Avis clients de Homexity SARL
Un malhonnêteté à toutes épreuves.
Ne vend plus le matériel qui est sur son site.
Recommande des tuyaux de plus de 1.5m mais vend dans ses kits des tuyaux de 1.15 au lieu des 2m comme indiqué. Remarque faite au vendeur, pas de réponse de sa part mais modification en direct du site et retire la longueur des tubes sur la description de ses kits.
Frais de port exorbitants, pour une commande de 333 euros moins 100 de matériel manquant, des frais de port de 60 €, Concurrent à 14 €
Site à éviter.
Benoit R. le 20/10/2023 à 12h08
Client à problèmes . avis sans fondement car commande livrée conforme au descriptif. Frais de livraison choisie en express par le client .
Homexity SARL le 20/10/2023 à 13h40
Je ne l'ai pas encore reçu.
Jean-François D. le 23/8/2023 à 11h51
Ca me semble etre une arnaque.
pas reçu, et l'entreprise ne répond pas au mail de demande d'informations
.
Jean Luc G. le 31/3/2023 à 12h26
Colis perdu par la poste nous faisions repartir un colis ce jour. nous répondons aux mails.
Homexity SARL le 31/3/2023 à 14h13
Bonjour déçu par la deuxième commande platine d aspiration de sol de couleur noir mal usiné mal peint ,réception de tube d un mètre au lieu de deux manque de réactivité du sérvices après vente difficulté d obtenir quelqu’un qui puisse vous répondre au téléphone.
Kamel S. le 24/3/2023 à 11h07
Interlocuteur de très mauvaise foi. Le colis est arrivé intact, mais 1 pièce était cassée à l’intérieur du colis. Aucune raison de faire des réserves. Pièces en plastique non protégées à l’intérieur du colis. Homexity ne prend pas ses responsabilités, ne veut pas reconnaitre ses erreurs.Malgré l’envoi de photos, sans équivoque sur le fait que le colis est intact, Homexity persiste à dire que le colis est écrasé. Homexity dégage sa responsabilité sur les services de la Poste, c’est un peu facile.
Chantal P. le 17/10/2022 à 11h20
Client dont on se passerait bien .... commande de 2 prises a 8 € livrées dans un carton. le client se plaint qu'une prise est cassée et qu'on a déposé le colis dans sa boite aux lettres sans signature .on demande une photo du colis : colis écrasé ( sans équivoque sur la photo )donc il fallait refuser le colis ou l ouvrir pour faire réclamation. Le client nous soutient qu'il a eu le colis dans sa boite aux lettres alors que la poste nous a fourni la copie du récépissé avec la signature du client .. (et on nous traite de mauvaise foi.... )nous avons fait quand même une réclamation a la poste.
Homexity SARL le 17/10/2022 à 13h57
Ne livre pas une partie de la commande et après réclamations change les frais de livraisons après commande et payement.
Cristian F. le 9/10/2022 à 11h41
Les tuyaux de 2 m sont livres par transporteur : pas par la poste
frais de transport plus importants. Ceci est noté sur le site lors de la commande.
Homexity SARL le 9/10/2022 à 15h09
1 etoile pour la livraison, malgré une commande passée en urgence, il etait indiqué que pour toute commande passée avant 14h00 une livraison en 48h, cela fait maintenant plus de 9 jours que j'ai passé ma cde, l'aspirateur manque à l'appel. 3 etoiles pour le materiel puisque je ne peux pas encore noter l'aspi... 1 etoile au service client, malgré mes nombreux appels, pas de reponse au téléphone ni d'appel en retour malgré le message laissé sur répondeur... Experience décevante.
Franck M. le 20/8/2022 à 09h43
Ce n'est pas la livraison en 48 h mais l’expédition . cela a été fait ..commande passe la veille du week end du 15 aout . le délai de livraison se trouve rallongé . Le colis de la centrale n'a pas ete livre car avarie de transport ( colis écrasé) nous faisons repartir un nouveau colis.
Messages laisses en dehors des heures d ouverture ,insultes par téléphone et menaces de laisser des avis négatifs . nous avons pas besoin de ce genre de client.
Homexity SARL le 20/8/2022 à 09h56
Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu ma commande qui a du être expédiée le 28 avril 2022. Je l'attends encore !
Soumeya I. le 15/5/2022 à 22h50
Vous étiez absent lors de la présentation ... le colis est dans votre bureau de poste depuis le 5 mai 0. vous avez ete averti 3 fois .....
