouis@sfr.fr. le 11/3/2022 à 17h32
Bonjour,
Nous vous rappelons qu'en cas d'insatisfaction, vous pouvez contacter notre Service Client pour échange ou pour remboursement. Cette procédure est systématique si votre achat ne vous convient pas. Notre Service Client est là pour vous aider dans votre démarche et répondre à toute vos questions.
Le brassard présenté en photo est identique en tout point à celui que vous avez reçu. Pour les bras plus volumineux, il faut également prendre en compte une élasticité de la peau qui est différente, ce qui peut expliquer votre impression qu'il soit trop petit.
Si votre capteur n'est pas protégé, c'est que le brassard n'est pas adapté, nous vous conseillons plutôt de vous tourner vers nos bracelets pour capteurs. Pour rappel, la taille maximale de tour de bras est de 42cm avec ce brassard.
Nous restons à votre disposition.
www.alphadiab.fr le 14/3/2022 à 10h54
Toujours pas reçu le brassard. Ma fille l'attend avec impatience..
Marion L. le 8/2/2022 à 09h29
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Votre commande a bien été expédiée, rassurez vous, cela peut parfois prendre jusqu'à 10 jours pour les lettres suivies.
Vous devriez la recevoir très prochainement
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 9/2/2022 à 10h24
Impossible d'avoir une valeur de glycémie avec le brassard sur son bras et dur à enlever du capteur
Très cher et inefficace.
Coralie c. le 4/2/2021 à 10h07
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Le brassard venant se fixer autour du capteur, il est impossible que ce dernier puisse obstruer la bonne lecture du capteur. En effet, aucun matériau ou matière n'est présent à sa surface.
Si la glycémie ne s'affiche pas, c'est que le problème provient du capteur en lui même.
De même, si le brassard est difficile à enlever, c'est qu'il ne s'agit pas de la bonne taille (trop petit). Celui-ci étant réglable et extensible, ce problème ne peut pas survenir.
Pour toute erreur de manipulation ou de taille, nous vous conseillons de contacter directement notre Service Client
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 4/2/2021 à 11h02
Achat de 3 fourchettes et aucune d’elles ne fonctionnent. Très déçu par ce produit... surtout au vu du prix qui n’est pas donné !
Fanny B. le 8/11/2020 à 00h43
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour
Face aux erreurs de manipulation ou de programmation pouvant survenir, nous vous conseillons de consulter notre Guide Utilisateur téléchargeable sur la fiche Internet.
De même, notre Service Clients reste disponible pour vous aider ou en cas de réclamation, n'hésitez donc pas à le contacter.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 8/11/2020 à 18h47
Bonjour
je n'ai rien reçu.
André f. le 24/10/2020 à 08h31
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
D'après le suivi de votre colis, celui-ci a été expédié le jeudi 1 octobre et reçu le 7 octobre à l'adresse mentionnée
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 24/10/2020 à 15h15
Je n ai toujours pas reçu ma commande.
Virginie l. le 7/8/2020 à 09h24
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
D'après le numéro de suivi fourni, votre achat a bien été livré en Belgique le 04 août
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 10/8/2020 à 09h11
J attend toujours mon colis depuis le 9juillet et jai eu aucun mail d information de suivi colis ou éventuellement de retard
1er commande et surement la dernière.
Andre C. le 24/7/2020 à 22h23
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes malheureusement tributaire des services de La Poste et des erreurs peuvent parfois arriver.
Cependant, croyez bien que notre service client met tout en oeuvre pour trouver une solution le plus rapidement possible.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/7/2020 à 09h36
1.00/5.
Robert G. le 20/7/2020 à 13h21
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés du problème rencontré. Malheureusement, nous sommes tributaires des services de La Poste et des problèmes de livraison peuvent parfois survenir.
Croyez bien que notre service client met tout en oeuvre pour trouver une solution
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 27/7/2020 à 09h42
Je n’ai pas reçu ma commande merci de me la livrer ainsi je pourrais donner mon avis!!!
Doris G. le 14/7/2020 à 23h01
Commande reçue avec énormement de retard et efficacité des produits pas au rendez-vous ..
Laetitia o. le 20/6/2020 à 13h09
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés pour ces délais un peu longs. Nous sommes malheureusement tributaires de la Poste et la situation sanitaire actuelle entraîne des allongements dans les temps d'expédition.
Nous vous rappelons que vous pouvez nous retourner les articles pour échange ou remboursement si ceux-ci n'ont pas été utilisés.
Nous restons à votre disposition
L'équipe Alphadiab.
www.alphadiab.fr le 22/6/2020 à 11h08
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