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Avis clients de www.selfwater.fr

Note du marchand
5.0 1
4.2www.selfwater.fr
 
Pour toute question, suggestion ou réclamation, n'hésitez pas à contacter notre service client.
Joignable du Lundi au Vendredi de 9h à 12h et de 14h à 18h au 0627573205
 
Site Marchandwww.selfwater.fr
Urlhttps://www.selfwater.fr
Tél
AdresseSELFWATER
21 rue de Provence
57525 TALANGE
Avis client
5.0 / 5
Un service irréprochable avec une personne qui n'hésite pas à informer pour le suivi du colis.
La personne m'a bien aidée pour trouver exactement ce dont j'avais besoin.
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Gaetan D. le 9/1/2025 à 13h46
Avis client
5.0 / 5
Livraison et emballage parfait
.
Federica. le 6/1/2025 à 14h27
Avis client
1.3 / 5
Commande du 17/12/2024 avec livraison sur chantilly où j'étais pendant les fêtes. Mais appel téléphonique du vendeur me disant l'impossibilité de livrer avant le 6/01/25 ses fournisseurs étant fermés Nous avons convenu du changement d'adresse livraison pour le Var où je serai en janvier.
Mais voilà la commande a quand même été envoyé entre temps dans l’Oise où le colis est arrivé le 2/01/25 alors que j'étais reparti dans le sud comme dis au vendeur (le colis devait arriver avant le 28/12.
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DANIEL B. le 5/1/2025 à 19h21
Nous sommes désolé nous avons reçu le retour du colis et renvoyé à l'adresse demandé.
www.selfwater.fr le 25/1/2025 à 15h36
Avis client
4.3 / 5
Bon j'ai pas mis 5 étoiles à tout car le jour de mon achat il était indiqué qu'ils avaient les articles en stock"c'est ce qui à déclenché mon achat" ce qui était faux car record ils leur à fallut pres d'un mois de livraison pas mal, Je dois dire que c'est la première fois que ça m'arrive sur ce site.
Donc les problèmes avec les fournisseurs ne sont pas le problème des acheteurs.
Cdlt,.
Patrick D. le 1/1/2025 à 21h05
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour d'expérience et nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison de votre commande. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Vous avez tout à fait raison de souligner que les problèmes avec les fournisseurs ne devraient pas impacter nos clients. Nous nous efforçons constamment d'améliorer notre service et la précision des informations sur notre site. Votre expérience nous aidera à renforcer nos processus pour éviter que de telles situations ne se reproduisent.
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www.selfwater.fr le 1/1/2025 à 21h16
Avis client
2.3 / 5
Je n ai toujours pas reçu la commande.
Aurelien L. le 25/12/2024 à 11h38
Cher client,
Nous vous informons que votre colis (référence transporteur 9E348000014601) est actuellement en cours de distribution. Cependant, nous avons constaté un retard dans l'acheminement de votre commande. Ce retard est imputable au transporteur et non à notre service.
D'après le suivi, votre colis a été expédié le vendredi 27 décembre 2024 et est en transit depuis cette date. Malheureusement, le transporteur a pris du retard dans la livraison, ce qui explique que vous n'ayez pas encore reçu votre commande.
Nous nous excusons pour ce désagrément et vous assurons que nous suivons attentivement l'évolution de votre livraison. Nous restons en contact avec le transporteur pour nous assurer que votre colis vous soit livré dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires.
www.selfwater.fr le 1/1/2025 à 21h21
Avis client
5.0 / 5
Marchandise bien reçu merci !!
Philippe D. le 19/12/2024 à 18h38
Salut !
Super, je suis ravi(e) d'apprendre que la marchandise est bien arrivée ! 🎉 Merci à toi pour ta confiance. Si tu as des questions ou besoin d'aide, n'hésite pas à me le faire savoir.
www.selfwater.fr le 19/12/2024 à 18h28
Avis client
5.0 / 5
Parfait.
THIERRY G. le 15/12/2024 à 21h47
Je suis ravi d'apprendre que votre adoucisseur est de nouveau fonctionnel! En effet, l'erreur ERR 3 sur les adoucisseurs Autotrol est généralement causée par un problème de capteur optique, qui est la pièce que vous avez remplacée. Votre expérience positive confirme que le site a été réactif et efficace dans la résolution de votre problème. Merci pour votre commentaire, il est toujours utile d'avoir des retours d'expérience sur la qualité du service et l'efficacité des solutions p.
www.selfwater.fr le 16/12/2024 à 10h40
Avis client
5.0 / 5
Parfait ! Tjs avec de bons conseils !
Isabelle P. le 12/12/2024 à 09h57
Avis client
5.0 / 5
Selwater est tjs aussi performant quant à son service clients : bienveillant, disponible, ... !
Isabelle P. le 12/12/2024 à 09h56
Avis client
5.0 / 5
Bon service, disponible et des conseils d'utilisation utiles. A recommander.
Michel B. le 10/12/2024 à 00h59
Merci pour votre avis positif ! Ravi que notre service vous ait satisfait.
www.selfwater.fr le 10/12/2024 à 06h57
Avis client
4.7 / 5
Fournisseur courtois et arrangeant, matériel correspondant à ce qu'il me fallait ; je recommande.
Colis abîmé - sans gravité - par Relais Colis la de la livraison.
Ezéchiel L. le 5/12/2024 à 14h35
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que le matériel a parfaitement répondu à vos attentes et que vous avez trouvé notre équipe courtoise et arrangeante.