Homexity SARL le 16/5/2022 à 09h42
Je n'ai jamais reçu ma livraison et je n'ai pas été remboursé !!
c'est honteux.
Geraldine r. le 12/3/2022 à 11h08
Bonjour le colis a été perdu par la poste . Étant en rupture impossible de refaire partir un colis . remboursement effectue des confirmation de la perte du colis par la poste.
Homexity SARL le 12/3/2022 à 11h42
Toujours rien sur reçu !
Jeremie l. le 25/11/2021 à 07h54
Comment répondre alors que je n ai toujours pas reçu ma commande!!
Karim G. le 20/11/2021 à 20h49
Article non reçu
Numéro de suivit colissimo spécifiant que l'expéditeur n'a toujours pas donné le colis
Donc pas de suivit et pas de colis.
Francois L. le 19/10/2021 à 08h30
Colis expédié le jour même de la commande .. colis certainement perdu par la poste . après confirmation on fera partir un nouveau colis.
Homexity SARL le 19/10/2021 à 09h27
Après avoir cherché des informations sur la compatibilité avec la marque oxygène le conseillé me dit de devoir racheter tous le pack et que rien n est compatible.
Aujourd'hui je recoits la commande et remarque que tous est compatible que j ai payé 25%de plus pour une poignet bas de gamme car je viens de trouvé sur le site une poignée avec tuyau de 9 m pour 200 euros avec réglage digital qui ce monte bien sur les accessoire oxygène très déçu par ce service qui plus vendre que conseiller.
Mike H. le 16/8/2021 à 18h12
Vous avez été bien conseille mais apparemment vous avez commande autrement . Les flexibles a bec ovale aspira et oxygène n'existent plus .. Electrolux les a remplace par ce que vous avez achetè hors mis que vous n'avez pas achetè l adaptateur ACC116 qu'on vous a conseille. Oubli ? pas notre faute . La poignée et le flexible que vous avez vu est compatible uniquement avec les centrales alliance . Pas compatible avec la carte électronique de votre centrale . Si vous nous concocter suivez nos conseils : faites pas autrement.
Homexity SARL le 16/8/2021 à 19h38
Sans commentaire.
Livraison et serv. le 6/7/2021 à 19h31
0/5.
Xb. le 13/4/2021 à 16h02
5 sur 5.
Homexity SARL le 13/4/2021 à 16h23
Livraison prévu le vendredi 5 février entre 13h12 et 16h12 et toujours pas livrer
pas content
eric.
Eric M. le 6/2/2021 à 16h11
Reçu que les brosses epoussetages, les autres brosses meubles ne se trouvaient pas dans le colis
regle 27 euros, dont 16 euros de port pour 2 petites brosses; j'ai appele pour avoir une explication, on m'a repondu que celà correspondait à ma commande ..je ne recommande pas ce site.
Benard.brugel06@gmail.com. le 2/2/2021 à 00h26
Vous avez commande deux brosses et vous avez reçu deux brosses conformes ..c''est normal ..ne rejetez pas votre erreur de commandes sur notre boutique . nous avons été aimable au téléphone.. nous .
Homexity SARL le 2/2/2021 à 19h10
Commandé 6 m; on me téléphone pour me dire qu'ils ne disposent que d'un peu plus de 5 m.
Au final, je reçois 4,5 m.
Quand j'appelle le fournisseur, il m'explique que je ne sais pas mesurer : je dois faire comme eux, mesurer un mètre par un mètre alors que j'ai mesuré la totalité du flexible en une fois avec un laser.
Depuis, plus de nouvelles.
Assez déplorable.
Philippe D. le 6/12/2020 à 17h17
Bonjour
nous avons demander si vous voulez les 5 m disponible au lieu de 6 ou un remboursement total. vous avez voulu les 5 mètres et on a rembourse 1 m comme convenu . Nous mesurons les flexibles tendu mètre par mètre : c'est plus précis. Vous mesurez le flexible sur le sol non tendu avec un laser... il y a 5 mètres. on vous a propose de retourner les 5 m pour remboursement vous ne voulez pas non plus .. c'est complique..
Homexity SARL le 6/12/2020 à 17h49
3 produits commandés, 3 problèmes : pas de solution proposée par Homexity. On dit ouvertement au client qu'on connait le problème mais qu'on ne l'aidera pas et qu'il doit se débrouiller lui même.
H. le 30/11/2020 à 23h31
Ne suis pas livré.
