J'ai commander le mercredi 30 novembre le matin soit disant je devait être livrer le lendemain matin entre 8h et 13h, nous somme le 5 novembre et toujour pas de colis..en période de fête c'est super...
Ophelie s. le 5/12/2016 à 14h23
Mme Sueur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de déposer un avis.
Le service client a été informé de votre problème de livraison et a pu identifier avec vous son origine.
Il s'agit donc d'un problème du transporteur qui a oublié de vous laisser un avis de passage.
Grâce à votre information, nous avons prévenir le transporteur pour, à l'avenir, éviter ce type de souci.
Nous nous efforçons à ce que vos commandes soient bien préparées et nous vous prions d'accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous invitons à redonner votre avis à réception de votre colis et à nous indiquer aussi votre avis sur les différents produits commandés.
Merci d'avance et à votre service.
Le service commercial Symbiose Cosmétique.
Cordialement.
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symbiose-cosmetique.com le 6/12/2016 à 17h08