Nous prenons également note de votre remarque concernant l'état du colis à la livraison. Bien que cela n'ait pas eu d'impact significatif sur votre expérience, nous nous engageons à améliorer nos services de livraison avec Relais Colis pour garantir que chaque colis arrive en parfait état. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions vos recommandations.
www.selfwater.fr le 5/12/2024 à 15h44
Avis client
3.3 / 5
Commande du 08/11/2024 /reçu le 30/11/2024.
Michel m. le 1/12/2024 à 16h09
Avis client
2.3 / 5
Commandé le 20 octobre 2024, mis sur le site en stock. Avec livraison chronopost 24h.
Reçu le 29 novembre 2024.
La société en rupture de stock continu encore aujourd’hui à indiqué en stock sur son site.
Après une longue attente pour recevoir la pièce commandée.
Aucune compensation financière sur la pièce ou les frais de livraisons n’a été proposé par la société Selfwater.
Sylvain M. le 28/11/2024 à 17h58
Avis client
5.0 / 5
Livraison rapide et en bon état….
Yvan M. le 26/11/2024 à 18h41
Avis client
5.0 / 5
TOUT VA BIEN AVEC CETTE ENTREPRISE; MERCI.
Yannick P. le 14/11/2024 à 08h58
Avis client
5.0 / 5
Super rapide nickel ...
Yannick v. le 14/11/2024 à 06h28
Avis client
5.0 / 5
Le service après vente est super.
On vous dépanne avec le juste prix des pièces à changer.
Je recommande ce marchand. C'est rare de pouvoir compter sur un revendeur comme Selfwater.
Patrick G. le 9/11/2024 à 12h21
Avis client
5.0 / 5
Bonne entreprise , sérieuse, de bons conseils . MERCI.
Yannick P.ACAUD. le 8/11/2024 à 18h56
Avis client
4.0 / 5
Nickel, rien a dire.
Jean-Luc D. le 5/11/2024 à 06h59
Avis client
5.0 / 5
Super service, très réactif et approche très humaine au téléphone (grande rarété malheureusement de nos jours). Je conseil 100%!
Santiago C. le 4/11/2024 à 19h28
Avis client
4.3 / 5
Bien reçu notre commande et surtout avant la date prévue merci.
Philippe v. le 3/11/2024 à 10h40
Avis client
5.0 / 5
Super, comme toujours !!
Dominique p. le 25/10/2024 à 14h51
Avis client
4.3 / 5
Merci à SELFWATER malgré un petit retard totalement justifié, colis bien emballé. Réparation pour un coût extrêmement modique, moins de 45€ pour un kit joints et entretoises pour ma vanne FLECK 6766 ainsi que le piston de saumure. Mon adoucisseur volumétrique Électronique Plus de CPED est de nouveau opérationnel ! Un grand merci à SELFWATER pour la compréhension de mon degré d'urgence suite à cette fuite d'eau. Le client.
Didier S. le 11/10/2024 à 14h21
Avis client
4.3 / 5
4.
Jean m. le 25/9/2024 à 10h37
Merci pour la notation du service.
www.selfwater.fr le 25/9/2024 à 18h38
Avis client
3.7 / 5
Délai de livraison un peu long
livraison au point relais : très bien et sympathique.
une référence de cartouche différente FT au lieu de CT.
Alain m. le 23/9/2024 à 10h32
Merci pour votre retour ! Nous sommes désolés d'apprendre que le délai de livraison a été un peu long. Nous sommes ravis que la livraison en point relais se soit bien déroulée et que vous ayez apprécié le service sympathique. Concernant la différence de référence des cartouches (FT au lieu de CT), nous vous assurons qu'elles sont tout à fait compatibles. Nous espérons que tout fonctionne parfaitement et restons à votre disposition pour toute question. Merci de votre confiance et à très bientôt ! 😊
www.selfwater.fr le 23/9/2024 à 12h06
Avis client
3.7 / 5
Cartouche filtrante pour adoucisseur Laugil , se monte correctement. Délai de livraison un peu long , après une petite relance le produit est vite arrivé.
SERGE D. le 19/9/2024 à 19h10
Il semble que vous ayez récemment acheté une cartouche filtrante pour un adoucisseur d'eau Laugil. Vous avez constaté que le produit s'installe correctement et qu'il correspond à vos attentes. Toutefois, le délai de livraison a été un peu long, mais après avoir contacté le service client, le produit est finalement arrivé rapidement. C'est bien de voir que le problème a été résolu efficacement après la relance. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à demander !
www.selfwater.fr le 25/9/2024 à 19h33
Avis client
4.0 / 5
Assurez-vous qu'il y a peu de communication avec le client, vous devez tout demander vous-même.
Tommy B. le 17/9/2024 à 11h22

Je ne suis pas sûr de bien comprendre votre question. Peut-être vous clarifier ou donner plus
.
www.selfwater.fr le 17/9/2024 à 12h02
Avis client
4.3 / 5
Livraison un peut longue du au fabricant
gérant pesant a vos problème
pièces conforme au descriptif.
Christian g. le 11/9/2024 à 21h12
Avis client
3.7 / 5
Si vous n’êtes pas préciser vous pouvez commander moi commander 5 août reçu le 10 septembre à vous de voir .
Eric j. le 11/9/2024 à 07h02
Nous sommes désolés pour le retard, celui-ci est dû à la fermeture de nos fournisseurs au mois d'août. Afin de nous excuser pour cet inconvénient, nous avons pris l'initiative de vous envoyer une résine de gamme supérieure à celle que vous aviez commandée. Nous espérons que cela vous apportera satisfaction.
www.selfwater.fr le 11/9/2024 à 12h44
Avis client
5.0 / 5
Livraison ultra rapide et super bien emballée.
aucun manque dans la commande et le matériel
correspond tout à fait a ce que je souhaitais.
nickel
.
Philippe E. le 9/9/2024 à 18h16