Francois D. le 10/11/2020 à 10h53
Il faut aller chercher le colis au point relai pour être livre ....sans autre commentaire.
Homexity SARL le 10/11/2020 à 11h25
Dernière commande.
Patrick D. le 22/10/2020 à 20h50
Nous livrons par bobine de 100 m . voir la description.
Homexity SARL le 23/10/2020 à 10h17
Client régulier depuis plus de 10 ans. Je commande une brosse d'aspirateur et un flexible.
Rupture de stock flexible. On m'appelle et on s'accorde sur un nouveau modèle.
Rupture de stock sur la brosse commandée remplacée sans accord par une autre mais qui ne convient pas. Découverte à l'ouverture du colis. Le commerçant accepte un retour mais frais à ma charge. Leurs CGV précisent pourtant : "En cas de rupture de stock le client sera contacté dans les plus brefs délai". Cela n'a pas été fait.
Vanessa J. le 6/8/2020 à 15h10
Ce n'est pas tout a fait exact . vous avez voulu payer par virement . vous avez tarde a faire le virement . nous validons les commandes après réception du règlement . entre temps le produit a été arrêté définitivement et nous avons livre le produit de remplacement .les informations sont sur le site.
Homexity SARL le 6/8/2020 à 15h42
Livraison incomplete marchandise lvree en bon etat service client j attends de voir salutations.
Maurin g. le 20/7/2020 à 22h11
Détecteur de fumée indisponible par le fabriquant en raison du covid .vous avez ete prvenu et rembourse.livez vos mails.
Homexity SARL le 21/7/2020 à 08h55
Commande toujours pas arrivé !!!
David R. le 9/7/2020 à 06h49
Votre colis a endommage par le transporteur . le colis doit revenir chez nous et nous ferons partir une nouvelle centrale si besoin .Nous avons contacte votre entreprise ce matin .
Homexity SARL le 9/7/2020 à 09h14
Dimanche 05 juillet 2020 nous ne sommes toujours pas livré. Sérieusement vos livraisons laissent à désirer.
Guy R. le 5/7/2020 à 21h41
Bonjour, commande passe le 29 juin expédiée le 30.. voir le suivi du votre colis . il a une situation pertubee par le covid a la poste actuellement pou votre information.le point relai que vous avez choisi etait ferme le 2 juillet . le colis doit etre au point relai ce jour le lundi 6.
Homexity SARL le 6/7/2020 à 08h58
Livraison en retard
J’ai reçu un email de Homexity pour dire qu’il manque un colis, c’est tout ce que contenait le message, je demande des infos et on ne me répond pas..
Sandra O. le 26/2/2020 à 21h38
Attention, il est écrit coude adaptateur intégré dans le schéma alors que c'est faut.
On appelle ça soit une erreur, soit de la publicité mensongère..
Même après contact auprès du service client, aucun geste commercial n'est proposé pour refaire une commande.
C'était ma 1ere commande sur ce site, et la dernière.
Bruno V. le 16/2/2020 à 16h05
On vous a prévenu que la prise cuisine a 15 euros est vendue seule
pour le kit avec le flexible il faut acheter le KIT800BL à 29 euros
le compte est ferme de toute facon.
Homexity SARL le 16/2/2020 à 19h34
Commande de deux articles et réception d'un seul. Deux messages téléphoniques sans réponses puis un mail et enfin un retour particulièrement succinct : "le manquant a été remboursé" !
Pas d'autres explications, je n'ai pas l'article pour mon client et au passage 4 € de frais de port supplémentaires payés pour rien.
Lors d'une précédente commande l'été dernier, problèmes de communication similaires suite à un dysfonctionnement dans une commande : pas de contact, aucune explications, retard...
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Reynald L. le 20/12/2019 à 13h08
Il faut vérifier vos mails . On vous a prévenu et propose de faire un echange sur un autre article. pas de réponse nous avons fait le remboursement.
Homexity SARL le 20/12/2019 à 13h37
Délai respecté mais colis endommagé. Beaucoup de produits manquant dans ma commande. Si je souhaite commander les produits manquants , je vais devoir payer un deuxième fois les frais de ports. Un gros manque de communication de la part du service client !!!
Ludo. le 22/11/2019 à 21h36
Toujours pas reçu ! Aucune information de livraison.
Michele R. le 31/10/2019 à 19h25
C'est normal suite a une rupture vous avez été rembourse intégralement le jour même.
Homexity SARL le 1/11/2019 à 09h48
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